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携帯ショップの接客スタッフ ★賞与年2回支給│育休・産休取得実績多数!
株式会社クロップス(東証一部上場)
auショップ御器所店を撮影スタッフとお伺いし、店鋪の教育担当の方にお話を伺いました。聞くと、月に10日も休日があるのだとか。サービス業でこんなにも多くの休みがあるなんて、珍しいですね。
エン転職 取材担当者藤原
取材担当者-藤原
掲載期間18/07/2618/08/29
株式会社クロップス(東証一部上場)

携帯ショップの接客スタッフ ★賞与年2回支給│育休・産休取得実績多数!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間面接1回のみ転勤なし上場企業
携帯ショップの接客スタッフ ★賞与年2回支給│育休・産休取得実績多数!イメージ1
みんな、月10日休みを自由に使っています。休みがしっかり取れるので、高いモチベーションを保って働けるんです。
週に3日休みがあるという、ゼイタク。
これは愛知県のある店舗のスタッフの、8月のシフト。できたてホヤホヤですが、お見せしちゃいます。

月 火 水 木 金 土 日
※ ※ □ □ □ □ ■
□ ★ ■ ■ □ □ □
■ ★ □ □ ■ □ □
● □ □ □ ■ □ □
★ □ □ □ ■ ※ ※

■=シフト休 ★=希望休 ●=有給休暇

彼女の今月の休日は、有給休暇を合わせて11日。月に2回も「3日休みの週」があるんです。土日のお休みは少ないですが、状況次第ではもう少し取れることも。

「たまたま、この人はそうなんじゃないの?」……なんて思わないでくださいね。実は8月は、このお店で働くスタッフ9人全員が、月1回以上「3日休みの週」があります。100%のお約束はできないのですが、ウチのスタッフの中では結構当たり前。3連休ももちろんOK。意外とオトクな働き方ができるのが、クロップスのスタッフです。

募集要項

仕事内容
携帯ショップの接客スタッフ ★賞与年2回支給│育休・産休取得実績多数!
ご来店されたお客様に対して、新規契約や料金プランの見直し、機種変更などの手続きをご案内する仕事です。ビジネスマナーをはじめ、接客の進め方、商品知識などをイチから教えるので、ご心配なく。

【具体的な業務】
○新規契約、料金プランの見直し、機種変更などの手続き
○機器の故障、バッテリー交換などのアフターサービス
○機器の在庫管理
○電話対応
○店内の清掃
など。

■幅広い年代の方々との接客。
お子さまや学生、高齢者の方まで幅広い年代の方々がご来店されます。また「画面が表示されなくなった」「もっと安いプランに変えて欲しい」など相談内容は様々です。分かりやすく丁寧に説明しましょう。

■店内のレイアウトの企画・提案。
「こういうPOPや販促物を作ってみたらどうか」「ディスプレイは見やすいように広いスペースに置いてみよう」といった店内のレイアウトを自分で考え、提案できます。ご来店されるお客様が過ごしやすいように工夫しましょう。

※月に1回、各店舗の店長クラスが集まって販売方法を共有し、日々の仕事に活かしています。
※店舗の目標に向けて、店内のレイアウトやキャンペーンをみんなで考え契約件数を増やしていき、地域No.1店を目指していきましょう。

【資格取得制度】
当社では、入社後半年から1年以内に取得できるアドバイザーをはじめ、マスター、エキスパート、iPhoneマスター、iPhoneマスターフォローアップなどの資格を設けており、それぞれ取得した際には給与に反映されます。ぜひ、チャレンジしてみてくださいね。
応募資格 <職種・業種未経験者、第二新卒者、フリーターの方、歓迎です!>
★人物重視のため、学歴、転職回数、ブランクは問いません。
★接客や通信業界の経験をはじめ、社会人経験も不問です。ビジネスマナーから学べる充実した研修のもと、安心してスタートできます。
募集背景 愛知県、岐阜県、三重県、静岡県で42店舗のauショップ(他、関東に2店舗)と、UQスポット3店舗を運営している当社。東海エリアトップクラスの店舗数に加え、2014年には東証一部に上場を果たし、強固な経営基盤を築いています。このたび、営業力を強化するため新しいメンバーを募集することになりました。
雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与や待遇は変わりません。
勤務地・交通
愛知、岐阜、三重、静岡にあるauショップ42店舗のいずれか
★U・Iターン歓迎です!
★希望勤務地考慮します。
★転居を伴う転勤はありません。(店舗間での異動があります)

■愛知県
名古屋市/海部郡蟹江町/安城市/岡崎市/知立市/豊明市/豊田市/豊橋市/みよし市/春日井市/江南市/瀬戸市/尾張旭市/東海市/半田市

■岐阜県
可児市/多治見市

■三重県
桑名市/四日市市/亀山市/鈴鹿市/津市

■静岡県
浜松市
交通
各勤務地により異なります。

★マイカー通勤OK!ほとんどの店舗で駐車場を完備しています。
(一部、不可の店舗もあります。詳細はお問い合わせください。)
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制(月平均168 時間)

~勤務時間例~
09:55~20:10(休憩75分)
給与 月給21万6100円以上
※別途、年2回の賞与とインセンティブがあります。
※年齢・能力などを考慮して、給与額を決定します。
※上記金額はみなし残業代(30時間分/4万1100円以上)を含みます。時間超過分は追加支給いたします。
年収例
年収300万円/25歳(経験1年)
年収350万円/26歳(経験3年)
休日休暇 ◆月10日/シフト制(★)
◆有給休暇(入社4ヶ月後から付与)
◆慶弔休暇
◆リフレッシュ休暇

