- 【事業内容】
- ■データ入力サービス ■研修サービス ■コールセンター代行サービス ■自治体窓口サービス ■事務局代行サービス ■人材派遣業（般13-306037）
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 急募！官公庁向けテクニカルサポート 【未経験OK！基礎から学べる環境。年間休日120日】 テクニカルサポート・カスタマーサポートとして、富士ゼロックスシステムサービスに常駐していただきます。ITの知識は入社後に身につけられるのでご安心ください！＜はじめに…＞ ■問い合わせの窓口対応 システムを利用している官公庁で障害が発生した際に電話対応を行ないます。軽微な障害から重度な障害までレベルは様々ですが、「障害原因の切り分け」「代替方法の提案」「修理会社、他部署との調整」など、社内の”中継役”として活躍していただきます。基本的には周りにいつも先輩がいるので、難しい障害は一緒に解決していきましょう！ ■問い合わせに付随する社内対応 お客様が困った時に役に立つFAQ作成や、業務をよりスムーズに行なうための業務マニュアルの作成、また社内関係部署との調整全般を行ないます。ハードウェアベンダーやフィールドサポートという現地作業者が現地に訪問し、修繕作業を行なう場合もあるため訪問調整をしたり現地作業の指示出しをしたりします。（開発仕様確認、バグ報告、営業へのフィードバック、社内SEの訪問調整、現地作業支援など) まずは、大まかな流れを2ヶ月の研修期間にお教えします。 ＜ゆくゆくは…＞ ■システム教育 ・一時受付のオペレーターへのシステム教育支援 ・教育に使用するマニュアルの編集や支援ツールの作成 ■システム構築/運用/保守支援 ・コールセンターシステムの構築支援、運用、保守 ・コールセンター業務の改善提案、支援システムの構築 ・関連商品（ウェブシステム）の構築、運用、開発 ■現地作業支援 ・現地のハードウェアベンダーやフィールドサポートに同行し、現地の障害復旧支援を行ないます。 ※頻度は1年に1回程度を想定。 ※現在、これらをIT未経験から担当している者も数多くいますので、ご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
≪職種・業界・社会人未経験・既卒・第二新卒の方歓迎！≫ ※学歴不問 ★「学校や講座でITに関して学んだことがある」という方はもちろん、これからIT業界で働きたい！という意欲のある方、ぜひご応募ください。 ★お客様と電話でやり取りをするうえでは、販売や接客の経験（アルバイト経験も可）をお持ちの方は活かせます！ <あると望ましい知識／経験> ITパスポートレベルの知識、PC（office）の基本操作スキル |
| 募集背景 | ★イチからIT知識を身につけ、大手で必要とされる存在に! 富士ゼロックスシステムサービスのパートナーとして、各市町村向け公共システムの開発を手がけてきた国和システム。安定基盤を維持しながら設立35年を迎え、今では先輩方たちの頑張りが、官公庁や地方自治体からの絶大の信頼へ繋がっております。さらなる飛躍に向けての人員拡充によって、今回の募集に至りました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヵ月あり。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【東京】
東京都板橋区坂下1-19-1 FXSSビル 【大阪】 大阪府大阪市西区土佐堀2-2-17 FXSSビル内 ※当社のビジネスパートナーである富士ゼロックスシステムサービスに常駐して業務を行ないます。 交通
【東京】
都営三田線「志村三丁目駅」より徒歩6分 【大阪】 大阪メトロ四つ橋線「肥後橋駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7.5h） ※残業は月20～30時間程度。遅くとも19時ごろには皆退社しています。 ※水曜日、金曜日はノー残業デーです。 |
| 給与 |
【東京】 月給 19万円以上（大卒／月給20万3000円以上） 【大阪】 月給 18万2000円以上（大卒／月給19万5000円以上） ※上記はあくまで最低保証額です。経験や能力を考慮し、決定します。 ※上記月給額には一律支給の住宅手当（月3万9000円）、地域手当（東京：2万4000円／月、大阪：1万6000円／月）が含まれます。 ※残業代は1分単位で別途支給いたします。 年収例
24歳（経験2年）／年収330万円
|
| 休日休暇 | ≪年間休日はたっぷり120日。一年の約3分の1がお休みです！≫ ◆完全週休2日制（土・日）、祝日 ※1ヶ月～2ヶ月に1回程度土曜・日曜の出勤あり。休日出勤があった場合は、2ヶ月以内に代休が取得出来ます。 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回（10月） ◆賞与年2回（7月・12月） ※2016年実績2.85ヵ月分 ◆退職金制度 ◆残業手当（1分単位で全額支給） ◆交通費支給（月5万円迄） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆財形貯蓄制度 ◆社員旅行（沖縄、日光、お台場クルージングなど） ◆関東ITソフトウェア健康保険組合施設利用 ◆会社所有保養所（沖縄ムーンビーチ）利用可 ◆野球部・スキー部・バスケットボール部など部活動の推奨 ≪各種手当も充実！≫ ・扶養（配偶者：月1万5000円、第1子：月6000円、第2子：月4000円） ・役職（月5000円～26万円） |
| 教育体制 | 2ヶ月間の教育で最初の1ヶ月は、座学で仕事の概要と基本的なIT知識を身につけていきます。学習には、すべて目標値がセットされていますのでゴールを意識して取り組むことが出来ます。コールセンターシステムや商品の試験環境を使用しながら、ロールプレイングや接遇教育も受けていただきます。学習後は2週間程度のOJTを行ない、先輩やチームのメンバーのフォローを受けながら1人前を目指します。 |
| 会社名 | 株式会社国和システム |
|---|---|
| 設立 | 1982年10月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 玄番 哲雄 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 280名（2019年10月時点） |
| 売上高 | 10億4000万円（2019年9月期実績） |
| 事業内容 | ■データ入力サービス ■研修サービス ■コールセンター代行サービス ■自治体窓口サービス ■事務局代行サービス ■人材派遣業（般13-306037） |
| 事業所 | ■本社／東京都千代田区神田神保町3丁目12番地3 神保町スリービル3階 ■沖縄支社／沖縄県那覇市山下町3番16号 OAS航空ビル2階 |
| 主要取引先 | 富士ゼロックスシステムサービス株式会社、富士ゼロックス株式会社、株式会社DNPデータテクノ、地方自治体 など |
| 企業ホームページ | http://www.kokuwa.co.jp/ |
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