株式会社ハウコム
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株式会社ハウコム 宮崎アウトソーシングセンター(2018年10月1日よりパーソルワークスデザイン株式会社に商号変更)ITヘルプデスク ★U・Iターン/未経験者歓迎!年間休日125日!残業少なめ!(897438)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ITヘルプデスク ★U・Iターン/未経験者歓迎!年間休日125日!残業少なめ!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/08/20 - 2018/09/16)

ITヘルプデスク ★U・Iターン/未経験者歓迎!年間休日125日!残業少なめ!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内
ITの専門性が身につきます。教えるのはサポートのプロですから。
「何度ためしてもログインできない…」「急いでメールしたいのにネットがつながらない!」 そんなITトラブルを解決に導くプロフェッショナル、それが私たちハウコムです。

社員向けITヘルプデスクを専門に担って22年。日本でいち早くITサポート事業の国際的メンバーシップ団体、HDI(Help Desk Institute)の公認パートナーとなり、世界レベルのサポート力で数多くの大手企業から信頼と評価を集めてきました。

「世界標準?なんだか難しそう…」「PC操作は出来るけど人をサポートするレベルまでは…」と不安に思っている方、ご安心ください!入社後はIT関連の知識はもちろん、電話対応のマナーやコミュニケーションスキルから丁寧にお教えします。研修からOJT、そして実務が始まってからも、サポートのプロである先輩社員がしっかりフォローするので安心です。将来さまざまなポジションにキャリアアップも図れますよ。

当社で一流のサポート力、身につけてみませんか?

募集要項

仕事内容
ITヘルプデスク ★U・Iターン/未経験者歓迎!年間休日125日!残業少なめ!
まずはITヘルプデスクチームでオペレーターとして活躍していただき、ゆくゆくはマネージメントまで目指せます。クライアントは自動車や医療分野をはじめとする大手企業。社員の方から寄せられるPCトラブルや操作方法の問い合わせに応えます。

≪問い合わせの例≫
◎電源が入らない
◎インターネットにつながらない
◎出張先でのWi-Fi接続がうまくいかない
◎タブレットのアプリが起動しない
◎パスワードがわからなくなった
◎部署異動したので、メールシステムを更新したい

≪入社後の流れ≫
▼研修
まずは、コミュニケーションスキルを中心に学びます(3日間)。求められるのは、話す力よりも聞く力。起きている状況を正しく把握するためのポイントをつかみましょう。
続いて電話応対の基本マナーを習得し、ロープレで一般的な対応の流れを覚えます。
▼各チームへ配属
各チームは6~15人。企業ごとのマニュアルを学習し、それに沿って先輩とロープレを繰り返します。
ひとりで対応できるようになったら、いよいよオペレーターデビュー。
しばらくは先輩がフォローしますので安心してください。

≪心強いサポート体制≫
イレギュラーな内容も、きちんと状況を聞き取ってリーダーの判断を仰げば大丈夫。必ずしもその場で回答する必要はなく、過去のお問合せ記録やナレッジベース(情報の保管箱)から答えを探すこともできます。

≪多彩なキャリアパス≫
当社では、ITサポート事業に加え、コールセンターサービス、IT運用コンサルティング、サーバ・インフラの運用、ヘルプデスク教育など、幅広く事業を展開しています。ヘルプデスク部門やコールセンター部門のリーダー・マネージャーはもちろん、ヘルプデスクコンサルタントや研修インストラクターなど、様々なポジションを目指していけます!
応募資格 ≪業界・職種未経験、第二新卒、歓迎!/学歴不問≫
■パソコンやスマートフォンを日常的に使用している方
■ヘルプデスクのお仕事に興味をお持ちの方
■スキルを身につけ、業界で長く働きたいという高い意欲をお持ちの方
※接客、営業事務や秘書などの実務経験が活かせます。英語など語学力を活かす機会も。

