アイクラフト株式会社
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アイクラフト株式会社フィールドエンジニア│パソコンやプリンタなどのトラブルに対応します。(893416)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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サービスエンジニアの現在掲載中の転職・求人情報

フィールドエンジニア│パソコンやプリンタなどのトラブルに対応します。の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/08/09 - 2018/09/12)

フィールドエンジニア│パソコンやプリンタなどのトラブルに対応します。
正社員学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
1日の半分は社内で勤務。
無理のない働き方で、お客様を笑顔にできる。
今回募集するのは、取引先を訪問し、パソコンやプリンタ、社内システムなどのトラブルに対応するフィールドエンジニア。お客様先と社内にいる時間は半々ぐらい。余裕を持って働ける上に、お客様のお困りごとを解決して喜んでいただける仕事です。

お客様先で対応するのは1日のうち4時間程度。それ以外の時間は、いつ連絡を受けても対応できるよう社内にて待機します。待機中はパソコンのキッティング作業や、資料作成、過去の対応事例の勉強を行ないましょう。

当社が提供しているITサポートの専門サービスである「iSTAFF」は、お客様から連絡を受けて30分以内に訪問するという特徴があります。そのため、フィールドエンジニアの人員数には余裕を持たせ、いつでも対応できる体制を整えているのです。

1日の対応件数は1人あたり2件程度。客先をせわしなく移動する必要はありません。時間的な余裕を持って、お客様に喜んでいただける仕事をはじめませんか。

募集要項

仕事内容
フィールドエンジニア│パソコンやプリンタなどのトラブルに対応します。
当社とご契約いただいている企業から依頼を受け、ITに関するさまざまなサポートを実施します。30分以内に訪問できる取引先ばかりなので、連絡を受けたらスピーディに対応しましょう。

1回の対応に掛かる時間は平均2時間前後で、1日の対応件数は2件ほど。午前中に1件、午後に1件というイメージです。常駐は基本的に18時まで。また17時以降にご連絡をいただいた際も、8~9割は翌日の対応となります。そのため、夜勤や深夜の呼び出しなどはありません。

<具体的な仕事内容>
お客様先を訪問し、パソコンやプリンタ、社内システム、サーバなどのトラブルに対応します。「パソコンとプリンタの接続が上手くいかない」「パソコンと無線LANがつながらない」「サーバがエラーになってしまう」などお客様の困りごとはさまざま。必要があれば、メーカーへの修理依頼や新たなシステムの導入の提案なども行ないましょう。その他にも、パソコンのメンテナンスや各種ソフトのインストールなどをお任せします。

お客様先に常駐する際は、複数のパソコンのキッティングやプリンタのセットアップ、ソフトのインストールなど時間の掛かる作業を担当します。

社内では、パソコンのキッティングや提案資料や自分がお客様先で実施した作業内容を引き継ぐための資料を作成しましょう。また、過去の対応事例を参考に対処法を勉強する時間に充てることも可能です。

◎評価制度について
フィールドエンジニア全体の対応件数と各個人の提案による受注数が評価の対象となります。お客様が古い業務用ソフトを使用している際、当社のシステム開発の担当者を紹介、機器の入れ換えをするなど、システムの改善に向けて提案をしていきましょう。
応募資格 ■ITに関する何らかの業務経験をお持ちの方
└パソコンの販売やヘルプデスク、カスタマーサポート、社内SE、総務などパソコンのキッティングやトラブル対応の経験があれば活かすことができます。
┗3年以上の経験を想定しております。※必須ではありません。
◎学歴不問
募集背景 地域に根ざした情報技術集団として、企業のITに関する困りごとを解決するのが私達アイクラフトです。企業の情報システムのサポートの他に、企業のビジネスを支えるシステムの開発から運用・保守まで一貫して対応しています。今回募集するフィールドエンジニアは現在10名。今後新卒での増員を考えており、さらなる技術力向上のため今回の募集で入社される方はリーダー候補としてお迎えし、組織体制を強化したいと考えています。
雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月あり。
勤務地・交通
本社/神戸市中央区京町83 三宮センチュリービル13F
※週1回程度、本社から30分以内の客先に常駐となります。
◎転勤はありません。
交通
JR神戸線、阪神本線「元町駅」より徒歩11分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)
※残業は月平均20時間以下です。
給与 年俸制335万円~
※年俸額を12で割った額を月々支給します。(月々28万円~)
※能力や経験などを考慮して決定します。
年収例
422万円/30歳(経験4年)
537万円/37歳(経験8年)
休日休暇 <年間休日120日>
完全週休2日制(土、日)
祝日
年末年始休暇
夏季休暇
GW休暇
有給休暇
産前・産後休暇(取得実績あり)
育児休暇(取得実績あり)
福利厚生・待遇 昇給年1回(1月)
賞与年2回(6月、12月)
通勤・住宅手当(合わせて最大月2万5000円支給)
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
時間外手当
出張手当
役職手当
資格手当
家族手当(子ども1人につき/月3万円)
社員持株会
副業OK
時短勤務OK
社員旅行
私服勤務可(お客様先には制服を着て訪問します)
※試用期間中は基本給+通勤手当+時間外手当(期間中、基本的に残業はありません)の支給となります。
配属部署&教育制度 フィールドエンジニアは本社に8名、大阪支店に2名在籍しています。20代が2名、30代~40代が8名のメンバーが活躍中です。今回配属となる本社は8名中7名が未経験での入社です。今回、入社する方も分からない点があれば遠慮なく聞いてください。入社後は既存社員によるOJT研修を実施。お客様より連絡を受けたら既存社員と共に訪問します。トラブルの対応方法や提案の仕方などを学びましょう。1ヶ月ほどでひとり立ちの予定です。

会社概要アイクラフト株式会社

会社名 アイクラフト株式会社
設立 2001年1月
代表者 代表取締役 山本 裕計
資本金 7000万円
従業員数 47名
売上高 3億9817万円(2017年12月期実績)
3億5729万円(2016年12月期実績)
事業内容 システムの運用・保守 (iSTAFF、iSTAFF24)
システムインテグレーション、ソフトウェア開発
ITインフラ構築
Bilingual IT Service Solution
オープンソースソフトウェア利用サポート
ベトナム、ミャンマー海外事業支援(アイクラフトJPN株式会社)
事業所 本社/兵庫県神戸市中央区京町83 三宮センチュリービル13F
東京支店/東京都千代田区神田須田町1-18 アーバンスクエア神田ビル901
大阪支店/大阪府大阪市中央区谷町1-4-2 大阪オルガンビル5F
姫路事務所/兵庫県姫路市安田4-53-21 湯浅ビル202
関連会社 アイクラフトJPN・株式会社
アイクラフトJPN・ベトナム
アイクラフトJPN・ミャンマー
アイクラフトJPN・モンゴル
企業ホームページ https://www.icraft.jp/
採用ホームページ アイクラフト株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/i-craft
個人名の表記について
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