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株式会社ハウコム(2018年10月1日よりパーソルワークスデザイン株式会社に商号変更)ITサポート<未経験者歓迎>■完全週休2日制■年間休日120日以上(895174)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ITサポート<未経験者歓迎>■完全週休2日制■年間休日120日以上の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/08/06 - 2018/09/09)

ITサポート<未経験者歓迎>■完全週休2日制■年間休日120日以上
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間
お客様からの「問い合わせゼロ」が私たちの理想。
私たちはITサポートに特化した企業。一番の強みは『事前予防型』のサービスを展開していることです。一般的なITサポート企業はお客様からの問い合わせを受けてから対応する『事後対応型』。しかし私たちは、そもそも“問い合わせが起きない”仕組み作りを行なうことで、競合との差別化を図っています。

またITサポートにおける世界標準のガイドラインを取り入れ、常に顧客に寄り添った質の高いサービスを展開することで、お客様から厚い信頼を得ているのも私たちの特徴。顧客満足度調査では、8年連続で90%以上のお客様から「満足」という評価をいただいています。

今回募集を行なうのは、大手企業のお客様先で活躍するITサポートスタッフ。IT業界未経験の方でも、WordやExcelなどの実務経験があれば応募OK!「PCやネットが好きで、ITに興味がある」という方は、ぜひ1度選考会に来ていただきたいと思います。

先にお話した様に、お客様からの信頼も抜群の当社。IT業界デビューするなら、明確な強みを持った会社を選んでみませんか。

募集要項

仕事内容
ITサポート<未経験者歓迎>■完全週休2日制■年間休日120日以上
≪具体的な業務内容≫
■「電源が入らない」「インターネットにつながらない」といったトラブル対応
■アプリケーションやシステムに関する使用方法のレクチャー
■PCの初期セッティング・インストール等のセットアップ作業
■サーバやネットワークの障害対応

【入社時は、事務の経験もITの知識も不要です】
まずは、オリエンテーション・導入研修(マナーや話し方、パソコンなどについてレクチャー)・OJTなどを実施。安心してスタートできる体制です。また業務は基本的にマニュアルに沿って対応を行うため、決して難し過ぎる仕事ではありません。

【事前予防型の先回りを大切にしています】
同じようなトラブルが発生しないように、根本的な改善策の提案を行うなど、先回りしたサポートを大切にしています。トラブルの根本原因が分かっていれば、システムが複雑化したり、関わる人員が増えた時も事前に対応が可能であり、結果としてサポートにかける時間やコストの削減にもつなげられます。

【コミュニケーションが大切な仕事です】
「どんなことで困っているのか?」を把握するには、相手の立場に立ってお話を聞き、どうすれば解決するかを的確に伝えることが大切です。そのため、しっかりとしたコミュニケーションが求められます。

★英語や韓国語など、語学力を活かせるプロジェクトもございます。
★将来的には、リーダーやマネージャー、コンサルタントや研修インストラクターなど、多彩なキャリアパスを実現できます。
応募資格 【職種・業種未経験、第二新卒歓迎/学歴、ブランク不問】
■PCを使用した実務経験
※Word、Excel、PowerPointなどの基本操作やブラインドタッチができるレベルを想定しています。
■PCやインターネットに興味がある方
募集背景 ≪多くのクライアントからの信頼を得て、急速に事業が拡大しています!≫
大手企業や外資系企業の社員向けヘルプデスクやサポート業務・コールセンター業務などを行なっているハウコム。これまで提供してきたサポートサービスの質の高さや戦略的な改善・提案が評価され、依頼は増え続けています。最近では、大手外資系企業からの依頼も増加しています。そこで今回、さらなる成長の一翼を担っていただけるメンバーを募集することになりました。10名以上の採用を予定しておりますので、興味をお持ちの方はぜひエントリーください!
雇用形態 正社員
※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。
※契約社員も同時募集中です。ご希望の雇用形態をお選びください。詳細は面接時にご案内いたします。
勤務地・交通
・東京23区、神奈川(横浜・厚木・伊勢原)、千葉(海浜幕張)、埼玉(熊谷)、群馬(藤岡)、茨城(潮来)、愛知(名古屋)のお客様先
※通勤時間・スキル・能力・希望をもとに初期配属先を決定します。
交通
配属先により異なります。
※交通費全額支給
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※配属先によりシフト勤務の場合あり
※残業は役割により異なりますが、0~30時間(90%の社員が10時間以内)です。
 お仕事終わりに、趣味や習い事を楽しむこともできます。
給与 月給23万円~32万円(一律支給の地域手当7万円含)+残業代100%支給
※交通費は別途支給
※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇
※正社員・契約社員どちらも違いはありません。
年収例
◎360万円(20代/スタッフ)
◎450万円(30代/リーダー)
◎700万円(40代/シニアマネージャー職)
※首都圏地域手当含む
休日休暇 ≪年間休日120日以上≫
【休日】
■完全週休二日制(土・日)
■祝日 ※祝日は配属先に準ずる。
※配属先による総取得年間休日数の違いはありません。

【休暇】
■年次有給休暇(初年度10日)※入社月に応じた日数を付与。
■フレックス休暇
■年末年始休暇
■慶弔特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■子の看護休暇 など
※産前産後・育児休暇など、取得実績あり。
※正社員・契約社員どちらも違いはありません。
福利厚生・待遇 ■昇給・昇格 年1回(6月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■賞与年2回(6月・12月)※正社員のみ対象。※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■各種社会保険完備
(雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険)
■交通費全額支給
■時間外手当
■体育奨励施設/契約保養所利用補助
(有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能)
■ショコラクラブオフ/ショコラ 他
(海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)
■退職金制度 ※正社員のみ対象。
スキルやキャリアに応じた教育制度 ◆入社時の研修
入社後1週間はビジネスマナー、話し方、ヘルプデスク・IT業界の運用前に知っておくべき必要最低限の知識学習を行ないます。