〈事業拡大に伴う体制強化のため、経験者も大募集!〉
■ヘルプデスクやコールセンターのリーダー経験のある方
■スタッフ管理、教育・トレーニング、クライアントとの折衝経験のある方
■社内SEなどIT関連業務の経験者
※これまでのご経験を確実に活かして頂ける環境があります。
募集背景 ≪多くのクライアントからの信頼を得て、急速に事業が拡大しています!≫
当社は設立以来、ITサポートデスク専業企業として、外資系大手など多くのクライアントに質の高いサポートサービスを提供し、業務の戦略的な改善提案を行なってきました。その実績が評価され、現在も依頼は増え続けています。新規事業の展開やチーム規模の拡大に伴い、今後の成長の一翼を担っていただけるメンバーを募集します。
雇用形態 正社員
※試用期間は3ヶ月。期間中の給与・待遇に変わりはありません。
※契約社員も同時募集中(正社員登用制度あり)。
勤務地・交通
宮崎アウトソーシングセンター/
宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館 6F
交通
JR宮崎駅直結(西口「KITEN」内)
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※配属チームによりシフト勤務の場合あり。
※残業はほとんどありません。全社員の93%が月10時間以下です。
給与 固定給制 月給 18万円~25万円
※固定給は正社員・契約社員で同額です。
 経験・能力、担当等を考慮し、当社規定に則って決定します。
※残業代は別途支給(全額支給)。
年収例
312万円(29歳/ヘルプデスクスタッフ)
420万円(30代/マネージャ)
508万円(40代/シニアマネージャ職)
休日休暇 ■完全週休二日制(土・日)
■祝日 ※配属チームにより異なります。
■年末年始休暇
■休暇連続取得制度(3日/年)※初年度は入社月により異なる。
■有給休暇
■慶弔休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇 他 ※産休・育休取得実績あり。
≪年間休日125日≫ ※配属先による違いはありません。
福利厚生・待遇 ■昇給・昇格 年1回(6月)
■賞与年2回(6月・12月)※実績に応じて支給。試用期間終了後から対象。正社員のみ。
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■県外入社サポート(引越費用の補助)
■退職金制度 ※試用期間終了後から対象。正社員のみ。
■体育奨励施設利用補助(有名アミューズメント施設など全国の提携施設)
■各種セミナー・スクールの受講割引
■ベビーシッター・リフレクソロジー・ハウスクリーニングなどの利用料金割引
■海外・国内の旅行割引
■保養所利用可
※その他、パーソルグループの福利厚生(各種スクールや旅行の割引など)も利用できます!
こんな力が磨けます ◆ビジネスパーソンとしてのマナーやコミュニケーションスキル
⇒大手企業のパートナーとしてハウコムを代表し対応するため、話し方などのマナーやコミュニケーションスキルが高いレベルで求められます。
◆情報のキャッチアップ力
⇒問題解決や提案を行なうには、相手の状況や意図を汲み取り分析する能力が不可欠です。
◆問題解決力や柔軟性
⇒クライアントの業種・職種や環境、トラブルの状況に合わせ柔軟に対応し、相手に必要な情報を正しく伝える力が身につきます!
職場環境 宮崎アウトソーシングセンターは、2011年、宮崎の新しいランドマーク「KITEN」6階に拡張移転した総合コンタクトセンターです。さらに今年、受注の増加に伴って増床を行ない、550席の規模を誇る一大拠点となりました。宮崎の観光地をデザインに取り入れたオフィスは温かみがあり、リラックスして働ける工夫がいっぱい。移転翌年の2012年には日本経済新聞社などが主催する「日経ニューオフィス賞」の2部門で受賞し、快適さや機能性が高く評価されています。
現在、正社員・契約社員 約340人、派遣社員 約190人が就業中。平均年齢は38歳、男女比は4:6と多くの若手女性社員が活躍しています。

会社概要株式会社ハウコム

会社名 株式会社ハウコム
設立 1996年10月4日
代表者 代表取締役社長 平林 由義
資本金 3億3000万円
従業員数 595名(本社、芝OSC、呉OSC準備室、宮崎OSC、佐世保OSC含む) ※2018年5月末現在
売上高 4010億5600万円(2015年3月期実績)
3624億8900万円(2014年3月期実績)
2472億3200万円(2013年3月期実績)
※パーソルグループ連結決算(2015年8月末現在)
事業内容 ■ヘルプデスク・ITサポート
(PC/アプリケーション/常駐型サポート/キッティング/機器検証/アカウント管理/資産管理等)
■コールセンターサービス
(カスタマーセンター/お問い合わせ窓口/受発注センター/アウトバウンドセンター等)
■コンサルティング
(アセスメント/構築/ITIL運用設計/サービス仕様設計/稼働支援/現状調査分析/顧客満足度調査/事業評価/教育/啓蒙等)
■サーバ・インフラ運用
(ユーザ管理/稼働状況確認/バックアップ結果確認/障害受付等)
■教育
(ビジネスマナー/話し方/ヘルプデスク基礎/ロールプレイング等)

労働派遣事業/派14-301744
有料職業紹介事業/14-ユ-301183
事業所 川崎本社:神奈川県川崎市川崎区東田町2-11 大谷加工川崎大通りビル2階
関連会社 パーソルテンプスタッフ(株)、(株)キャリアライズ、(株)ジャパンプロスタッフ、テンプスタッフ・ウィッシュ(株)、テンプスタッフ・クリエイティブ(株)、テンプスタッフ・クロス(株)、テンプスタッフ・メディア(株)、テンプスタッフグロゥ(株)、テンプスタッフファミリエ(株)、テンプスタッフ福岡(株)、テンプスタッフプラス(株)、テンブロス(株)、パーソナル(株)、パーソルテクノロジースタッフ(株)、パーソルテンプスタッフカメイ(株)、パーソル パナソニック HRパートナーズ(株)、パーソル パナソニック ファクトリーパートナーズ(株)

…など、81社(2018年4月時点)
主要取引先 株式会社 日立製作所
NTTコミュニケーションズ株式会社
シンクサービス株式会社
ユニリーバ・ジャパン・カスタマーマーケティング株式会社
リコージャパン株式会社
株式会社Cygames
株式会社JTBビジネスネットワーク
株式会社イー・スタッフィング
株式会社ヴァレオジャパン
株式会社サカツコーポレーション
株式会社公文教育研究会
株式会社日経リサーチ
積水ホームテクノ株式会社
東芝ITサービス株式会社
日興アセットマネジメント株式会社
日産自動車株式会社
日本アイ・ビー・エム株式会社
日立ヘルスケアシステムズ株式会社
富士フイルム株式会社
加盟団体 Help Desk Institute(ヘルプデスク協会)-Japan
社団法人 企業情報化協会 ヘルプデスクセンター
特定非営利活動法人 itSMF Japan
HDI宮崎(ヘルプデスク協会地区会)
当社の強み ヘルプデスク業務に特化した企業として設立された当社。これまで提供してきたサポートサービスの品質の高さが最大の強みです。国際認定機関HDI(ヘルプデスク協会)の日本唯一のストラテジックパートナーとして、世界標準のサポートメソッドを展開し、多くの企業から信頼を得ております。また、サポートだけでなく、ヘルプデスクコンサルティングやHDIのノウハウを活かした教育・研修等でヘルプデスク専門企業として幅広いサービスを展開しています。国際基準を把握する存在だからこそ、大手企業と対等な立場でパートナーシップを結べているのです。
企業ホームページ http://www.howcom.co.jp
個人名の表記について
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