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職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポート ネットとメールがあれば、自宅でお仕事することもできます。お任せしたいのは、私たちのサイトを利用しているお客さまからの問い合わせ対応。 マニュアルがあるので安心です。ほとんどがメールでのやりとり。たとえば、子供が熱を出して出勤できないというときは、自宅で仕事をすることも可能です。 ★お客さまはどんな人たち? 【1】出品者/本を売りたいって人。でもサイトで店はもたない人。 【2】購入者/本を買いたいって人。今登録者、増えてます。 【3】アフィリエイター/出品者の中でも、私たちのサイトの中でお店をもっている人。 ★問い合わせの内容は? 【1】出品者/「私の書いた本をを売ってほしい」「売れたんだけど、入金されていない」という人に、 「それじゃ、こんな手続きをしてください」とメールします。 【2】購入者/「商品が届かないんですけど」という人に「ちょっと確認してみます」とメールします。 【3】アフィリエイター/「いつサイトに店舗料を振り込めばいい?」という人に、 「この口座にいつまでにお願いします」とメールします。 ★1日どれくらい対応するの? 目安は、1人1日30~50件程度。パソコンの中にあるマニュアルを見ながら、1つひとつ丁寧に対応してください。1ヶ月もすれば仕事に馴じんでいただけると思います。 |
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応募資格 |
学歴不問
学歴不問 25歳位まで カスタマーサポートの経験、あるいはコールセンターでの経験をお持ちの方(経験年数は問いません) *・*・*こんな方におススメです*・*・* ★「仕事と子育てを両立したい」という方。 ★「仕事を家に持ち帰れたらいいな」という方。 ★「残業代を稼げると嬉しいな」という方。 |
募集背景 | 私たちのサイトで、本を売りたいって人が増えてるんです。 私たちインフォカートは、本ばかりを販売しているネット上のお店です。近頃当たり前のようになってきたネットショッピング。私たちのお店で本を売りたい、買いたいというお客さまが増えています。毎日たくさんの問い合わせが寄せられているんです。ぜひあなたのチカラを貸しください。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
日本本社/千葉県八街市
交通
JR総武本線「八街駅」より徒歩8分
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勤務時間 | 9:00~18:00 ★「子供が熱を出したから遅く出勤したい」「今日は用事があるから早く帰りたい」というときは、出退勤時間を調整することができます。最低週40時間勤務となります。 |
給与 |
固定給制月給16万円~25万円 ★あくまで、最低保証額です。経験や能力を充分考慮し、優遇します。 【月収モデル】 30歳(経験3ヶ月)/【入社時】月給16万円⇒【2ヶ月後】月給35万円にアップ! ★がんばりを給与でしっかり評価します。 |
休日休暇 | 月7~8日休み 夏季(3日)、年末年始、GW、有給、慶弔 *・*・*出勤日は、部署のメンバー同士で話し合って決めます*・*・* 「旅行に行きたいから、この日から3連休とりたい」というのもOK。みんなで調整して出勤日を決めています。 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年2回(6月・12月)、賞与年2回(6月・12月) ■交通費全額支給、各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■各種手当(残業、住宅、役職) ■社員旅行(ハワイ) ■報奨金年4回、私服OK、クルマ通勤OK(駐車場完備) *・*・*お昼代はかかりません*・*・* お昼は会社でごはんがでるので、お店で買う必要も、お弁当をつくってくる必要もありませんよ。食べたいものをリクエストもできます。近くにコンビニがありますが、買うものといえばみんなお菓子くらい(笑) パソコンで目が疲れたなってときは、甘いもので小休憩。 |
配属部署・教育制度 | カスタマーサポート部でのお仕事です。今いるメンバーは3人。全員女性メンバーです。平均年齢は25歳。堅苦しい雰囲気はなく、アットホームな感じです。分からないことがあれば、何でも相談してくださいね。これからサイトのお客さまが増えると思うので、ゆくゆくは6人以上の部署にする予定です。 ★先輩メンバーが丁寧に教えます。 入社後は先輩メンバーが、システムの使い方や、トラブル対応についてお教えします。仕事は、1ヶ月もすれば、慣れていただけると思います。分からないことがあれば周りの人に聞いてくださいね。 ★さらに働きやすくなるよう、みんなで話し合っています。 週に1度、最近どんなお客さま対応が多いか、みんなで話し合っています。その後、社長や開発スタッフに「こんな対応が最近多いんです」と報告。「それじゃあ、その対応が減らせるようなシステムに直そう」と改善していっています。同じようなお客さま対応が減るような仕組みづくりをしています。 |
会社名 | インフォカート株式会社 |
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設立 | 2002年7月18日 |
代表者 | 代表取締役社長 下岡 靖宜 |
資本金 | 日本本社/7800万円 米国支社/授権資本金100万ドル、払込み済資本25万ドル |
従業員数 | 12名 |
売上高 | 35億300万円(2008年12月期実績) |
事業内容 | ■携帯&パソコンオンラインショッピングシステムの開発 ■本格オンラインショッピングシステムのASPサービス ■上記に付帯関連する業務 |
事業所 | ■日本本社/千葉県八街市八街ほ230-73 シオンビル3 1F ■米国本社/2222 Kalakaua Ave, Suite909, Honolulu, Hawaii 96815 USA DFS GALLERIA TOWER 9階 |
企業ホームページ | http://www.infocart.jp/ |
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