(★)休みの取り方について
働き方にもよりますが、基本的に月1回以上、3日休みの週があります。入社4ヶ月目以降は有給休暇があり、月1日以上使うことを奨励しています。希望休を月に3日出せるため、有給休暇と合わせて月4日、休みを自由に選べる計算です。毎月有給消化を行なって月11日休む先輩や、3連休を取得する先輩もいます。
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回
◆賞与年2回(3月・9月 ※昨年度実績:2ヶ月分)
◆インセンティブ制度
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費全額支給
◆資格取得支援
◆資格手当
◆制服貸与
◆車通勤OK・駐車場完備
◆産前産後休業制度・育児休業制度
└これまでの取得率は100%!また復帰後は育児と両立できるように時短勤務にするなど、しっかりと相談して柔軟に対応しています。

☆管理職として活躍している女性も多数在籍しています。
配属部署 auショップ42店舗のうちのいずれかに配属となります。全体の平均年齢はおよそ30歳。20代~30代の若手スタッフが活躍しています。5割以上が中途入社で、前職は美容師、アパレルの販売スタッフ、スポーツショップの店員、飲食店のホールスタッフなど様々。仕事終わりにスタッフ同士で食事に行ったり、休日にバーベキューをやったりと定期的に仲良くコミュニケーションを取り合っています。気軽に話せるメンバーばかりですので、分からないことがあれば何でも聞いてくださいね。
教育制度 入社後、ビジネスマナーから始まり、各機種の機能やオプションサービス、料金プラン、機種変更、端末の使用方法の説明やお客様のお出迎えからお見送りまでのロールプレイングなどを計12日間かけて行ないます。一つひとつ丁寧に教えていきますのでじっくりと覚えていきましょう。その後は、先輩スタッフについて実際の業務を行なっていただきます。独り立ちの目安はおよそ6ヶ月です。
転職・求人情報イメージ1
「こちらの商品はいかがですか?」とお客様に合ったアクセサリーやカバーを選ぶのも大事なサービスの一つです。
転職・求人情報イメージ2
白を基調とした店内です。椅子やテーブルの位置、POPなどに気を配り、お客様が気持ちよく過ごせるようにしましょう。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

携帯ショップというと、スマートフォンの機種や料金プランなど覚えることが多くて大変だと敬遠されがち。ですが、取材を終えて、同社でならどんな方でも抵抗なく働けるのではないかと感じました。

その理由は充実した研修制度。同社では12日間の座学研修からスタートします。しかも、一人ひとりに専任のトレーナーがついて、ぬけもれのないよう丁寧に指導をしてくれるのです。トレーナーは、実際に現場で活躍中のスタッフの方。そのため、現場で頻繁に使う知識や間違えやすいポイントなどを学ぶことができ、より実践的なスキルが身につくと言います。

2ヶ月目に現場に出てからはメンターの先輩がついてくれるため、困ったことはいつでも相談できるそう。その後も、定期的にフォロー研修や勉強会が開催されるため、最新の知識をキャッチアップすることが可能です。バックアップ体制が充実している安心感はバツグンの環境と言えそうです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい同社では、ご来店された方にファンになってもらえるように心がけているそうです。マニュアルどおりに接客をするのではなく、たとえば健康に気をつけている方に対して「健康管理アプリ」をダウンロードしてあげるなどプラスアルファのサービスを行なっているとのこと。他にも「携帯電話のデータを移してくれてありがとう」とお礼のハガキを送ってくれて、再度ご来店された時には指名してくれる方がいたり、ケーキを差し入れに持ってきてくれる方もいたりするそうです。一つひとつの細かなサービスをすることによって、自分のファンが増えていけば、嬉しさを感じることができるでしょう。
厳しさ店内が混み合っていると「いつまで時間がかかっているんだ」と言われたり、料金相談の際に「あまり使っていないのに、なぜこんなに利用料金が高いの」と言われたり、自分ではコントロールできないところでクレームを受けることがあるそうです。また、新しい機種や料金プランが出るたびに勉強し直さなければならない厳しさもあります。
この仕事の向き&不向き
向いている人携帯電話の販売や料金プランのご案内などを行なう仕事です。「接客するのが好き」という方に向いています。また、月10日と休みが多いので、「しっかり休める環境で働きたい」という方にも向いているでしょう。
向いていない人どんなクレームに対しても、笑顔で明るく対応することが求められます。「自分のせいじゃない」と他人任せにしてしまう方には向かないでしょう。

会社概要株式会社クロップス

設立 1977年11月
代表者 代表取締役社長 小池 伊知郎
資本金 2億5515万7000円(2018年3月末現在)
従業員数 303名(2018年3月末現在)
売上高 168億5100万円(2018年3月期実績)
153億3300万円(2017年3月期実績)
事業内容 au携帯電話の販売及び付随するサービス全般
事業所 ■本社
名古屋市中村区名駅四丁目23-9

■その他
auショップ44店舗(愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、東京都、神奈川県)、UQスポット3店舗(愛知県、三重県)
関連会社 ○株式会社クロップス・クルー
○いすゞビルメンテナンス株式会社
○株式会社テンポイノベーション
○株式会社ハピラ
企業ホームページ http://www.crops.ne.jp/
採用ホームページ 株式会社クロップス【東証一部上場】 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/crops_saiyou

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
説明会(30分)+適性テスト(20分)+面接(1回/20分)
STEP3
内定!
※ご負担とならないよう、ご応募から内定までは2週間以内とスピーディーに対応します。
※毎月1日が入社日となります。
応募受付方法 まずはご応募ください。追って、こちらから連絡いたします。
面接地 【採用本部】
名古屋市中区栄3-7-9 新鏡栄ビル7階
連絡先 〒460-0008
名古屋市中区栄3-7-9 新鏡栄ビル7階
担当採用担当
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