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カスタマーサポート ◎私服勤務OK/残業ほぼなし/12時出社も可の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/08/23 - 2018/09/19)

カスタマーサポート ◎私服勤務OK/残業ほぼなし/12時出社も可
正社員アルバイト・パート職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
仕事終わりは、オフィスのバーで乾杯、そして裏原を散策。
なんとなくお酒が飲みたい気分の日は、仕事終わりにオフィス併設のバーで1杯。「明日の朝食はパンがいい」そう思い立ったら、青山で話題のパン屋さんへ。まっすぐ家に帰るのがイヤな日は、裏原のカフェで一息。たまには髪のメンテでサロンに寄ったり、気になる洋服を買いにいったり。そのままデートだってできちゃいます。

こんな毎日、悪くないかも…と思ったあなた、当社での仕事はいかがでしょう。お任せしたいのは、スマホ利用者からの問い合わせに対応する仕事。1日12~13件の電話を受ければ、あっという間に退社時間。サクッと定時退社できちゃいます。

今回は、正社員とパートの同時募集。ご自身の生活スタイルや希望する収入にあわせて、雇用形態を選べます。ちなみに正社員の場合、どなたも月給27万円スタートを保証。さらに、出社時間も9時or12時、お好きな方を選んでください。

こんな美味しい話あるの?と不安に思わせてしまったら、ゴメンナサイ。残業ほぼなし×高収入、これは「社員に楽しく働いてほしい」という、私たちの願いなのです。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ◎私服勤務OK/残業ほぼなし/12時出社も可
携帯電話やネット回線に関する問い合わせに対応するお仕事です。お客様から様々な相談が電話で寄せられますので、その内容を汲み取り、適切な回答をお願いします。回答内容は、マニュアルが用意されているのでご安心ください。

【具体的には?】
特に多い相談内容は「スマホがネットにつながらない」といったもの。その原因としては「ネット接続の許可設定ができていなかった」「支払いが滞っており回線が停止されていた」など、似たようなケースが多いです。実際のところ、マニュアルに頼らずとも答えられる場合がほとんど。IT機器に苦手意識がある方でも問題なく対応できる範囲です。

★お客様の困ったを解決する仕事。
お客様からかかってくる電話に対応する仕事。折り返しの連絡をのぞいて、こちらから電話をかけることはありません。また、料金滞納の督促などは別の組織が対応しています。お客様のお困りごとを解決するのがメインなので、「ありがとう」「助かったよ」といった言葉をもらえます。

★無理のない業務量で、サクッと定時退社。
1件の対応にかかる時間は5~10分程度。1日12~13件の問い合わせに対応するイメージです。勤務時間内にかかってきた電話に対応すればいいため、残業もほとんど発生しません。

※入社後は約1ヶ月の研修期間を設けています。機器の使い方を学んだり、メールの返信で対応方法を覚えたりと、順序を追って仕事に慣れていくことができます。詳細の教育制度については、ページ下部【入社後の流れ】をご覧ください。

※業務に慣れてきたら、携帯電話・ネット回線サービス以外のカスタマーサポートもお願いしたいと考えています。こちらもマニュアルを整備しますし、業務負荷がかからないよう、様子を見ながら少しずつ依頼をするつもりですので、ご安心ください。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■下記2点を満たす方を求めています!
[1]PCの使い方が分かる/操作に抵抗がない方
⇒Wordで文字入力ができるレベルでOK!

