- 【事業内容】
- ■携帯電話の販売代理店（ショップ運営） ■携帯電話関連商品などの販売 ■法人向け携帯端末・ソリューションの提供 ■固定回線サービス事業、その他取次事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ ★正社員登用あり！年休121日以上！ 当社が運営しているコンタクトセンターにて、スマホやタブレット、インターネット（光回線）の契約に関する問い合わせ対応や、来店予約の受付などを行ないます。※未経験の方もイチから成長できる研修をご用意。詳しくは下記「教育制度」をご覧ください。 ＜主な問い合わせ内容＞ ・携帯電話プランの契約に必要な書類・手続き方法のご案内 ・当社ドコモショップの来店予約および最寄り店舗までの道案内 ・インターネット（光回線）に関する問い合わせ など ※1回の対応にかかる時間は平均4分。1日約60件を担当します。 ※トークマニュアルもありますし、困った時は先輩・上司がフォローするのでご安心ください。 ★インバウンド業務（受電）のみです 「新しいプランに変更するにはどうしたら？」などの問い合わせへの対応が大半です。その他、「以前にショップの〇〇さんに対応してもらったから、今回もお願いね」といった指名の電話もあるので、その旨を店舗の担当者へ伝えたりもします。 ★丁寧な対応が大切！ 問い合わせをされるお客様は、50代以上のご年配の方がメイン。スマホやインターネットに不慣れな方もいますので、分かりやすく丁寧な説明・対応をお願いします。そうすれば、お客様からお褒めの言葉をいただくことも。 ★繁忙期は 卒業・入学・入社などの新生活を機に、携帯電話を新規契約する3・4月。また新しいスマホが発売された時期には、問い合わせの電話が多くなります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界・社会人未経験、第二新卒者 歓迎！＞ ★オフィスカジュアルOK！ ◎学歴、ブランク、転職回数などは一切不問です。 ◎電話応対業務が初めての方も大丈夫。入社後にイチから学べます。 ◎コールセンター、携帯ショップでの勤務経験がある方は、スムーズに業務に入れます。 |
| 募集背景 | ドコモやau、ソフトバンクの携帯ショップを全国で計427店運営している当社。大手総合商社「丸紅株式会社」を中心とする丸紅グループの一員として、安定的に事業を展開しています。近年は、スマホやタブレットの売れ行きが好調ということもあり、コンタクトセンターへの問い合わせも増えてきています。 また現在当社は、「働き方改革」を進めている最中。今回新しい方をお迎えすることにより、一人ひとりの業務負担を軽減。無理なく働けるようにしたいと考えております。ちなみに今回は、各センターで5～10名の採用を予定。同期がいる安心感のもと、一歩ずつ成長していって欲しいと思います。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員3ヶ月間の試用期間があります。その間の、給与・待遇に変更はありません。 ★正社員登用制度あり！ まずは契約社員からのスタートですが、希望する多くのスタッフが正社員になっています。 |
| 勤務地・交通 |
■町田コンタクトセンター
東京都町田市原町田6-6-17 ドコモショップ町田店4F ■仙台コンタクトセンター 宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー10F ※転勤はありません。 交通
■町田コンタクトセンター
JR横浜線「町田駅」より徒歩2分 小田急小田原線「町田駅」より徒歩4分 ■仙台コンタクトセンター 地下鉄南北線「仙台駅」より徒歩6分 JR「仙台駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間 | 9：45～20：00（実働7時間45分／シフト制） ※残業は月平均で20時間程度です。 |
| 給与 |
■東京（町田コンタクトセンター） 月給21万円以上 ■宮城（仙台コンタクトセンター） 月給19万5000円以上 【東京の月収例】 ★月収例：24万3000円（月給21万円＋残業手当20時間分相当） 年収例
320万円／経験1年
340万円／経験2年 410万円／経験5年 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日（2017年度）＞ ■週休2日制（シフト制／月8日～10日） ■慶弔休暇 ■年次有給休暇（入社日に付与します） ■結婚休暇 ★ワークライフバランス休暇 消滅した有給休暇が、ワークライフバランス休暇になります。たとえば、今年で有給休暇が4日消滅する場合、来年にワークライフバランス休暇が4日増えます。 |
| 福利厚生・待遇 | 【正社員・契約社員共通】 ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■通勤交通費支給（月10万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■年末年始特別手当あり ■結婚祝い金 ■弔慰金・災害見舞金 ■研修制度 ■表彰制度 ■産休・育休（取得後に職場復帰している社員がたくさんいます） ■育児時短勤務制度 ■提携保育園あり 【正社員のみ】 ■扶養手当 ■退職金制度 ■リフレッシュ休暇（長期勤続年数に応じて付与される休暇） ■財産形成支援（財形貯蓄など） 【契約社員のみ】 ■正社員登用制度（ほぼ全ての先輩が正社員になっています） |
| 教育制度 | まずは、9日間の本社研修からスタート。最初の3日間で「当社がどんな事業をしているのか」「通信業界ってなに？」「接客マナーについて」といった基礎を学習。4日目からは「商品の知識」「料金の仕組み」「各種プランの手続きの仕方」など、実務に必要な知識を習得していきます。 その後は、各現場に配属。お客様とのやりとりを側で聞いたり、先輩とロールプレイングをこなしたりしながら、より実践的なスキルを身につけていってください。専任の教育係がいるので、未経験の方もご安心を。一歩ずつ成長しながら、1ヶ月後を目安に一人立ちを目指してください。 |
| 配属部署 | あなたが配属となる「町田コンタクトセンター」では28名（男性3割：女性7割）。「仙台コンタクトセンター」では19名（男性2割：女性8割）のスタッフが在籍。20代～30代を中心に、幅広い年代の先輩が活躍中です。 当社の特徴は、社員一人ひとりのライフスタイルや志向に合わせた働き方ができること。例えば子育て中は時短勤務で働き、ひと段落したら通常通りに戻ることも可能。実際に、時短勤務で育児と仕事を両立しているスタッフもいます。もちろん、仕事を頑張って上を目指したい方には、マネジメント職や本部スタッフなど、豊富なキャリアプランを用意。様々な道があるので、あなたらしく働くことができます。 |
| 会社名 | MXモバイリング株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1972年12月15日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 阿部 達也 |
| 資本金 | 10億円 |
| 従業員数 | 4041名 |
| 売上高 | 2604億円（2017年3月期実績） |
| 事業内容 | ■携帯電話の販売代理店（ショップ運営） ■携帯電話関連商品などの販売 ■法人向け携帯端末・ソリューションの提供 ■固定回線サービス事業、その他取次事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア ■支店等／北海道、東北、北陸、東海、関西、中国、四国、九州 ■ショップ販売網／全国に427店舗 |
| 関連会社 | モバイルケアテクノロジーズ株式会社 丸紅テレコム株式会社 マツハヤ・コーポレーション株式会社 南国テレホン株式会社 日本通信サービス株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.mxmobiling.co.jp |
MXモバイリング株式会社（丸紅グループ）のコールセンタースタッフ ★正社員登用あり！年休121日以上！（897036）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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