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株式会社アイ.エム.ワイ化粧品のカスタマーサポート ★残業ほぼナシ|年間休日124日|有給消化90%以上!(895261)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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化粧品のカスタマーサポート ★残業ほぼナシ|年間休日124日|有給消化90%以上!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/08/20 - 2018/09/23)

化粧品のカスタマーサポート ★残業ほぼナシ|年間休日124日|有給消化90%以上!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
あなたのキレイは、無理のない働き方から。
「最近、なんだかキレイになった?」と社内でも評判(笑)の、先輩スタッフたち。化粧品のカスタマーサポートとして活躍中の二人に、キレイのヒケツを教えてもらいました。

★「プライベートが充実してるからですね」
残業はほぼないので、プライベートの時間はたっぷり。帰りにショッピングしたり、友達と映画に行ったりしてます。しかも年間休日も124日で、有給消化率も9割以上!心身ともに無理なく働けてます。

★「化粧品やお肌に詳しくなれました♪」
「化粧について」「お肌の構造」など、プライベートでも役立つスキンケアの知識がイチから学べます。しかも希望者は、化粧品が社割で安く購入できちゃうんです。毎日使うものだから助かってます。

★「ライフスタイルが変わっても大丈夫!」
結婚や育児に理解がある職場で、現在も1人の同僚が育休中。育児が一段落して復帰した先輩もいます。10年後、20年後も自分らしく働けるので、私たちも「この先もずっと続けたい」って思っています。

募集要項

仕事内容
化粧品のカスタマーサポート ★残業ほぼナシ|年間休日124日|有給消化90%以上!
化粧品をはじめとしたオリジナルの美容・健康商品を企画し、通販で展開している当社。あなたには、お客様からの問い合わせ・お肌の悩み相談・注文受付などの電話応対業務をお任せします。
★問い合わせ対応がメインなので、営業や販促はありません。

<お仕事内容>
電話にて、ご注文の受付や、お肌に関する悩み相談、問い合わせ対応など、様々なコミュニケーションを取っていきます。まずはお客様のご要望やお困り事にしっかりと耳を傾けることが大切です。
※電話応対をしながら、PCシステムに入力します。
※その他、お客様のご意見収集といった事務作業があります。

<お客様は>
当社の化粧品は幅広い年代のお客様にご愛用いただいていますが、電話での問い合わせはご年配の方がメインになります。またリピーターの方が多いことも特徴です。1日の電話件数は30~40件ほどです。

<問い合わせ例>
・この化粧品が気になるので、正しい使い方を教えて欲しい。
・乾燥肌にピッタリの化粧水はありますか?
・最近肌にかゆみが出るのだけれど、この商品であってるかしら?
・原材料の成分や産地、アレルギーについて教えてください。

★お客様の肌のアドバイザーに!
季節・肌質・ライフスタイルによってお客様の悩みは変化するもの。「普段はどんなお手入れをされていますか」など質問をしながら、アドバイスをしていきます。「あなたに相談してよかった」と感謝の言葉をいただけた時には、大きなやりがいを感じるでしょう。

★お客様カードで安心♪
注文した商品や数量、問い合わせ内容などは、お客様カード(PCシステム)に登録しているので、初めて対応するお客様でも大丈夫。また前回の注文時から間もないお客様には「どれくらいの頻度でお使いですか」と伺い、正しい使用方法をご案内することもあります。
応募資格 ≪未経験・第二新卒 歓迎!学歴不問≫
■化粧品知識を身につけていく必要があるので、化粧品が好きな方にピッタリです。
■39歳まで

