アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社ライフスタイルコンシェルジュ(レストラン・チケット海外手配)★未経験歓迎!連続休暇取得できます!(893980)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ライフスタイルコンシェルジュ(レストラン・チケット海外手配)★未経験歓迎!連続休暇取得できます!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/08/23 - 2018/09/19)

ライフスタイルコンシェルジュ(レストラン・チケット海外手配)★未経験歓迎!連続休暇取得できます!
正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内転勤なし
会員様のライフスタイルを様々なシチュエーションでサポートします。
ライフスタイルコンシェルジュの役割は、会員様お一人おひとりに寄り添い、会員様のライフスタイルをサポートすることです。

たとえば、『海外でプロポーズをする友人に、サプライズギフトを送りたい』『ニューヨークでミュージカルを観て、美味しい食事をしたい』といった要望にお応えするために、ギフトの提案やチケット、レストランの手配を行います。

会員様が思い描く「心躍る体験」の実現をサポートし、「ありがとう!」の声をいただいた瞬間、大きなやりがいにつながります。そうした瞬間が会員様へ
「忘れられない体験」を提供するチカラになるのです。だから私たちは社員への待遇も積極的に整えています。

たとえば、旅行関連の社割や、研修・報奨旅行、連休取得など、世界水準の手厚い待遇であなたのやりがいをサポート。多くの社員が、連休や福利厚生を利用し、世界各国を周って新たな経験を積んでいます。あなたも理想のキャリアを実現しませんか。

募集要項

仕事内容
ライフスタイルコンシェルジュ(レストラン・チケット海外手配)★未経験歓迎!連続休暇取得できます!
会員様の日常のライフスタイルに関わる手配を通して会員様に「感動体験」を提供します。
【お客様に心から喜んでいただくプレミアムサービスを究めたいという方には最高のキャリアです】

アメリカン・エキスプレスのカード会員様に、海外のレストラン予約やチケット手配に関するご相談を承るお仕事です。

◆お電話で、トラベル&ライフスタイルサービス部門へ海外のレストラン予約やチケットの手配やお問合せをされる会員様お一人おひとりのニーズを引出しアドバイスや提案を行います。

◆アメリカン・エキスプレスのネットワークやプレミアムな特典を活かしながら海外のレストラン、チケット、お花の手配など、海外でのライフスタイルに関する手配を行います。
※お電話でお問合せをいただいた会員様へ対応します。
※一般的な手配に留まらず「長く思い出に残るパーソナルなプラン」の提案や手配を行ないます。

トラベル&ライフスタイルサービス部門では、会員様お一人おひとりに寄り添い、期待を超える素晴らしい体験を提供しています。グローバルな情報やプレミアムな特典を活用し、会員様へパーソナライズなプラン提案をします。いつも会員様が大切なお客様として扱われたと感じていただけるようなプレミアムサービスを提供するのが私たちの仕事です。

◆日々のお客様への対応の結果として、お客様からの評価が直接あなたのインセンティブ(報奨金)に反映されるので、いつもやりがいを感じながらお仕事に取り組んでいただけます。
応募資格 高卒以上 <職種・業界未経験歓迎>
◆英語に抵抗がない方(今の英語スキルは問いません!)
 └業務上、国際電話をしたり英文でメールのやりとりを行うことがありますが
  対応が難しい場合は英語ができるスタッフに引継ぐため安心です。

~下記に当てはまる方を歓迎します~
・英語力を伸ばしていきたい方
・英語力を活かしたい方
・ホスピタリティーサービス業界での顧客対応経験のある方
・海外旅行や海外のレストランへ興味をお持ちの方
・お客様に寄り添い潜在ニーズを上手に汲み取ることができる方
・お客様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方
・何事にも明るく、ポジティブに取り組める方
・チームワークを重視しつつも自主性を持って仕事を進められる方
募集背景 【事業の大幅な拡大に伴い、10名以上の積極採用!】
サービスマインドを持ち備えた方、ぜひこのダイナミックな環境で更なるキャリアアップを図りませんか?当社では日々学び、成長する機会を豊富に提供しており、そこからリーダーシップや新たなアイディアやイノベーションが生まれ、前進しています。我々社員はお客様へ素晴らしいサービスを提供すること、そして優れた才能を育むことに誇りを持っています。

