| 仕事内容 | 料金アドバイザー ☆正社員登用あり｜週休2日制！ KDDI商品をご利用いただいているお客様へ、利用料金の確認やアドバイスをお願いします。入社後は1ヶ月半から2か月程度のOJT研修を含む充実の研修で、料金アドバイザーの商品知識やお客様とのコミュニケーションをしっかり学ぶことができますので、未経験の方もご安心を！【研修では、同期と共に成長】 入社後まずは2週間から1ヶ月程度の座学研修を実施。KDDI商品の知識や料金プランの内容など、お客様へご案内するための基礎を学びましょう。今回は大型採用を実施予定。座学と並行して、同期たちと共にロールプレイングを行ないながら電話対応を練習します。その後は料金センターへ。OJTの先輩のもとで仕事の流れを覚えるほか、トークマニュアルなどを使いながら実際のお客様と対峙します。ひとり立ちまでは1ヶ月半を想定しています。 【具体的には？】 ■支払いの確認 利用料金をすでに支払ったお客様より確認の電話を受けるほか、支払先の確認など各種問合せに応じます。 ■アドバイス 料金未払いのお客様に対しては、個別に電話をして状況をお伺いします。お話の中では「自分が今どのプランを使っているのか分からなくて」「諸事情があり、支払い期日に間に合わなかった」など、さまざまなケースがあります。お客様の声にしっかりと耳を傾け、お話を整理することがポイント。お客様の状況をお伺いした後、最適な提案を行い、支払い完了に向けアドバイスを続けます。 ※基本的にはひとりで完結するお仕事ですが、不明点やトラブルがあればいつでも先輩に相談できます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験、第二新卒、ブランクのある方、歓迎！＞高卒以上 ★こんな方を歓迎します！ ・相手の話をよく聞き、整理して伝えることが得意な方 ・人に笑顔で接したり、誰かのサポートをしたりするのが好きな方 ・細かいことに気付くことができる方 ・前向きに仕事を覚えていくことができる方 |
| 募集背景 | 業務拡大に伴う料金アドバイザー大量募集！今回は東京、大阪での大型採用を実施！ 「通信」を含む様々な事業により、お客様の生活・ビジネス・コミュニケーションがより豊かになるように、常に新しい提案を続けている当社。新たな成長に向け、人材面での強化を進めていくことになりました。そこで今回は、KDDIの事業を支える料金アドバイザーの増員を行ないます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（試用期間2ヶ月）※試用期間中の給与に変動はありません。 ※契約期間：１回目３ヶ月、２回目３ヶ月、以降６ヶ月毎の更新 ★正社員登用制度・実績あり！ |
| 勤務地・交通 |
東京・大阪の各拠点
★配属は、ご希望・経験・スキルによって決定します。 ★転居を伴う異動はありません。 【東京】東京都新宿区西新宿2-3-2 ＫＤＤＩ新宿ビル 東京料金センター 【大阪】大阪府大阪市中央区城見2-2-72 ＫＤＤＩ大阪第二ビル 交通
【東京】各線「新宿駅」より徒歩7分（地下道直結）
【大阪】大阪メトロ長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩約10分、JR西日本大阪環状線「大阪城公園駅」より徒歩約9分 |
| 勤務時間 | 【東京】8：50～17：20／11：45～20：15 【大阪】8：50～17：20／11：40～20：10 ※実働7.5時間／休憩1時間 ※週5日勤務（土日祝含むシフト制） ★いずれの拠点も残業は月15～20時間程度！プライベートを充実させている社員が多いです！ |
| 給与 |
【東京】月給25万4900円 【大阪】月給22万4600円 ※残業代は別途全額支給します。 |
| 休日休暇 | ≪年間休日120日以上！≫ ■週休2日制(月8日、シフト制) ■有給休暇(入社6か月後付与) ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ★正社員登用制度あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当全額支給 ■時間外・年末年始手当あり ■保養施設 ■各スポーツクラブ、リゾート施設利用割引 ■自己啓発支援 ■労働組合あり（ユニオンショップ） ■ドレスコードあり ■産休・育休制度あり（取得・復帰実績あり）※取得条件あり |
| 会社名 | KDDI株式会社 |
|---|---|
| 創業 | 1984年6月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 高橋 誠 |
| 資本金 | 1418億5200万円 |
| 従業員数 | 【単体】10,968人 【連結】41,996人 （2019年3月31日現在） |
| 売上高 | 【連結】 5,080,353百万円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | ■個人向けサービス au・MVNO携帯電話、FTTH、CAT及びエネルギー、教育サービスの提供 個人向けのコマース・決済・エンターテイメントサービス等の提供 ■企業向けサービス 企業向けの通信サービス及びICTソリューション・データセンター サービス等の提供 ■海外事業の展開 海外での個人・企業向けの通信サービス及びICTソリューション・ データーサービス等の提供 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区飯田橋3-10-10 ガーデンエアタワー |
| 企業ホームページ | http://www.kddi.com/ |
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