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フィールドサポート<完全反響型の訪問修理>未経験者歓迎/研修制度充実◎年間休日136日
日本PCサービス株式会社(名証セントレックス上場)
大阪府吹田市にある本社で、人事課の担当の方にお話をうかがっています。社内は明るい社員の方が多くリラックスしたムードに包まれており、中途入社でもスムーズに溶け込めるのでは、と感じました。
エン転職 取材担当者多田
取材担当者-多田
掲載期間18/09/0618/10/10
日本PCサービス株式会社(名証セントレックス上場)

フィールドサポート<完全反響型の訪問修理>未経験者歓迎/研修制度充実◎年間休日136日

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間転勤なし上場企業
フィールドサポート<完全反響型の訪問修理>未経験者歓迎/研修制度充実◎年間休日136日イメージ1
基礎から丁寧に仕事の流れをお教えしていきますので、未経験の方も大丈夫。自信をもってお客様と向き合えます!
経験ゼロでも、“ITのスペシャリスト”を目指せます。
「接客の仕事は好きだけど、特別な資格も知識もない。パソコンに触れる機会もなく不安。将来のためにも手に職をつけたい」…そんな方にこそ、当社をおススメ!人と話すのが好きなら、活躍の可能性大です。

あなたにお任せするのはフィールドサポート業務。お使いのパソコンがトラブルを起こし、お困りのお客様のもとを訪問。修理などの必要な作業を行なう仕事です。

未経験の方でも大丈夫。入社後は1ヶ月間、OJT研修でパソコンのセットアップ方法から必要な書類の作成についてまで丁寧にお教えします。その後は簡単な作業からお任せ。ムリなく経験を積み上げられます。

お客様とやり取りをするシーンが多く、人と話すのが好きで、接客経験が活かせるのもこの仕事の特徴。実際、パチンコ店の店長や飲食店の店員など、サービス業から転身した未経験スタートの先輩たちが活躍中。店長へのステップアップを実現した人もいます。

修理後の、お客様からの「ありがとう」の言葉もやりがいです。ゼロからPCのスペシャリストを目指せる環境で、スタートを切ってみませんか?

募集要項

仕事内容
フィールドサポート<完全反響型の訪問修理>未経験者歓迎/研修制度充実◎年間休日136日
フィールドサポートスタッフとして、パソコンやデジタル家電、スマートフォンなどでお困りごとを抱えているお客様のもとを訪問。修理やセットアップなどの作業を行なっていただきます。

<仕事の流れ>
▼問い合わせ内容を確認
お客様からのお問い合わせをコールセンターが受け付け。その後、スタッフに案件を割り振ります。「お客様の名前、訪問日時・場所、トラブルの状況」などの情報がコールセンターより共有されるので、その内容をもとに対応マニュアルや過去の類似事例を確認。対策を練ります。

▼客先を訪問してトラブルを解決
トラブルの内容は「パソコンが起動しない…」、「ウイルスに感染したかも?」、「ネットにつながらない!」などさまざま。トラブル直前の使用状況や機器に表示されているエラーメッセージを確認の上、修理やセットアップを行なってください。

◆◆世間話をヒントに、「プラスα」の提案を◆◆
訪問先でのお客様とのちょっとした会話からパソコンやデジタル家電などを日頃どのように使用されているのかを確認。トラブル対応以外に、代替商品の提案や、「パソコンが壊れたときのために、データをバックアップする機器を用意したほうが良いですよ」といった、プラスαの提案を行なってください。

◆◆充実の研修制度。未経験でも安心です!◆◆
入社後は、社内で1ヶ月間にわたっての研修によりパソコンや周辺機器、ネットワーク機器等の基礎知識を身につけていただきます。研修担当のスタッフのOJTにより、着実に仕事の流れを学ぶことが可能です。また、独り立ち後もセットアップや簡単なトラブル案件の対応からお任せ。仕事に慣れてきたら、徐々に対応できる機器やサポートの範囲を広げていきましょう。「パソコンが苦手…」という方でも、着実に“スペシャリスト”を目指せる環境です。
応募資格 <職種・業界・社会人未経験、第二新卒歓迎!>
★学歴・経験不問
★普通免許をお持ちの方(AT限定可)※社用車でお客様先に訪問するため。
★PCスキルはいっさい問いません