◆Great Place to Work(R)institute Japanが発表する<働きがいのある会社>ランキングには過去3年連続上位選出、2018年度<女性の働きがいのある会社>ランキングでは2位に選出されました!
雇用形態 正社員
※3か月間の試用期間があります。その間の給与や待遇は変わりません。
勤務地・交通
東京都杉並区荻窪4-30-16
(各線荻窪駅より徒歩5分)
※駅前にはスーパーやドラッグストア、書店、ベーカリーなどがあります。ショッピングにも便利です。
※辞令による転勤はありません。
交通
JR中央線・総武線、東京メトロ丸ノ内線「荻窪」駅南口より徒歩5分程度
勤務時間 実働7時間~7時間30分(8:00~21:30の間でシフト制/週37時間勤務)

※残業は少なく月20時間以内。
※有給の取得は原則、研修期間終了後となります。
※研修、及びOJT期間:シフト勤務ではなく、平日(月~金)の勤務です。
研修期間中:9:00~17:30
OJT期間中:主に10:00~18:30
給与 月給23万円+業績変動給
※経験や能力に応じた昇給あり
※時間外手当及び交通費は別途全額支給。
※シフト時間は事業上の都合により、時間帯の変更あり。
年収例
コンシェルジュ390万円/月給+業績変動給+時間外手当
シニア・コンシェルジュ 500万円/月給+業績変動給+時間外手当
休日休暇 ◎完全週休2日制(シフト制)
└土・日・祝日の勤務は、月に4、5回程度です。
◎年間休日120日
◎有給、慶弔、その他特別休暇
福利厚生・待遇 ■昇給
■業績変動給
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費全額支給
■退職年金制度
■シフト手当(土日祝日の勤務は1回3,000円の手当別途支給)
■通信教育支援制度(費用の2/3を会社負担。成績によっては全額会社負担)
■社内研修
■観光産業健康保険組合加入
■旅行関連社員割引制度
■ソフトドリンク無料支給
■カフェテリア、ブレイクエリア
配属部署 トラベル&ライフスタイルサービス部門への配属となります。担当業務は、ご経験・スキルを考慮のうえ決定致します。20代後半~30代後半のスタッフが多く、女性が多い職場です。不在時は他のチームメンバーが代理で対応するなど、チームワークと協力体制で安心して仕事が出来る環境です。

≪キャリアパス≫
ジョブポスティング(社内公募制度)を活用することで、早い段階で昇進実績も可能な環境です。向上心とチャレンジ精神のある方には、やりがいと手応えを感じていただける組織です。また、国内の部署のみならず、海外への異動の機会もあります。
研修制度 入社後5週間の研修で基本的なマナーやレギュラーなお問い合わせへの対応方法など、業務を初歩から指導します。

その後オンザジョブトレーニングへと続き、会員様からのお問い合わせに対応。海外のレストラン予約、チケット手配などをご自身で完了できるように育成します。

また研修後も、海外の一流ホテルやレストランを実体験できる研修や海外からのサプライヤーとの交流等、常にホスピタリティ精神を向上させ、プレミアムサービスを学んでいただくための機会を設けています。

会社概要アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

会社名 アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
設立 2005年9月
代表者 代表取締役社長 水村 直美
資本金 1億円
従業員数 964名(2018年12月時点)
事業内容 アメリカン・エキスプレスの会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務
事業所 本社/東京都杉並区荻窪4-30-16
企業ホームページ http://www.americanexpress.co.jp
個人名の表記について
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