カスタマーサポート ★ゲーム『ミラクルニキ』等を担当 ★電話対応ナシ！（891901）（応募資格：学歴不問《職種・業種未経験歓迎！》基本的なPCスキルをお持ち…　雇用形態：正社員・契約社員・アルバイト・パート）｜ニキ株式会社の転職・求人情報

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【事業内容】: スマホアプリゲーム『シャイニングニキ』『ミラクルニキ』『恋とプロデューサー～EVOL×LOVE～』などの国内配信

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カスタマーサポート ★ゲーム『ミラクルニキ』等を担当 ★電話対応ナシ！の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2018/08/06 - 2018/09/16）

カスタマーサポート ★ゲーム『ミラクルニキ』等を担当 ★電話対応ナシ！

正社員契約社員アルバイト・パート職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし

すべてのユーザーに、ゲームを楽しんでもらえるように。

「スマホを新しくしたら、ゲームが最初からになっちゃった！」
「せっかくゲットした報酬の受け取り方がわからない」
「次のストーリーを読みたいのに、ロックされてて開けない…」

こんなゲームのお困りごとが、当社にはたくさん届きます。ゲーム好きな方にとっては「簡単なことでは？」と思う内容かもしれませんね。しかしゲームに馴染みのない方は、このような小さなキッカケでゲームを楽しめなくなってしまうのです。

「機種変更の際は、引き継ぎコードの入力が必要です」「報酬はゲーム内のメールBOXより受け取れます」「ストーリー開放の上限に関しましては…」などの丁寧な説明を行い、引き続きゲームをプレイできるようにサポートしています。

よくある質問には回答のテンプレートを用意しているので、難しいことはありません。電話対応は一切なし。メールの問合せのみなので、分からないことは先輩に聞きに行きましょう。ここで、ユーザーのゲームライフのお手伝いをしていきませんか？

