コールセンターSV◎完全週休2日制(土日祝休み)/定時は18時/年間休日120日の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/09/03 - 2018/10/07)
コールセンターSV◎完全週休2日制(土日祝休み)/定時は18時/年間休日120日
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし
急成長の秘訣は、お客様満足度の追求
「成長分野で働きたい」「会社の中心を担える仕事がしたい」とお考えの方。当社ならその希望が叶います。
最先端技術を用いて人材採用の効率化を実現する「HRテック」の分野で事業拡大を続けている当社。中でも注力しているのが、採用サイトを無料で作成できるクラウド型の自社サービス『採用係長』です。
無料でも使える『採用係長』の登録事業所数は10,000を突破。今年5月にはコールセンターによるセールスアプローチを開始し、有料プランへ切り替えていただくお客様も増えています。
お任せするのはお客様と一番接点のあるコールセンターの運用。入社後は先輩SVと共に仕事を進めていきますが、ゆくゆくはコールセンターのトップとして現場をまとめる役割をお任せ。メンバーのスキルやパフォーマンスを考えチーム編成を決定するほか、新しいメンバーの採用にも関わっていただきます。
今年6月に1億円の資金調達を実現した当社は近い将来の上場も視野に入れています。昨対比130~140%の成長を続ける当社で、業界の歴史をつくっていきませんか。
募集要項
仕事内容 |
コールセンターSV◎完全週休2日制(土日祝休み)/定時は18時/年間休日120日 採用マーケティングツール『採用係長』を提供している当社。あなたには、すでにサービスを利用しているお客様へのサポート、セールスアプローチなどをお任せします。これまでの経験や能力に応じて、できることからお任せします。
<入社後の仕事の流れ> ▼問い合わせ対応 最初の1~2週間は、オペレーターとして現場の仕事を担当。お客様から「使い方を教えてほしい」といった問い合わせを受け、マニュアルを見ながら電話・メール・チャットで対応します。
▼インサイドセールス その後2週間~1ヶ月は、すでにサービスを利用しているお客様へのセールスアプローチを開始。具体的には、「複数の求人を出したい」「応募数を増やしたい」といったニーズに合わせて有料・上位プランをご案内します。
▼スタッフマネジメント その後は、徐々にスタッフの採用・トレーニング、エスカレーション対応、シフト作成・勤怠管理などもお任せしていきます。マネジメントするスタッフは20人ほど。コールのモニタリング、一人ひとりの業務へのフィードバックなどを行なうほか、よりパフォーマンスの高いチームを作れるように、ツールや業務プロセスを見直したりチーム編成を考えたりすることも大切です。数値管理や今後の方針などについては、上司と定期的なミーティングで話し合います。
<仕事のポイント> ◎インサイドセールスという職種の歴史をつくります。 『採用係長』は、無料で採用サイトを作成できるクラウドシステム。有料プランを選択することで活用の幅を広げていくことが可能。コールセンターでは、電話やメール、チャットを通じた「インサイドセールス」でお客様の課題を解決していきますが、この職種における「正解」は業界でもまだ確立されていません。試行錯誤しながら、成果を出せる方法を見つけていきましょう。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎> ■コールセンターでの就労経験をお持ちの方(雇用形態・期間は不問) 学歴不問・ブランクOK
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募集背景 |
採用サイト作成・集客クラウドシステム『採用係長』を筆頭に、さまざまなWebサービスを提供している当社。無料で質の高い採用サイトが作成できること、費用対効果の高い採用活動ができることを評価され、登録事業所数は10,000を超えています。また、2018年6月には1億円の資金調達を実現したところです。今回は、『採用係長』のコールセンターSVを担当している社員が管理業務に専念するため、現場の取りまとめをお任せできる方をお迎えすることになりました。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員 ※試用期間は3ヶ月となります。その間は契約社員での雇用となりますが、給与・待遇に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
本社/大阪府大阪市北区太融寺町5-13 東梅田パークビル 2F ※転勤はありません。
◎9月末に新オフィスへ移転します。 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-1-49 梅田滋賀ビル 4F
交通
大阪メトロ御堂筋線『梅田駅』より徒歩6分 大阪メトロ谷町線『東梅田駅』より徒歩5分 JR各線『大阪駅』より徒歩9分 阪急各線『梅田駅』より徒歩9分
◎移転後 大阪メトロ御堂筋線『梅田駅』より徒歩5分 大阪メトロ谷町線『東梅田駅』より徒歩5分 JR各線『大阪駅』より徒歩10分 阪急各線『梅田駅』より徒歩13分
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※残業時間は月平均20時間程度です。 |
給与 |
固定給制 月給25万円以上+賞与年2回 ※みなし残業手当(40時間/6万円以上)を含みます。万一、超過した場合は別途支給いたします。
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休日休暇 |
【年間休日120日】 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇(6日) ■夏季休暇(3日) ■GW休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇(入社3年目以上の社員が対象。5日連続の特別休暇を付与します) |
福利厚生・待遇 |
■給与改定年1回(4月) ■賞与年2回(7月・12月) ■決算賞与(10月)※業績による ■各種社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康) ■交通費支給(上限2万円/月) ■時間外手当 ■出張手当 ■家族手当 ■資格手当 ■私服勤務可 |
配属部署 |
コールセンターのスタッフは約20名で、最近入社したばかりのメンバーも。年齢は20代~30代が中心で、男女ともに若手のスタッフが活躍中です。あなたの入社後は、現在SVを務める中西が教育を担当。二人三脚でセールスアプローチやスタッフの育成などを行ない、ゆくゆくは業務を分担していきたいと考えています。 |
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