コールセンターの運用管理スタッフ（89302）（応募資格：学歴不問　40歳位まで　【以下2点に当てはまる方】■基本的な…　雇用形態：契約社員）｜株式会社NTTデータ3Cの転職・求人情報

コールセンターの運用管理スタッフの過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2006/11/14 - 2006/12/11）

コールセンターの運用管理スタッフ

契約社員学歴不問転勤なし

スーパーバイザーの、経験を活かせる道。

クライアントに対する、コールセンターの改善提案、人員配置、拡張業務。より効率よくコールセンターを運用していくために、クライアントにかわって業務のプロセス改善を行なうのが、あなたのミッションです。

設立以来、多くのコールセンター運営を任され、企業規模を拡大してきたNTTデータ3C。豊富なノウハウにより、効果の出る提案が強みです。そのため、大手企業からの引き合いが絶えません。

そんな当社は今後、大型プロジェクトを次々と受託していく予定。そこで今回、スーパーバイザーの経験を持つ人材を求めています。あなたが抱いていた「もっとこんな風に変えればいいのに」といった意見こそが、私たちの求めるもの。

現場以外にも、経験を活かせるフィールドがあります。この仕事は、あなたのキャリアの可能性を更に押し広げることでしょう。

募集要項

仕事内容	コールセンターの運用管理スタッフコールセンター運営の中核となって活躍してください。クライアントに対しては最も効果的なコールセンターの運営方法を、オペレーターをはじめとした社内スタッフに対してはより良い環境作りをするのが、あなたのお仕事です。具体的な内容は以下をご覧ください。 ≪対クライアント≫ ■クライアントの要望・要求事項の把握→クライアント先を訪問し、ヒアリング ■コールセンターの現状把握→要員配置、応答率、受注率、応対品質等 ■運用全般に関わる業務改善の提案→応対品質や応答率等を分析し、問題点を洗い出し、改善策を提案 ■定期報告→月次報告や定例会の参加 ≪対社内≫ ■売上管理→月単位で収支データを作成 ■コールセンタースタッフの勤怠管理→タイムシート、各種届出のとりまとめ ■部内ミーティング参加 ■他部署との連携→採用担当や営業担当との打ち合わせ
応募資格	学歴不問学歴不問　40歳位まで　【以下2点に当てはまる方】 ■基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint）をお持ちの方 ■コールセンターでのスーパーバイザーの実務経験をお持ちの方（年数不問）＜以下いずれかの項目に該当する方、お待ちしています＞ ◎成長企業で活躍したい方 ◎人と接するのが好きな方 ◎フットワークが軽く機動力のある方 ◎事務処理がテキパキとできる方
募集背景	組織強化を図るべく、増員を行ないます。今後、大きなプロジェクトを手掛けていくため、コールセンターの構築や運用のコアメンバーを増員し、組織強化を図ります。
雇用形態	契約社員契約社員（正社員登用制度有り） ※契約更新は3～6ヶ月ごとに行ないます。
勤務地・交通	本社／東京都新宿区西新宿6-5-1　新宿アイランドタワー41F 交通東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」よりダイレクトイン都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分各線「新宿駅」より徒歩10分
勤務時間	9:00～17:30 ※残業（月30～40H程度）
給与	月給25万5000円～30万円 ※経験、能力を考慮したうえで、当社規定により決定します。年収例 27歳／経験1年目　…　年収400万円（残業代込み） 29歳／経験3年目　…　年収500万円（残業代込み） 32歳／経験5年目　…　年収600万円（残業代込み）
休日休暇	■完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日 ■夏季休暇、年末年始休暇（12/29～1/3）、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後付与） ※正社員には、上記に加え『誕生日休暇』をとることができます。
福利厚生・待遇	■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■残業代全額支給 ■福利厚生（ベネフィットワン：旅行・フィットネスなどが割安で利用できるサービスです） ※正社員には、上記に加え『賞与』が支給されます。
転職者の声	プロジェクトリーダー　吉田　和正　「2006年6月に【[en]社会人の転職情報】を通じて入社した吉田です。前職ではコールセンターのSVを務めていたのですが、自社内のコールセンターだったのでもっと幅広い仕事に携わりたいと感じるようになり転職しました。NTTデータ3Cは様々な企業のコールセンター業務を手がけているので、色々な知識を吸収することができます。さらに、現場に任せてもらえる部分が大きく、自分のペースで仕事ができるのもいいですね。コールセンターで働くには、申し分の無い環境だと思いますよ」 ※動画にも登場していますので、ぜひご覧ください！
配属部署	業務部への配属となります。現在所属している運用管理スタッフは10名。平均年齢は30歳です。個性豊かなスタッフが多いので、とても刺激的な職場でしょう。

会社名	株式会社NTTデータ3C
設立	2001月12月1日
代表者	代表取締役社長　安田　健博
資本金	1億円【主要株主】・株式会社NTTデータ（60％）・双日株式会社（30％）・NTTデータ東京SMS株式会社（10％）
従業員数	1276名（2011年4月1日現在）
事業内容	■コンタクトセンタ運営・アウトソーシング事業 ■コンタクトセンタ運営・構築・コンサルティング
事業所	本社・新宿センタ／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41F ※他名古屋、青森、石巻
企業ホームページ	http://www.nttdata3c.com/

会社名

株式会社NTTデータ3C

設立

2001月12月1日

代表者

代表取締役社長　安田　健博

資本金

1億円

【主要株主】
・株式会社NTTデータ（60％）
・双日株式会社（30％）
・NTTデータ東京SMS株式会社（10％）

従業員数

1276名（2011年4月1日現在）

事業内容

■コンタクトセンタ運営・アウトソーシング事業
■コンタクトセンタ運営・構築・コンサルティング