◆フォローアップ研修(1年間)
その後も継続してフォローアップ研修を実施。具体的には個別面談や役員(社長)とのトークセッション、先輩のキャリア共有を実施し、今後のキャリアイメージが持てるようにフォローを行ないます。

<トークセッションとは>
役員(社長)との座談会の機会です。どうしてハウコムを選んだのか、入社時の想いを思い出してもらったり、社長がどんな想いで会社を設立したのか話し合います。また各センターの取り組みを共有したり、会社の目標についての再確認も行なっています。
スキルアップ支援について 自己学習に役立てていただけるよう、70種類以上のE-Learning環境を準備しています。

<講座例>
・ビジネスベーシック知識
 ロジカルシンキング、プレゼンスキル、Excel/Word/PowerPoint応用編など
・マネジメント知識
 リーダースキルとマネジメント、組織マネジメント、プロジェクトマネジメントなど
・MBA知識
 マーケティング戦略、経営戦略、アカウンティング、経営分析など
・語学
 ビジネス英語基礎編・応用編、TOEIC対策講座など

会社概要株式会社ハウコム

会社名 株式会社ハウコム
設立 1996年10月
代表者 代表取締役社長 平林 由義
資本金 3億3000万円
※パーソルテンプスタッフ株式会社100%出資
従業員数 595名(本社、芝OSC、呉OSC準備室、宮崎OSC、佐世保OSC含む) ※2018年5月末現在
売上高 7221億1830万円(2018年3月期実績)
5919億9500万円(2017年3月期実績)
5175億9700万円(2016年3月期実績)
4010億5600万円(2015年3月期実績)
3624億8900万円(2014年3月期実績)
※パーソルグループ連結決算(2018年3月末現在)
事業内容 ■ヘルプデスク・ITサポート
(PC/アプリケーション/常駐型サポート/キッティング/機器検証/アカウント管理/資産管理等)
■コールセンターサービス
(カスタマーセンター/お問い合わせ窓口/受発注センター/アウトバウンドセンター等)
■コンサルティング
(アセスメント/構築/ITIL運用設計/サービス仕様設計/稼働支援/現状調査分析/顧客満足度調査/事業評価/教育/啓蒙等)
■サーバ・インフラ運用
(ユーザ管理/稼働状況確認/バックアップ結果確認/障害受付等)
■教育・アセスメント
(ビジネスマナー/話し方/ヘルプデスク基礎/ロールプレイング等)

【特定労働者派遣事業 派14-304560】
事業所 ■本社/神奈川県川崎市川崎区東田町2-11 大谷加工川崎大通りビル2階
■宮崎アウトソーシングセンター(宮崎OSC)/宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館6階
■芝アウトソーシングセンター(芝OSC)/東京都港区芝1丁目4-7 ニチガビル4階
■佐世保アウトソーシングセンター(佐世保OSC)/長崎県佐世保市栄町4-1 モスティプレミアビル7階
関連会社 パーソルテンプスタッフ株式会社
株式会社キャリアライズ
株式会社ジャパンプロスタッフ
テンプスタッフ・ウィッシュ株式会社
テンプスタッフ・カメイ株式会社
テンプスタッフ・クリエイティブ株式会社
テンプスタッフ・クロス株式会社
テンプスタッフ・メディア株式会社
テンプスタッフグロゥ株式会社
テンプスタッフファミリエ株式会社
テンプスタッフ福岡株式会社
テンプスタッフプラス株式会社
テンブロス株式会社
パーソナル株式会社
パーソルテクノロジースタッフ株式会社
パナソニック エクセルスタッフ株式会社
パナソニック エクセルテクノロジー株式会社
株式会社ピーアンドピー
株式会社日本アイデックス
株式会社ベネッセ i-キャリア
など計90社
主要取引先 ファイザー株式会社
ユニリーバ・ジャパン・カスタマーマーケティング株式会社
株式会社Cygames
株式会社ヴァレオジャパン
株式会社日立システムズ
積水ホームテクノ株式会社
東芝ITサービス株式会社
東日本電信電話株式会社
日興アセットマネジメント株式会社
日産自動車株式会社
日本アイ・ビー・エム株式会社
日立メディカルコンピュータ株式会社
富士フイルム株式会社
本田技研工業株式会社
他多数
加盟団体 ■Help Desk Institute(ヘルプデスク協会)-Japan
■社団法人 企業情報化協会 ヘルプデスクセンター
■特定非営利活動法人 itSMF Japan
■HDI宮崎(ヘルプデスク協会地区会)
当社の強み ヘルプデスク業務に特化した企業として設立された当社。東京・宮崎・長崎に自社センターを構え、これまで提供してきたサポートサービスの品質の高さが最大の強みです!国際認定機関HDI(ヘルプデスク協会)の日本唯一のストラテジックパートナーとして、世界標準のサポートメソッドを展開し、多くの企業から信頼を得ております。また、サポートだけでなく、ヘルプデスクコンサルティングやHDIのノウハウを活かした教育・研修等で、ヘルプデスク専門企業として幅広いサービスを展開しています。国際基準を把握する存在だからこそ、大手企業と対等な立場でパートナーシップを結べているのです。
企業ホームページ http://www.howcom.co.jp
採用ホームページ Careers at 株式会社ハウコム 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/howcom
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
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