※若年層の長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、年齢を制限させていただいています。
募集背景 オリジナルブランド化粧品の通信販売を展開している当社。設立より28年以上の歴史を持ち、これまで100万人以上のお客様よりご注文をいただいております。多くの注文やお問い合わせが寄せられているため、カスタマーサポート部門の強化が必要。そこで今回、新たなスタッフを募集することになりました。
雇用形態 正社員
※試用期間が6ヶ月間あります。その間の給与・待遇に違いはありません。
勤務地・交通
愛知県名古屋市東区葵3-7-14
★転勤はありません。千種駅からスグなので通勤に便利ですよ。
★U・Iターン歓迎!
交通
JR中央線・地下鉄東山線「千種駅」より徒歩2分
地下鉄桜通線「車道駅」より徒歩3分
勤務時間 変形労働時間制 週平均40時間以内
※9:00~19:00の中で、実働7時間勤務(9:00~17:00)と実働9時間勤務(9:00~19:00)があります。
※土曜出社日(隔週)・祝日出社日(年7日)は9:00~16:00となります。
※残業はほとんどありません。基本的に定時で退勤できます。
給与 月給19万円~21万円
※あなたの年齢や能力を考慮し、決定します。
休日休暇 ◆完全週休二日制(日曜ほか1日)※隔週で土曜日休み。土曜休みでない週は、その他平日1日がお休みになります。
◆祝日振替休日(祝日分の休日を、シフトで取得していただきます)
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇(有給消化率は90%以上!周りと協力しながら、プライベートも充実させられます)
◆その他各種休暇(産休・育児休暇・慶弔休暇)

★土曜出社日・祝日出社日は16時に退勤しています。
★年間休日124日(2017年度実績)
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(4月)
◆賞与年2回(7月・12月)
└昨年賞与実績は4ヶ月分でした。
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費支給(上限月2万5000円)
◆時間外手当全額支給
◆家族手当
◆当社商品の社員割引(質にこだわりのある化粧品を安価で購入できます。もちろん購入義務はありません)
◆報奨金制度
◆家賃補助 (世帯主:月2万円)
◆私服OK(足が疲れない「室内履き」に履きかえて勤務するスタッフもいます)
◆薬箱完備(電話応対なので喉は大切!風邪薬など用意しているのでご安心ください)
◆加湿器あり(乾燥しすぎないよう、大型加湿器を導入しています)
教育制度 ▼まずは商品知識を覚えることから
いきなり電話をとることはないのでご安心を。最初の1週間~10日は、マニュアルを見ながら当社の化粧品(特徴や成分など)について学んでいきます。美容に関する研修もあるので、普段のお手入れにもきっと役立ちますよ。

▼お客様への対応を学びます
その後は、電話応対やお客様の個人情報を扱う上での注意点など、より実践的なスキルを習得。先輩がお客様役になるロールプレイなどをこなし、OKが出たら晴れてデビューです。一人立ちまでは1ヶ月程を予定していますが、あくまで目安。あなたが大丈夫と思えるまで教えていきます。また一人立ち後も、数ヶ月は先輩が隣でサポートします。
配属部署 カスタマーサポートは、パートを含め約15名。平均年齢は30代前半で、全員が女性です。中途入社が多く、社員の前職は事務やアパレル販売員など。未経験からスタートした仲間がほとんどです。お昼休みには一緒にお弁当を食べたり、問い合わせ内容について相談したりと、和気あいあいとした雰囲気。「女性が多い職場でうまくやっていけるかな…」という心配は無用です。

また働きやすさにもこだわっている当社。昨年には、長時間座っていても疲れにくいよう、椅子をリニューアル。ちなみにどの椅子にするかは、スタッフの投票によるもの。「こっちの方が良くない?」「この椅子もなかなかだよね」と盛り上がりながら、みんなで決めました。

会社概要株式会社アイ.エム.ワイ

会社名 株式会社アイ.エム.ワイ
設立 1990年11月
代表者 代表取締役社長 塩田 誠
資本金 1000万円
従業員数 30名(2018年4月時点)
売上高 18億円(2018年7月期実績)
18億円(2017年7月期実績)
事業内容 ■化粧品「imyO2化粧品」、健康食品、雑貨品などの通信販売業(http://www.imy.co.jp/)
■貸会議室、ホール事業
事業所 本社/愛知県名古屋市東区葵3-7-14
企業ホームページ http://kaigi-nagoya.com
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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