◎パソコンスキルがなかった先輩もたくさん活躍中!ITの知識は入社後に取得できるので安心です。
◎既卒者(2017年以降に卒業された方)の方も歓迎です。
◎営業・接客・販売など、人と接することが好きな方、機械・家電に詳しい方は歓迎します!
募集背景 <10名以上急募!>
「パソコンの訪問修理サービス」という新しいマーケットをつくりだし、10期連続で成長を続けている私たち。パソコンのほか、その周辺機器やネットワーク機器、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、ゲーム機にも領域を広げ、2015年からは太陽光発電システムや蓄電池、HEMSなどの家庭用エネルギー管理システムなどへも対象機器を拡大。最近では「ドクター・ホームネット」という新ブランドにリニューアルして、IT化、スマートハウス化、ロボット化が急速に進む中で、より一層役立つ会社へ成長していこうと考えています。そこで、さらなる飛躍に向けて増員を行なうことになりました。
雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月あり。その間の待遇は変わりません。
勤務地・交通
★全国にある当社の各拠点
※希望勤務地への配属となります。
※今後も継続的に拠点を開設していく予定のため、ポジションも続々と誕生します。
※直行直帰OK!

■東京三田店/港区芝3-24-21
■東京立川店/立川市柴崎町2-10-12
■埼玉大宮店/さいたま市大宮区宮町2-64
■横浜六角橋店/横浜市神奈川区六角橋2-14-28
■千葉中央店/千葉市中央区中央4-3-5

※今回は上記勤務地での採用がメインですが、あなたの希望によっては以下エリアへの配属も可能です。

■札幌店/札幌市白石区南郷通8丁目北1-3
■名古屋店/名古屋市東区葵3-12-7
■大阪吹田店/吹田市広芝町9-33
■神戸店/神戸市兵庫区西橘通1-1-1
■京都駅前店/京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694
■広島店/広島市西区楠木町1-10-24
■福岡博多店/福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル201
交通
■東京三田店/都営浅草線・三田線「三田駅」A8出口より徒歩5分
■東京立川店/JR各線「立川駅」より徒歩7分
■埼玉大宮店/JR各線「大宮駅」東口より徒歩7分
■横浜六角橋店/東急東横線「白楽駅」より徒歩6分
■千葉中央店/京成千葉線「千葉中央駅」より徒歩5分
■広島店/各線「横川駅」より徒歩7分
■札幌店/地下鉄東西線「南郷7丁目駅」より徒歩1分
■名古屋店/名古屋市営地下鉄桜通線「車道駅」より徒歩3分
■大阪吹田店/地下鉄御堂筋線「江坂駅」7番出口より徒歩2分
■神戸店/JR神戸線「神戸駅」より徒歩5分
■京都駅前店/JR各線「京都駅」より徒歩8分
■福岡博多店/JR「竹下駅」から博多駅方向の西鉄バス乗車して4分、バス停「榊田町」より徒歩4分
勤務時間 <ライフスタイルにあわせて、働き方が選択できます>
下記の時間内で、1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)となります。

【A】9:00~18:00
【B】9:00~19:00

※3ヶ月ごとに【A】か【B】の働き方を選択することが可能です(社内規定あり)。
給与 月給22万1800円~30万円+インセンティブ賞与(年2回/実績に応じて支給)
※経験や能力・前職給与などを考慮の上、決定します。
※固定残業代(月45時間分・5万4800円~7万4500円)を含む。超過分は別途支給いたします。
休日休暇 <「A」の勤務時間の場合>
◎年間休日107日
◎週休2日制(月9日 ※2月のみ月8日/シフト制)

<「B」の勤務時間の場合>
◎年間休日136日
◎週休2日制(月11~12日/シフト制)

※前月に希望日を出していただき、社員同士でお互いに相談した上で決定します。

<共通>
◆フレキシブル休暇(年に5日間、有給休暇とは別に自由に休暇を取得できます)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
福利厚生・待遇 ◎昇給年1回(10月)
◎賞与年2回(4月・10月)
◎社会保険完備
◎交通費全額支給
◎家賃補助(各拠点による)※会社都合で2年間、家賃の50%を付与。2年後からは60%自己負担となります。
◎出張手当
◎社内部活動支援(フットサル部、写真部、インドア(ヨガ)部、ゴルフ部。そのほか、ユニークな部活が活動中!)
◎社員紹介制度(正社員は7万円、アルバイトは2万円を支給)※規定あり

<キャリアプラン/頑張りをしっかり評価>
▼一般社員
▼主任
▼係長
▼店長(月給28万円以上 ※ここからマネジメントを担当)
▼部長
※1年で「一般社員」から「店長」へ駆け上がった社員も。自分次第でキャリアを拓けます。
※キャリアに比例して給与もアップ!将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数!

