株式会社コモンズ・コミュニケーションズ
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株式会社コモンズ・コミュニケーションズコールセンターのSV ◎未経験歓迎◎残業ほぼナシ◎クレーム対応ほぼナシ(895232)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールセンターのSV ◎未経験歓迎◎残業ほぼナシ◎クレーム対応ほぼナシの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/08/16 - 2018/09/19)

コールセンターのSV ◎未経験歓迎◎残業ほぼナシ◎クレーム対応ほぼナシ
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
この転職で、コールセンターのイメージが180度変わりました。

募集要項

仕事内容
コールセンターのSV ◎未経験歓迎◎残業ほぼナシ◎クレーム対応ほぼナシ
金融・電力・通信といった業界のコールセンター業務を請け負っている当社で、SVをお任せします。メインは保険に関する業務で、お客様へご連絡する内容は、保険契約時のお客様情報の確認です。確認業務が中心のため、クレームなどはほとんどありません。

【具体的な仕事内容】
■コールリストの管理
1ヶ月分の架電件数と、架電のスケジュールを管理します。数千件のリストを週ごとに割り、それをさらに日割りして1日の架電件数を算出しましょう。かけ直しになる可能性も考慮しながら計算してください。

■コールリストの加工、入力
コールリストのExcelデータを年代別や携帯・固定電話別などに分け、加工していきます。加工の前後で件数が変わっていないかを確認します。その後、専用システムに入力して保存しましょう。

■オペレーターのサポート
架電内容は情報確認のため、クレームは数ヶ月に1度あるかないかです。お話し好きのお客様と通話時間が長くなった場合やオペレーターが困っている際に、フォローに入ることがあります。

■オペレーターの教育
マニュアルに沿って、オペレーターにコールセンターの基礎知識などを教えます。言葉遣いの統一や、ルール変更の周知も行ないましょう。

※このほか、データに関するクライアントからのお問い合わせにも対応していただきます。

【入社後の流れ】
入社後1~2週間は先輩社員と架電業務を行ないます。その後もOJTで報告書の作成など、管理業務をお任せしていきます。

★スキルを身につけ、キャリアアップ!
たとえばSVで培った顧客対応のノウハウを他のクライアント案件に活かしたり、業務の幅を広げてゆくゆくはセンター長など、コールセンター運営のエキスパートも目指せます。
応募資格 【業種・職種未経験、第二新卒、歓迎!就業ブランク・学歴不問】
■Excelの基本操作ができる方(簡単な関数を使えるレベルを想定)
募集背景 金融・電力・通信といった業界のコールセンター業務を請け負っている当社。現在、SV業務を担当しているのは、ベテランSVとSV候補の計2名。そんななか、ベテランSVが今年11月を目途に新たなプロジェクトへ携わることに。そこで、今後の体制強化に伴い新たなSVをお迎えすることになりました。大阪本社のコールセンターを盛り上げてくれる方からのご応募を、お待ちしております。
雇用形態 契約社員
※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与には、10時間分・1万6250円以上の固定残業代が含まれます。)
勤務地・交通
本社/大阪府大阪市中央区南本町3-6-14 イトゥビル2F
◎転勤はありません
交通
大阪メトロ御堂筋線・中央線「本町駅」9番出口直結
勤務時間 シフト制(実働8時間)
<シフト例>9:45~18:45/10:15~19:15
◎19時以降の電話がけが禁止されているため、残業はほとんどありません。月平均5~6時間程度です。
◎架電終了後にその日の架電データをまとめ、不備がなければ定時の15~30分後に退社できます。
給与 月給23万円~25万円
※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定いたします。
※試用期間後は、残業代を全額支給いたします。
※試用期間中は、10時間分・1万6250円以上の固定残業代が含まれます。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
年収例
年収500万円/41歳(入社10年)
年収480万円/39歳(入社10年)
年収300万円/26歳(入社2年)
休日休暇 ■週休2日制(金曜固定+シフト/月8~10日) ※その月の土・日の日数が休日の日数になります
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■産休・育休取得実績あり
福利厚生・待遇 ■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■私服勤務可
■社食・食事補助あり
■オフィス内禁煙

会社概要株式会社コモンズ・コミュニケーションズ

会社名 株式会社コモンズ・コミュニケーションズ
設立 2008年5月
※創業:1999年12月
代表者 代表取締役 高見 篤
資本金 1億円
従業員数 115名(2017年12月時点)
売上高 1億6600万円(2017年12月期実績)
事業内容 ■マーケティングソリューション事業
■弊社独自の研修を基に、適した人材を提供する人材派遣業(特27-303565)
■ICTソリューション事業
事業所 本社/大阪府大阪市中央区南本町3-6-14 イトゥビル2F
東京支店/東京都中央区日本橋堀留町1-1-5 日本橋堀留ビル
企業ホームページ http://www.commons-com.co.jp/
採用ホームページ Careers at株式会社コモンズ・コミュニケーションズ 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/recruit-commons
個人名の表記について
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