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コーポレイトソフトウェア株式会社ユーザーサポート(8946)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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富士通コミュニケーションサービス株式会社の現在掲載中の転職・求人情報

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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

ユーザーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2002/04/03 - 2003/12/08)

ユーザーサポート
正社員職種未経験OK
「ありがとう」と、1年に1万回言われてみませんか?
「ありがとう」と言ってもらえる回数がとても多い。電話で寄せられるPCの相談を親切丁寧に解決してあげると、1時間に5回、1日で40回、1年で1万回(!)感謝してもらえるかもしれない。ユーザーサポートの仕事の魅力は、まさにこれです。知らないことをたずねられたときでも、マニュアルを必死にめくりながら答えを見つけてあげれば、感謝の言葉をかけてもらえる瞬間が待っています。

さまざまな知識を自分の中に常に蓄えていかなければ、優れたサポート業務はできません。でも、そのことが逆にスタッフの学習意欲を駆り立てています。学生からお年寄りまで、サポートする相手もバラエティ豊か。「次はどんな人だろう!」と常に楽しみなので、忙しくても退屈することはありません。
人から感謝の言葉をもらえる。新しい人・新しい知識にいつも接していられる。それが、ユーザーサポートの仕事のやりがいです。充実した教育研修がある当社なら、業界未経験からのスタートでも安心。あなたもぜひチャレンジしてみませんか。

募集要項

仕事内容
ユーザーサポート


●パソコンユーザーからの電話での問い合わせにお答えする、サポート業務をお任せします。初心者からヘビーユーザーまで、お客様のレベルはさまざま。ユーザーの状況を電話口で的確に把握しながら、急がずあせらず、分かりやすい説明とアドバイスを心がけてください。

●「アイコンって何ですか?」のような基本的なことから、ハードウェアなどに関する専門的な事柄まで、問い合わせの内容もさまざま。自分ではすぐに答えられない質問を受けても、チームのリーダー・サブリーダーがフォローしてくれるので安心です。

●こんな仕事があります。
・Windows系を中心とするOS、ネットワークOS、各種アプリケーション(ワープロ、表計算、DB等)のサポート業務
・最近では、オンラインシステムのサポート業務も増えています。たとえば、証券会社のオンライントレードに関しては、システムのインストールから買い付けまですべてのサポートをお任せします。
・映像、音楽編集ソフト、DVD、MP3、CD-Rなど各種ソフトウェアのサポートもあります。
応募資格 学歴不問30歳位まで
●PCインストラクターやユーザーサポート実務経験者であれば、40歳位の方までご応募いただけます。前職の知識やスキルを、当社でぜひ活かしてください。

●仕事やビジネスシーンでPCを日常的に利用している方であれば、業務には入社後すぐになじめると思います。「e-mail、ワープロ、表計算のソフトくらいは使ったことがある」という程度の知識やスキルでも、熱意があれば充分キャッチアップが可能です。

●採用選考の際には、コミュニケーション能力・PCスキル習得に対する意欲の高さを重視します。以下のような方は、ぜひお待ちしています。
「さまざまな人と話をするのが好きだ」
「電話での優しく丁寧な応対には自信がある」
「PCにはあまり詳しくないが、仕事を通じてスキルを伸ばしたい」
「新しいことを覚えたりマスターしたりするのが好きだ」
「PCのことを、初心者に分かりやすく教えてあげたい」

●入社後の研修制度が充実していますので、PCスキル・電話での応対に不安がある方も気軽にご応募ください。仕事にやる気と意欲のある方をお待ちしています。
募集背景

雇用形態 準社員(インターン期間約2ヶ月あり)
勤務地・交通
東京都品川区(天王洲アイル)
横浜市保土ヶ谷区(天王町)
福岡県北九州市
新潟県新潟市
愛媛県松山市
※Uターン・Iターン希望者歓迎です。
交通
東京本社/東京モノレール、りんかい線「天王洲アイル」駅徒歩2分
       JR「品川」駅バス5分
横浜サポートセンター/相鉄線「天王町」駅徒歩5分
               JR横須賀線「保土ヶ谷」駅徒歩10分
北九州サポートセンター/JR「小倉」駅徒歩10分
新潟サポートセンター/JR「新潟」駅徒歩2分
松山サポートセンター/伊予鉄道「松山市」駅徒歩2分
勤務時間 9:00~18:00(シフト制あり)
給与 ●各地域によって異なります。
※経験、業務遂行能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。