<みんなで称賛する風土があります!>
目標を達成したチームや高い実績を残したメンバーを、朝礼や社内報で称賛する風土があります。
PCに詳しくなくても安心♪充実の教育制度 まずは社内での研修で、パソコンや周辺機器、ネットワーク機器などの基礎知識を習得。担当スタッフのOJTにより、作業を手伝いながら仕事の流れについて学んでください。次に、利用規約の説明や見積もり書の作成・処理、パソコンのセットアップ・修理などの順に覚えていただきます。

その後は簡単な作業の案件からお任せ。あらゆる事態に対応できるようになるまで、半年~1年程度を見込んでいます。個人での対応が難しい作業の場合、2~3名体制で現場に向かうため安心!ムリなく成長を目指せます。実際に、パチンコ店や飲食店のスタッフから転身した未経験の先輩が、今では現場の第一線で活躍中。店長にステップアップした人もいます!
特別公開♪社員のホンネ <若手メンバーに聞いた会社のイイトコロ、紹介します!>
★「仕事に慣れて対応スピードが早くなってくると、1日のスケジュールにも余裕が出てきます。車に乗って1人で外を回る仕事なので、けっこう気楽だし、自分のペースで働けるのがいいですね」

★「連絡さえすれば直行直帰OKで、会社の車で帰ってもいいというのが嬉しいですね。会社もそれを勧めています。その分だけ早く帰ることができ、プライベートの時間も大切にできています」

★「普段行かない場所を訪問したときなど、美味しいご飯屋さんに行くのが楽しみなんです」

★「訪問先で困ったときは先輩に電話やメールで気軽に相談できるのがいいですね。人間関係には自信があります!」
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パソコンでお困りのお客様をサポートしてきた私たち。「ありがとう」と感謝の言葉をいただくことも少なくありません!
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ご連絡をいただいたら、すぐに現場を訪問。迅速かつ確実な仕事を心がけてきた結果、多くのお客様から高い信頼を獲得しています。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

「NEC」や「東芝」、「ヨドバシカメラ」…。ご存知でない方の方が少ないかもしれません。いずれも、同社の取引先です。誰もが知る大手企業と取引を実現している理由について担当者の方にうかがったところ、同社ならではの強みを知ることができました。

まず一つ目は「サポートできる対象機器の幅広さ」。国内のすべてのメーカーのパソコンや周辺機器などのトラブルに対応できるとのことです。二つ目は「対応力の良さ」。365日24時間体制で、パソコンなどのトラブルにお困りのお客様の“SOS”に対応できるのだとか。こうした強みを活かし、取引先から”頼りになる存在”というポジションを築き上げたそうです。現在も着実に業績を伸ばし続けている同社。安定した経営基盤のある会社で働けるのも、同社の魅力の一つと言えそうです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいパソコンなどのトラブルで悩まれているお客様の多くは40代以上で、ご高齢の方も少なくないとのことです。「パソコンが起動しない…」といった、ちょっとしたトラブルでも大変悩まれてしまう方も多いとのこと。そのようなお客様に対して、研修や仕事で身につけた専門知識を活かして無事に復旧を果たしたときには、直接「ありがとう」という感謝の言葉をいただけます。なかには「まるで魔法使いですね!」と、感激される方もいらっしゃるそうです。

また、頑張りに応じて社歴に関係なく責任ある仕事を任せてもらえる環境も、同社ならではのやりがいです。前職がコールセンター勤務というある店長さんは、入社するまでインターネットの操作程度の知識しかなかったとか。しかし、OJTで接続方法などについてしっかりと学んだことにより、たった1ヶ月で単独でお客様先を回るまでに成長したそうです。また、「店長になりたいです」と上司に伝えたところ、チャレンジの機会をもらい、昇格を実現したとのこと。失敗を恐れずにトライしようという姿勢を評価する社風のため、モチベーションを高めながら業務に取り組める環境も魅力です。
厳しさ仕事内容については、入社後にOJTで基礎からしっかりと教えてもらえる環境です。しかし、ITの世界は非常に進化が早いことで知られています。パソコンは定期的にアップデートが発生するもの。そのために動作不良が発生しやすく、トラブルの解決を求められることも少なくありません。常に新たな技術について自ら学んだり、ITの最新動向についてアンテナを広げるといった主体性が求められます。最初のうちは、プレッシャーを感じることがあるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人お客様宅を訪問した際にはパソコントラブルを解決するだけでなく、世間話などをして仲良くなることにより、次回に指名で依頼をいただけたりします。社内でも、先輩・後輩が、協力しあいながら解決策を考えていくことがあるので、社外だけでなく、社内でもコミュニケーションは不可欠です!そのため、人と話すのが好き、人と仲良くなるのが得意、お客様に喜ばれる仕事がしたい、という方に向いています。
向いていない人訪問サポート時にはお客様ともお話をするため、人と話すのが苦手、自分の作業だけに没頭していたい、という方には向いていません。また、パソコンやスマートフォン、デジタル家電などをほとんど使ったことがない方だと、知識の習得に苦労するでしょう。

