| 仕事内容 | コールセンタースタッフ ☆正社員登用あり｜年間休日120日以上！ KDDI商品をご利用いただいているお客さまへ、ご利用料金のお問合せ対応や未払い料金のお支払いに関するご提案などを行います。入社後は2ヶ月程度（※前後する場合あり）のOJTを含む充実の研修で、お支払いいただくための知識・スキルやお客さまとのコミュニケーションをしっかり学ぶことができますので、未経験の方もご安心を！【具体的な仕事の流れ】 ◆主に支払い期限内に電話・通信等の料金を支払えなかった方を対象に、お問合せや相談を受けたり、お支払いのお願いをする電話をかけたりします。 お客さまからは「いくら支払えばいいのか分からない」「諸事情があって支払い期日に間に合わなかった」など、さまざまな声をいただきます。 お客さまの声にしっかりと耳を傾けることがポイント。お客さまの状況にあった、お支払いただくための最適なご提案を行います。 ◆対応中に、不明点やトラブル等で困ったことがあっても大丈夫！ 近くにベテランのリーダーが常駐しており、いつでも相談することができるので、サポート体制もバッチリです。 ◆1人につき1日でおよそ20件の対応をしていただきます。1件あたりの対応時間は平均12～3分となっています。 ◆残業は毎月15～20時間程度をお願いしているので、プライベートの時間も充実させることができます。 ◆お客さま対応で使用するシステムは、入社後の研修でしっかりと操作方法を学ぶことができます。先輩社員によるOJTやトークマニュアルもありますので、未経験の方もご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験、第二新卒、ブランクのある方、歓迎！＞※高卒以上 ★こんな方を歓迎します！ ・相手の話をよく聞くことができる方 ・お客さまと笑顔でお話をするのが好きな方 ・細かいことに気付くことができる方 ・前向きに仕事を覚える意欲のある方 |
| 募集背景 | コールセンタースタッフ大量募集！今回は東京、大阪での採用人数20名以上の大型採用を実施！ 「通信とライフデザインの融合」により、お客さまの生活・ビジネス・コミュニケーションがより豊かになるように常に新しい提案を続けている当社。新たな成長に向け、人材面での強化を進めていくことになりました。そこで今回は、KDDIの事業を支えるコールセンタースタッフの増員を行ないます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※契約期間：1回目3ヶ月、2回目3ヶ月、以降6ヶ月毎の更新 ※研修期間中の給与に変動はありません。 ★正社員登用制度・実績あり！ |
| 勤務地・交通 |
東京・大阪の各拠点
★勤務希望拠点で面接いたします。 ★転居を伴う異動はありません。 【東京】東京都新宿区西新宿2-3-2 ＫＤＤＩ新宿ビル 東京料金センター 【大阪】大阪府大阪市中央区城見2-2-72 ＫＤＤＩ大阪第二ビル 大阪料金センター 交通
【東京】各線「新宿駅」より徒歩7分（地下道直結。雨に濡れずに来られます）
【大阪】大阪メトロ長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩約10分、JR西日本大阪環状線「大阪城公園駅」より徒歩約9分、「京橋駅」より徒歩約5分 |
| 勤務時間 | 【東京】8：50～17：20／11：45～20：15 【大阪】8：50～17：20／11：40～20：10 ※実働7.5時間／昼休憩1時間＋10分×4回 ※週5日勤務（土日祝含むシフト制） ★いずれの拠点も残業は月15～20時間程度！プライベートを充実させることもできます！ |
| 給与 |
【東京】月給25万4900円 【大阪】月給22万4600円 ※残業代は別途全額支給します。 ※実績に応じたインセンティブあり。 |
| 休日休暇 | ≪年間休日120日以上！≫ ■週休2日制(月8日以上、シフト制)※各月、土日祝の日数分の休暇が取れます。 ■有給休暇(入社6ヶ月後付与) ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ★正社員登用制度あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当全額支給 ■時間外・年末年始手当あり ■保養施設 ■各スポーツクラブ、リゾート施設利用割引 ■自己啓発支援 ■労働組合あり（ユニオンショップ） ■ドレスコードあり ■産休・育休制度あり（取得・復帰実績あり）※取得条件あり ■社員食堂あり（ワンコインでご利用いただけます） |
| 会社名 | KDDI株式会社 |
|---|---|
| 創業 | 1984年6月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 高橋 誠 |
| 資本金 | 1418億5200万円 |
| 従業員数 | 【単体】10,968人 【連結】41,996人 （2019年3月31日現在） |
| 売上高 | 【連結】 5,080,353百万円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | ■個人向けサービス au・MVNO携帯電話、FTTH、CAT及びエネルギー、教育サービスの提供 個人向けのコマース・決済・エンターテイメントサービス等の提供 ■企業向けサービス 企業向けの通信サービス及びICTソリューション・データセンター サービス等の提供 ■海外事業の展開 海外での個人・企業向けの通信サービス及びICTソリューション・ データーサービス等の提供 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区飯田橋3-10-10 ガーデンエアタワー |
| 企業ホームページ | http://www.kddi.com/ |
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