[2]電話でのコミュニケーションに抵抗がない方
⇒毎日たくさんの方とお話する仕事ですので、それにストレスを感じてしまう方は合いません。
※敬語をきちんと使えて、明るい対応ができる方は、より活躍が期待できます。

★業界&職種未経験OK。既卒者、第二新卒者を歓迎します!
★学歴不問。ブランクをお持ちの方も奮ってご応募ください。
募集背景 <会社の立ち上げメンバーの募集です!>
不動産事業や飲食事業など、多彩な事業を運営する「インスタイルグループ」の一員である当社。グループ内外のコールセンター機能を担う会社として、2018年5月に設立されました。設立間もないですが、親会社の基盤もあり、事業は好調に推移しています。そこで今回、新会社を一緒に盛り上げていただける仲間を【計6名以上】採用します。
雇用形態
正社員アルバイト・パート

正社員 もしくは パート
※雇用形態はお好きな方をお選びいただけます。
※いずれも3ヶ月の試用期間あり。期間中の待遇に変更はありません。
勤務地・交通
東京都渋谷区神宮前5-25-4 BARCA3F
※転勤はありません。

★ポイント★
オフィスは“裏原宿”と呼ばれるエリアにあり、オシャレなアパレルショップやカフェなどが多くあります。会社帰りに買い物をしたり、友だちとご飯を食べたり、毎日楽しく過ごせると思いますよ。
交通
東京メトロ各線「明治神宮前駅」より徒歩5分
東京メトロ各線「表参道駅」より徒歩10分
JR山手線「原宿駅」より徒歩10分
勤務時間 【正社員】
2交替シフト制(実働8時間)
[A]9:00~18:00
[B]12:00~21:00
※シフトは1ヶ月ごとに決定。本人の希望を考慮します。

【パート】
シフト制(実働4~8時間)
※9:00~21:00の間で、1日4~8時間の勤務が可能です。
※シフトは相談の上で決まります。固定シフトもOKです。
給与 【正社員】
月給27万円~35万円
※経験・能力などを考慮の上、加給優遇いたします。
※上記金額には、固定残業手当(一律9万3000円/60時間分)が含まれます。それを超える残業は原則ありませんが、万が一発生した場合は、別途時間外手当をお支払いします。
※全社員に同額の固定残業手当を支給しているため、残業時間が多く見えますが、実際のところ残業はほとんどありませんのでご安心ください(月0~10時間)。

【パート】
時給1200円以上
※経験・能力などを考慮の上、加給優遇いたします。
年収例
年収324万円|27歳(入社1年)
年収360万円|28歳(入社2年)
年収420万円|36歳(入社3年)
休日休暇 【正社員】
■完全週休2日制(シフト制)
■年末年始休暇(6日)
■有給休暇
■慶弔休暇
※年間休日110日
※有休と組み合わせて5日以上の連続休暇を取得できます。

【パート】
■シフト制
※勤務日数は週2日~でOK。相談の上で決定します。
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 【正社員・パート共通】
■昇給・給与改定 年1回(10月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月3万円まで)
■時間外手当
■オフィス内禁煙
■私服勤務OK
入社後の流れ 入社後の約1ヶ月は、業務に慣れるための準備期間。まずは、商品への理解を深めるところからスタートしましょう。実際にお客様にご利用いただいているスマホを触ってみて、操作方法や初期設定の仕方を学びます。また、申し込み~商品発送の流れについて、実際の仕事を見ながら覚えていきます。サービスについて理解した後は、メールでの問い合わせ対応に挑戦。並行して、よくある質問内容と、それに対する返答の仕方などの知識を習得します。マニュアルの用意もありますし、困ったときは代表の長谷川がサポートしてくれるので安心です。無理なく仕事に慣れていきましょう。

会社概要株式会社RSVP

会社名 株式会社RSVP
設立 2018年5月28日
代表者 代表取締役社長 長谷川 貴一
資本金 1万円
従業員数 4名(2020年1月現在)※インスタイルグループ全体:500名
売上高 756万円(2018年5月~12月)※設立初年度につき変則
4200万円(2019年12月期実績)
事業内容 コールセンター業務のアウトソーシング事業
事業所 〒150-0001
東京都渋谷区神宮前5-25-4 BARCA3F
関連会社 インスタイルグループ
企業ホームページ https://instyle.group/group-company/rsvp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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