会社概要日本PCサービス株式会社

設立 2001年9月
代表者 代表取締役社長 家喜 信行
資本金 2億1055万円
従業員数 328名(2018年7月末時点)
売上高 36億3474万円(2016年8月期実績)※前年比134%アップ
27億263万円(2015年8月期実績) ※前年比111%アップ
24億1909万円(2014年8月期実績)※前年比132%アップ
18億2589万円(2013年8月期実績)※前年比129%アップ
14億562万円(2012年8月期実績)
事業内容 【事業内容】
■パソコン総合サービス
■パソコントラブル解決サービス
■パソコン修理・各種設定
■ホームページ作成
■パソコンレッスン
■パソコン販売
■パソコンならびにIT関連機器の専門技術部隊『ドクター・ホームネット』の運営
■法人保守
事業所 <大阪本社>
大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル
関連会社 ■V System PTE. LTD.
■リペアネットワーク株式会社
主要取引先 NECパーソナルコンピュータ株式会社/株式会社東芝/シャープ株式会社/ソニーマーケティング株式会社/デル株式会社/レノボ・ジャパン株式会社/トレンドマイクロ株式会社/株式会社ジャストシステム/ソースネクスト株式会社/カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社/株式会社三越伊勢丹/楽天証券株式会社/ソネット株式会社/日本通運株式会社/株式会社ヨドバシカメラ/株式会社ケイ・オプティコム/株式会社エディオン/みずほ証券/東京急行電鉄株式会社/三洋ホームズ株式会社/総合警備保障株式会社/株式会社阪急ハウジングサポート/ビッグローブ株式会社/上新電機株式会社 ほか多数
ドクター・ホームネット店舗 ■札幌店/北海道札幌市白石区南郷通8丁目北1-3 STメモリアルビル1F
■東京三田店/東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
■東京立川店/東京都立川市柴崎町2-10-12 加藤ビル1F
■神奈川厚木店/神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
■横浜六角橋店/神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
■千葉中央店/千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
■埼玉大宮店/埼玉県さいたま市大宮区宮町2-64 星野ビル1F
■名古屋店/愛知県名古屋市東区葵3-12-7 AMS葵3ビル1F
ドクター・ホームネット店舗 ■大阪吹田店/大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
■神戸店/兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
■京都駅前店/京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
■広島店/広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
■福岡博多店/福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル201
企業ホームページ http://recruit.pc-service.jp/web/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
WEB履歴書による書類選考 ★できるだけ多くの方にお会いしたいと考えています。
STEP2
面接(1~2回) ★面接から内定まで1~2週間以内を予定。
STEP3
採用内定!
★急募につき、早期入社できる方を歓迎!応募から1ヶ月以内の入社が可能です。面接日時・入社日はご相談に応じます。
★土・日の面接もOK。選考後、なるべく早く合否の連絡をいたします。
★最短で10月中の入社が可能。11月以降の入社を希望される方も歓迎します。
応募受付方法 ★最後までお読みいただきありがとうございました。応募フォームよりエントリーをお願いします。
※追ってこちらからご連絡いたします。
面接地 【東京】〒105-0014 港区芝3-24-21 三和ビル1F

【大阪】〒564-0052 吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F

【札幌】〒003-0023 札幌市白石区南郷通8丁目北1-3 STメモリアルビル1F

【名古屋】〒461-0004 名古屋市東区葵3-12-7 AMS葵3ビル1F

【福岡】〒812-0016 福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2階 201号室

【広島】〒733-0002 広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
連絡先 【大阪】〒564-0052 吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
担当採用担当
TEL06-6734-7722
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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