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート ★ゲーム『ミラクルニキ』等を担当 ★電話対応ナシ！ ■ゲームの「困った」を解決する仕事です。スマホアプリゲーム『ミラクルニキ』および2018年末に新しくリリースされるスマホゲームを担当し、寄せられるお問い合わせに対応していただきます。一次対応を行なう協力会社から「ユーザーID」や「問い合わせ内容」などの情報が1日平均60～70件届くので、手分けして対応していきましょう。 ■基本的には、テンプレに沿って回答すればOK！寄せられる問い合わせは、「課金したがアイテムが反映されない」「操作方法がわからない」「子どもが勝手に課金をしてしまった」というものが多いです。よく寄せられる質問の回答はテンプレート化されているので、その文章を調整しながら回答を作成すればOK。「課金アイテムが反映されない」という場合には、購入履歴を確認する必要があるので、サーバのチェックや、アイテム送付のためのシステム操作といった業務が発生することもあります。 ■分からないことは、周りに確認できる環境です！新しい機能が実装された直後に「バグが発生した」「操作が上手くいかない」という問い合わせが寄せられることもあります、システムに関しては本部の管轄であるため、このような場合は中国の本部に確認をして回答を待ちましょう。メールでの問い合わせが100％で、回答期限の目安は3日ほどあります。分からないことは周りの先輩にも確認しながら進めていきしょう。《他にも、こんな業務があります！》 ◎問い合わせが多い内容は、テンプレートを新しく作成することもあります。 ◎メンテナンスが発生する場合、SNSやゲーム上で発信するメンテナンス時間の告知文を作成します。 ◎手が空いたときは、ゲームのテストプレイをお任せすることもあります。リリース前のゲームをプレイして、バグがないかを確認します。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK 《職種・業種未経験歓迎！》※学歴・ブランク不問！ ■基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excelでの入力作業ができる方を想定） ※社内に中国語が堪能なスタッフがいるので必須ではありませんが、中国語を話せる方は活かせる場面もあります！ ▼下記のような方は、歓迎いたします！ ◎スマホゲームが好きで、よくプレイする方 ◎人に何かを教えることが好きな方
募集背景	スマホアプリゲーム『ミラクルニキ』を運営する中国の企業を親会社に持ち、日本国内でのサービス展開を任せられている当社。全世界で1億ダウンロードを誇る『ミラクルニキ』が日本のユーザーにも受け入れられるように調整を行なって、提供しています。このゲームが好評であったことを受けて、2018年末には新しいアプリゲームが配信予定。新作タイトルの展開に伴い、組織体制の強化が急務となっています。そのため、今回は新しいカスタマーサポートのメンバーを1～2名お迎えすることになりました。
雇用形態	正社員契約社員アルバイト・パート正社員・契約社員・アルバイト ※雇用形態は、上記の中から働き方の希望に合わせて選んでいただけます。希望は100％通ります！ ※正社員の場合は、3ヶ月間の試用期間があります。その期間の待遇・給与に変更はありません。
勤務地・交通	本社／東京都豊島区東池袋1-23-8 東池袋ISKビル8F ※転勤はありません！交通各線「池袋駅」より徒歩7分東京メトロ有楽町線「東池袋駅」より徒歩7分
勤務時間	10：30～19：30（実働8時間） ※残業時間は月平均20時間ほどです。 ※契約社員・アルバイトの場合は「午後だけ働く」といった柔軟な働き方も可能です！
給与	【正社員】月給20万5000円以上　 ※上記金額には固定残業代（40時間・4万7900円）を含みます。超過分は別途支給いたします。 ※経験や前職の給与を十分に考慮して、決定します。【契約社員・アルバイト】時給1100円以上
休日休暇	【正社員のみ】 ★年間休日120日以上！ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（7日） ■誕生日休暇 ■産休・育休制度あり ■慶弔休暇 ■有給休暇 └基本的に100％取得可能！【契約社員】 ■完全週休2日制（月10日程／シフト制） ■祝日 ■GW ■慶弔休暇 ■有給休暇【アルバイト】 ■シフト制（週3日～5日の勤務で、相談に応じて決定します。） ★契約社員同様、完全週休2日です。時期を考慮しての連休も可能！
福利厚生・待遇	【正社員】 ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6・12月）※昨年度実績：4ヶ月分！ ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■リフレッシュ制度（月1回） ■海外研修 ■社員旅行あり ■服装自由 ■ネイルOK 【契約社員・アルバイト】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■リフレッシュ制度（月1回）※社内規定あり ■服装自由 ■ネイルOK
入社後の流れ	まずは、テンプレートをコピーしてそのまま回答できるような、簡単な問い合わせ対応からスタート。慣れてきたら、テンプレート文の調整が必要になるような問い合わせに挑戦。1つの問い合わせに2つ質問が入っているような、少し複雑な質問に対応していただきます。その後は、先輩や中国の親会社に確認しないとわからないような難易度の高い問い合わせにも少しずつ挑戦して、できる仕事の幅を広げていきましょう。まわりには常に先輩がいるので、すぐに質問できる環境です。「この文章でユーザーの方に伝わるかな？」と不安に思うことがあれば、気軽に聞いてくださいね。

会社名	ニキ株式会社
設立	2016年11月
代表者	代表取締役　西野旭南
資本金	500万円
従業員数	25名（2022年4月現在）
事業内容	スマホアプリゲーム『シャイニングニキ』『ミラクルニキ』『恋とプロデューサー～EVOL×LOVE～』などの国内配信
事業所	【本社】東京都豊島区西池袋1-11-1 メトロポリタンプラザビル14F 【京都オフィス】京都府京都市下京区玉津島町294 コモンルーム四条烏丸507号室
企業ホームページ	http://www.nikkigames.co.jp

会社名

ニキ株式会社

設立

2016年11月

代表者

代表取締役　西野旭南

資本金

500万円

従業員数

25名（2022年4月現在）

事業内容

スマホアプリゲーム『シャイニングニキ』『ミラクルニキ』『恋とプロデューサー～EVOL×LOVE～』などの国内配信