- 【事業内容】
- コールセンター業務のアウトソーシング事業
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職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポート ◎私服勤務OK/残業ほぼなし/12時出社も可 携帯電話やネット回線に関する問い合わせに対応するお仕事です。お客様から様々な相談が電話で寄せられますので、その内容を汲み取り、適切な回答をお願いします。回答内容は、マニュアルが用意されているのでご安心ください。【具体的には?】 特に多い相談内容は「スマホがネットにつながらない」といったもの。その原因としては「ネット接続の許可設定ができていなかった」「支払いが滞っており回線が停止されていた」など、似たようなケースが多いです。実際のところ、マニュアルに頼らずとも答えられる場合がほとんど。IT機器に苦手意識がある方でも問題なく対応できる範囲です。 ★お客様の困ったを解決する仕事。 お客様からかかってくる電話に対応する仕事。折り返しの連絡をのぞいて、こちらから電話をかけることはありません。また、料金滞納の督促などは別の組織が対応しています。お客様のお困りごとを解決するのがメインなので、「ありがとう」「助かったよ」といった言葉をもらえます。 ★無理のない業務量で、サクッと定時退社。 1件の対応にかかる時間は5~10分程度。1日12~13件の問い合わせに対応するイメージです。勤務時間内にかかってきた電話に対応すればいいため、残業もほとんど発生しません。 ※入社後は約1ヶ月の研修期間を設けています。機器の使い方を学んだり、メールの返信で対応方法を覚えたりと、順序を追って仕事に慣れていくことができます。詳細の教育制度については、ページ下部【入社後の流れ】をご覧ください。 ※業務に慣れてきたら、携帯電話・ネット回線サービス以外のカスタマーサポートもお願いしたいと考えています。こちらもマニュアルを整備しますし、業務負荷がかからないよう、様子を見ながら少しずつ依頼をするつもりですので、ご安心ください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■下記2点を満たす方を求めています! [1]PCの使い方が分かる/操作に抵抗がない方 ⇒Wordで文字入力ができるレベルでOK! [2]電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ⇒毎日たくさんの方とお話する仕事ですので、それにストレスを感じてしまう方は合いません。 ※敬語をきちんと使えて、明るい対応ができる方は、より活躍が期待できます。 ★業界&職種未経験OK。既卒者、第二新卒者を歓迎します! ★学歴不問。ブランクをお持ちの方も奮ってご応募ください。 |
募集背景 | <会社の立ち上げメンバーの募集です!> 不動産事業や飲食事業など、多彩な事業を運営する「インスタイルグループ」の一員である当社。グループ内外のコールセンター機能を担う会社として、2018年5月に設立されました。設立間もないですが、親会社の基盤もあり、事業は好調に推移しています。そこで今回、新会社を一緒に盛り上げていただける仲間を【計6名以上】採用します。 |
雇用形態 |
正社員アルバイト・パート
正社員 もしくは パート※雇用形態はお好きな方をお選びいただけます。 ※いずれも3ヶ月の試用期間あり。期間中の待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
東京都渋谷区神宮前5-25-4 BARCA3F
※転勤はありません。 ★ポイント★ オフィスは“裏原宿”と呼ばれるエリアにあり、オシャレなアパレルショップやカフェなどが多くあります。会社帰りに買い物をしたり、友だちとご飯を食べたり、毎日楽しく過ごせると思いますよ。 交通
東京メトロ各線「明治神宮前駅」より徒歩5分
東京メトロ各線「表参道駅」より徒歩10分 JR山手線「原宿駅」より徒歩10分 |
勤務時間 | 【正社員】 2交替シフト制(実働8時間) [A]9:00~18:00 [B]12:00~21:00 ※シフトは1ヶ月ごとに決定。本人の希望を考慮します。 【パート】 シフト制(実働4~8時間) ※9:00~21:00の間で、1日4~8時間の勤務が可能です。 ※シフトは相談の上で決まります。固定シフトもOKです。 |
給与 |
【正社員】 月給27万円~35万円 ※経験・能力などを考慮の上、加給優遇いたします。 ※上記金額には、固定残業手当(一律9万3000円/60時間分)が含まれます。それを超える残業は原則ありませんが、万が一発生した場合は、別途時間外手当をお支払いします。 ※全社員に同額の固定残業手当を支給しているため、残業時間が多く見えますが、実際のところ残業はほとんどありませんのでご安心ください(月0~10時間)。 【パート】 時給1200円以上 ※経験・能力などを考慮の上、加給優遇いたします。 年収例
年収324万円|27歳(入社1年)
年収360万円|28歳(入社2年) 年収420万円|36歳(入社3年) |
休日休暇 | 【正社員】 ■完全週休2日制(シフト制) ■年末年始休暇(6日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ※年間休日110日 ※有休と組み合わせて5日以上の連続休暇を取得できます。 【パート】 ■シフト制 ※勤務日数は週2日~でOK。相談の上で決定します。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | 【正社員・パート共通】 ■昇給・給与改定 年1回(10月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(月3万円まで) ■時間外手当 ■オフィス内禁煙 ■私服勤務OK |
入社後の流れ | 入社後の約1ヶ月は、業務に慣れるための準備期間。まずは、商品への理解を深めるところからスタートしましょう。実際にお客様にご利用いただいているスマホを触ってみて、操作方法や初期設定の仕方を学びます。また、申し込み~商品発送の流れについて、実際の仕事を見ながら覚えていきます。サービスについて理解した後は、メールでの問い合わせ対応に挑戦。並行して、よくある質問内容と、それに対する返答の仕方などの知識を習得します。マニュアルの用意もありますし、困ったときは代表の長谷川がサポートしてくれるので安心です。無理なく仕事に慣れていきましょう。 |
会社名 | 株式会社RSVP |
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設立 | 2018年5月28日 |
代表者 | 代表取締役社長 長谷川 貴一 |
資本金 | 1万円 |
従業員数 | 4名(2020年1月現在)※インスタイルグループ全体:500名 |
売上高 | 756万円(2018年5月~12月)※設立初年度につき変則 4200万円(2019年12月期実績) |
事業内容 | コールセンター業務のアウトソーシング事業 |
事業所 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-25-4 BARCA3F |
関連会社 | インスタイルグループ |
企業ホームページ | https://instyle.group/group-company/rsvp/ |
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