| 仕事内容 | 婚活サービスのカスタマーサポート（WEBマーケティングも担当します） 2016年7月に始まったオンライン婚活サービス『エン婚活エージェント』。あなたには、入会を検討されているお客様への入会促進メールの作成、電話や対面での問い合わせ対応をお任せします。お客様はすでに無料体験や資料請求をされた方々なので、あなたのアドバイスを通じて入会を決めることも多いです。【具体的なお仕事は？】 ■その1：サービスのご紹介（メール） 無料体験などで興味を持ってくださった方へ、当社のサービスをご案内するメールをお送りします。開封率や入会率を振り返りながら、メールの内容や配信時間を改善していきましょう。メールを送る際は、専用のPCツール（マルケト）を使用。使い方は先輩メンバーがそばでお教えするので、ご安心ください。 ■その2：問い合わせ対応（電話・対面） 入会を検討されているお客様から、サービスにまつわる質問が寄せられます。電話に関しては、1日平均4～5件くらいが目安。中には直接お話したいという方もいらっしゃるので、当社オフィスへお越しいただき、サービスについてご紹介します。営業ではないので、あくまで疑問を解決することがゴールです。 【仕事のポイント】 ★心に届くような、メールを考えましょう。 メールで入会率を上げるコツは、お客様の不安を先読みすること。接客と似ているかもしれませんね。「料金を詳しく書こう」「成婚率の高さを伝えよう」など、楽しみながら文面を工夫してみてください。 ★周りのメンバーがしっかりフォローします。 代表の間宮（男性）、同チームの小田（女性）をはじめ、先輩たちがしっかりあなたの仕事をサポート。1人ですべての仕事を進めることはありませんので、じっくり仕事に慣れていただけると嬉しいです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
学歴不問＜職種・業種未経験の方、歓迎！＞ ◎PCやExcelの操作に抵抗がない方（関数などの知識はいりません） ◎普段から最新のスマホアプリを活用している方、WEBマーケティングに興味がある方、ぜひご応募下さい。 ◎必須ではないですが、接客や販売の経験をお持ちの方は、問い合わせ対応などの業務で活かせます。 |
| 募集背景 | ▼サービスが順調に成長しているため、メンバーを増員します。 2016年7月、オンライン婚活サービス『エン婚活エージェント』がスタート。エン婚活エージェントは、「圧倒的低価格」で「1年以内の成婚」を実現する、来店不要の新しい結婚相談所です。オンライン完結型なので利便性も良く、成婚率20％の確かな実績が信頼につながり、会員数も着実に増えています。今後も会員数の拡大を目指していくために、今回カスタマーサポートを増員することに決めました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※関連会社である「エン婚活エージェント株式会社」への在籍出向となります。 |
| 勤務地・交通 |
東京オフィス／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」ダイレクトイン
都営大江戸線「都庁前駅」徒歩5分 各線「新宿駅」徒歩10分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間） ※コアタイム11:00～15:00、フレキシブルタイム8:00～22:00 |
| 給与 |
月給27万5000円以上 ※経験・能力、意欲などを充分に考慮した上で決定します。 ※上記金額には60時間分の固定残業代（85,800円以上）が含まれています。 ※上記固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 年収例
初年度想定年収：400万円～500万円程度
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| 休日休暇 | ◇完全週休2日制（土・日） ※月1～2回程度、面談で土曜出社がありますが、その週に振替休日を取得できます。 ◇祝日 ◇夏季休暇・年末年始休暇（一部計画年休） ◇有給休暇 ◇慶弔休暇 ◇生理休暇 ◇出産・育児休暇 ◇看護休暇 ◇介護休暇 ◇リフレッシュ休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◇給与改定年1回（7月） ◇賞与年2回（6月・12月） ◇各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用） ◇通勤手当（3万円迄／月） ◇子供手当 ◇結婚記念日お祝い金 ◇各種研修制度 ※社内向け教育プログラム『エンカレッジ』などさまざまな研修あり ◇従業員持株会 ◇定期健康診断 ◇オフィス分煙 ◇健保組合提携の保養施設利用 ※上記のほか、PC（Wi-Fi使用可／社内システムと連動しているので、遠隔でのスケジュール閲覧・管理など可能）、携帯電話貸与 |
| 出向先企業について | 【社名】エン婚活エージェント株式会社 【設立】2016年2月 【代表者】代表取締役社長 間宮 亮太 【資本金】1000万円 【所在地】東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー |
| 会社名 | エン・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 孝二 |
| 資本金 | 11億9499万円（2023年3月末現在） |
| 従業員数 | 【連結】3380名 【単体】1848名 （2023年3月末時点） |
| 売上高 | 【連結】677億1600万円 【単体】429億5100万円 （2023年3月期実績） |
| 経常利益 | 【連結】45億7300万円 【単体】33億3100万円 （2023年3月期実績） |
| 事業内容 | インターネットを活用したサービスの提供 ・HR Techプロダクト ・求人／求職メディア ・人材紹介サービス ・活躍／定着支援サービス 国連で採択されたSDGs（持続可能な開発目標）に照らし合わせて、当社では"本業での社会貢献"に取り組んでいます。例えば「入社後の活躍」による仕事人生の充実や経済成長、社会人向けの教育サービスの普及や質的向上など。具体的には以下をご参照ください。 https://corp.en-japan.com/sustainability/social.html |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー オフィス／埼玉、千葉、横浜、名古屋、大阪、福岡 |
| 関連会社 | 【国内企業】 エンワールド・ジャパン株式会社 株式会社インサイトテック 株式会社ゼクウ 株式会社Brocante エン婚活エージェント株式会社 【海外企業】 Navigos Group（ベトナム） Future Focus Infotech（インド） New Era India（インド） 【特例子会社】 ベイク・ド・ナチュレ株式会社 |
| エン・ジャパンについて | ■社内報『ensoku!（エンソク）』毎日更新中！ https://www.en-soku.com/ ■これからのVUCA時代を生き抜くための「仕事価値観」と「どこでも通用する力」―I&WとCSA― https://corp.en-japan.com/company/success/iw_csa.pdf ■仕事で成長し続けたい20代のあなたに贈る「転職術」 https://corp.en-japan.com/company/success/tenshokujutsu.pdf |
| 企業ホームページ | https://corp.en-japan.com/ |
| 採用ホームページ | Careers at en Japan エン・ジャパン株式会社｜キャリア採用 https://en-gage.net/en-japan |
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