| 仕事内容 | ビューティーオペレーター｜セールスなしでインセンティブあり、「好きな言葉は情熱です」の美容クリニック お客様からの予約やお問い合わせの電話に対応する内勤業務です。お客様が興味のある施術について説明を行ない、新規のお客様の場合はクリニックの来院を促します。既存のお客様にはスムーズにご予約をお取りする事がミッション。新規のお客様がご来院されたら、インセンティブが入ります。ノルマはありません。＜具体的な仕事内容＞ 1件あたりの通話時間は10分～30分程度です。お客様からの各種質問に対する基本の回答はマニュアル化しています。質問に回答したらクリニックへの来院をご案内し、予約を取ります。 仕事の成果は、クリニックへご来院頂くこと。オペレーターひとり当たりの受電件数は1日約70件。施術内容ごとに電話回線を分けており、きちんと説明できる施術の回線から受けることができるので安心です。 ＜主なお問い合わせ内容＞ 「予約が取れる日程」「料金」「脱毛機器の種類」「二重手術の仕方」などです。また「女性医師に見てほしい」「男性客が多いクリニックに行きたい」「施術後に痛みはあるのか」などの希望や不安も相談されますので、安心してご来院いただけるように努めます。 ※教育については下記「入社後の教育」をご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜美容に興味がある方、ぜひご応募ください！＞ ■パソコンの基本操作ができる方（タイピングがスムーズにできる方） ※専門・短大卒以上。ブランク不問。業種・職種未経験者、第二新卒、歓迎！ |
| 募集背景 | 開業から18年で、業界トップクラスの全国76クリニックを展開。「最新の注目医療」「低価格」「施術の種類の豊富さ」「業界トップクラスの症例数」などが評価され、毎年120～130％で来院者数が伸びています。1年間の来院者数は、現在125万人（2017年度）。紹介・リピート率も90％（2017年）と、多くの方々にご来院いただけるクリニックに成長しました。今後も新しいクリニックをオープンさせていくため、予約の増加が見込まれます。そこでこの度、10名以上の増員が決定しました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※3～6ヶ月間の試用期間があります。その間の雇用形態は契約社員です。 |
| 勤務地・交通 |
新宿・大阪・仙台にあるコールセンター
※希望を考慮します。転勤はありません。UIターンも歓迎します。 ■新宿コールセンター／東京都新宿区西新宿6-2-18 SKビルA棟6F ■大阪コールセンター／大阪府大阪市福島区1-4-40 JBSL梅田ビル6F ■仙台コールセンター／宮城県仙台市青葉区北目町1-18 ピースビル北目町7F 交通
■新宿コールセンター／東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩2分
■大阪コールセンター／ 大阪環状線「福島駅」より徒歩3分 ■仙台コールセンター／市営地下鉄南北線「五橋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間帯を選べます！＞ ■中番／実働8時間 14：00～23：00 ■早番／2交代制、実働8時間 10：00～19：00 12：00～21：00 ※残業時間は月10時間以下です。 ※夜勤担当がいるため、中番でも戸締りなどの雑務はありません。 ※研修期間中は、10：00～21：00（2交代制）。 |
| 給与 |
■中番 四大卒／月給25万円以上+インセンティブ+賞与 専門・短大卒／月給24万円以上+インセンティブ+賞与 ■早番 四大卒／月給23万円以上+インセンティブ+賞与 専門・短大卒／月給22万円以上+インセンティブ+賞与 ＜試用期間中の給与＞ ■早番 四大卒／月給21万円以上、専門・短大卒／月給20万円以上 ■中番 四大卒／月給23万円以上、専門・短大卒／月給22万円以上 ※インセンティブは、試用期間明けより支給します。 年収例
545万円（29歳・経験5年）／月給33万円＋インセンティブ+賞与
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| 休日休暇 | ■週休2日制（シフト制／月9～10日） ■有給休暇（入社半年後10日間付与、消化率80％！） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（取得・復帰実績多数！） ※5日以上連続休暇取得可能（入社半年経過後） ※年間休日110日 ＜育児休業復帰率100％＞ 2016年度に育児休業を取得した65名のうち、65名全員が職場に復帰しました。今後も復帰したスタッフが働きやすい環境になるよう、より良い職場環境を創っていくことを目指していきます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給査定年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月） ■交通費支給（上限3万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■インセンティブ（試用期間終了後） ■時間外手当 ■資格手当 ■役職手当 ■皆勤手当 ■制服貸与 ■家賃補助制度（入社1年後より適用） ■保育料支援制度 ■病院特別免除制度 ■部活動制度 ■飲みニケーション制度 ■退職金（勤続3年以上の方） ■インフルエンザ予防接種（年1回） ■健康診断（一般検診・胸部CT・マンモグラフィ・子宮内検診） ■ベネフィットワン（旅行・ビューティー・リラク・スクール関連サービス） |
| 配属部署 | 20代・30代が多い職場で、9割以上が女性社員です。前職は、ショップ店員、ホテルのサービススタッフ、エステティシャン、事務など様々です。産前産後休暇や育児休暇を取得して復帰した社員も、女性管理職も多数在籍しています。 |
| 入社後の教育 | ▼集合研修（2日間） 企業理念・ビジョン・事業内容など、会社についての理解を深めます。 ※入社月によって、研修日数が変わる場合があります。 ▼配属先でのOJT研修（3ヶ月～6ヶ月間） 教育担当の先輩がつき、マンツーマン指導を実施。最初は「脱毛」「埋没二重」「ボトックス・ヒアルロン酸」「鼻や豊胸などの主要手術」の4パターンを学びます。施術方法や効果・説明の仕方・料金などをまとめた勉強用紙を使って学ぶほか、先輩をお客様に見立てたロールプレイングで基本トークを身につけます。 ▼お客様のトークに対応 先輩にそばについていてもらい、お客様からの電話に対応します。先輩のお墨付きをもらったら、独り立ちです。 |
| 会社名 | 株式会社湘美会 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 湘南美容クリニック 統括院長 中村大輔 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 7600名 |
| 事業内容 | ＜美容外科・眼科・歯科・婦人科など、クリニックの運営＞ 湘南美容クリニック／美容外科・美容皮膚科 湘南AGAクリニック／毛髪再生医療（植毛、薄毛治療） 湘南歯科クリニック／審美歯科 新宿近視クリニック／近視眼科 六本木レディースクリニック／婦人科、不妊治療、アンチエイジング 西新宿整形外科クリニック／整形外科、再生医療 湘南メディカル記念病院／内科、外科、健康診断、禁煙外来 湘南内科皮フ科クリニック／内科、皮フ科、泌尿器科、医療ダイエット 湘南内科クリニック／痩身治療 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 アイランドタワー12F |
| 理念 | 【究極の三方良しを実現する】 全スタッフの物心両面の幸福を追求すると共に お客様に最高・最良の美容・医療サービスを提供し 世界一社会に貢献する伝説のメディカルグループになる |
| ベストモチベーションカンパニーアワード | ★株式会社リンクアンドモチベーション： 『ベストモチベーションカンパニーアワード2024』大手企業部門・第1位 従業員エンゲージメントの高い企業が称賛されるイベントにて、「SBC メディカルグループ」が2年連続で大手企業部門・第1位となりました。「組織への期待」「組織への満足」「その一致度合」などから総合的に算出されたエンゲージメントスコアによって、表彰が行なわれています。 |
| 企業ホームページ | https://www.s-b-c.net/ |
| 採用ホームページ | 「総合医療グループとしての世界No.1」を目指しています。 SBCメディカルグループ（… https://en-gage.net/s-b-c |
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