【東京・横浜】
月給21万7200円以上(経験者優遇します)
インターン期間(約2ヶ月):月給19万1500円
【北九州】
月給18万1000円以上(経験者優遇します) 
インターン期間中(約2ヶ月):16万1000円
【新潟】
月給17万3800円以上(経験者優遇します) 
インターン期間(約2ヶ月):月給15万5900円
【松山】
月給17万100円以上(経験者優遇します)
インターン期間(約2ヶ月):月給15万3400円
休日休暇 完全週休2日制(曜日シフト制)、有給休暇
福利厚生・待遇 交通費全額支給、各種社会保険完備、正社員登用制度あり
※契約更新時に給与改定を行ない、契約更新者には一時金を支給します。
※1年目の契約満了時には、旅行券の支給があります。
教育研修のレベルの高さに感激! 小林美里(28)入社半年
世界的に有名なユーザーサポートサービス会社のノウハウを取り入れた研修カリキュラムで、とても充実した内容。入社前、コンピューターの専門学校に通っていた私も、カリキュラムの質の高さには感激でした。
ユーザーサポートは、覚えるべきことは多いけれどその分バラエティに富んでいて、奥が深い仕事です。毎日の業務がとても勉強になるので、「PCについてさまざまな知識やスキルをマスターしたい」という方にはぴったりだと思います。
配属部署・教育制度 配属部署とサポートの内容に関しては、これまでの経験と希望を考慮して決定します。

●充実した教育研修をご用意していますので、未経験者の方もご安心ください。当社の研修カリキュラムは、ユーザーサポートサービスのトップブランド米国Stream International社からさまざまなノウハウを取り入れて作りました。「仕事をしながらPCスキルを向上させたい」と意欲旺盛の方に、充分満足いただける内容です。

●入社後の教育研修の内容を簡単にご紹介します。
【入社~1週目】
仕事上必要になる基礎知識、電話応対の基本をマスターしてください。PCの起動のしかたなど、基礎中の基礎から丁寧に指導します。講義形式の授業研修が中心ですが、パソコンを分解して内部の構造を理解する、といった実習も。電話応対の練習は、ロールプレイング形式で。敬語や言葉遣いもしっかり身につきます。

【入社2週目~3週目】
自分の担当する製品やサービスに関する専門知識を習得。現場で先輩社員の電話応対をモニターする研修も行ないます。新人一人ひとりに教育担当がつき、丁寧にフォロー。より実践的に業務をマスターしてください。

【配属後のスキルアップ】
製品の新バージョン・新製品に対応するための勉強会を必要に応じて実施します。新しい製品に、いち早く触れることが可能です。

会社概要富士通コミュニケーションサービス株式会社

会社名 富士通コミュニケーションサービス株式会社
設立 1994年12月
代表者 代表取締役社長 乙黒 淳
資本金 4億5000万円
従業員数 4150名(2018年3月末時点)
売上高 208億円(2018年3月期実績)
201億円(2017年3月期実績)
192億円(2016年3月期実績)
事業内容 「コールセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【認証免許】
 ■ISO 14001:2004(EC98J2005)
 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(07)号)
 ■くるみんマーク取得
 ■えるぼしマーク取得

【許認可番号】
 労働者派遣事業 「派14-301152」
 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
事業所 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター/神奈川県横浜市西区
新橋オフィス/東京都港区新橋
札幌サポートセンター/北海道札幌市北区
仙台サポートセンター/ 宮城県仙台市青葉区
新潟サポートセンター/ 新潟県新潟市中央区
新川崎サポートセンター/ 神奈川県川崎市幸区
大阪ソリューションセンター/大阪府大阪市北区
松山サポートセンター/愛媛県松山市千舟町
松山一番町サポートセンター/ 愛媛県松山市一番町
北九州サポートセンター/福岡県北九州市小倉北区
北九州黒崎サポートセンター/ 福岡県北九州市八幡西区
豊前サテライトオフィス/福岡県豊前市大字八屋
関連会社 富士通株式会社
企業ホームページ http://contact.csl.fujitsu.com/
採用ホームページ 富士通コミュニケーションサービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/fujitsu-com_saiyo
富士通コミュニケーションサービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/fujitsucom_saiyo
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!