株式会社KDDIエボルバ
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株式会社KDDIエボルバ 松山センターamazon出品者サポート ★残業は月15時間以内・年間休日121日!(891663)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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amazon出品者サポート ★残業は月15時間以内・年間休日121日!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/07/23 - 2018/08/26)

amazon出品者サポート ★残業は月15時間以内・年間休日121日!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
3ヶ月の研修期間は、お給料をもらいながら、”生徒”。
<研修カリキュラムの一例>
【注】 もちろん、全部無料。

□ビジネスメールの書き方講座
□接客での正しい敬語の使い方講座
□電話での感じの良い話し方講座
□すぐに使えるAmazonの用語講座
□事務処理スキルを習得する講座

という風に、仕事で必要なスキルはすべて入社後に学べます。期間は、3ヶ月間。先輩たちが座学やマンツーマンでじっくりお教えします。いわばお給料をもらいながら”ビジネススクール”に通う感覚に近いかもしれません。ちょっとお得な気がしませんか。

いざ仕事が始まった後も、電話対応でイメージするクレームもほとんどありません。というのも、相手にするのはAmazonの出品者さま。「商品の在庫数を教えてほしい」「商品をホームページにアップしたいけど、やり方が分からない…」といったお困りごとに応える仕事だから。きっと気持ち的に安心して仕事を始められると思います。

「電話は慣れていない…」「事務の仕事も初めてだし…」というあなたも、大丈夫。サポートの整った環境なら、新しいキャリアも始めやすいですよ。

募集要項

仕事内容
amazon出品者サポート ★残業は月15時間以内・年間休日121日!
コールセンターなどのアウトソーシング事業を全国で展開する当社。昨年3月に開設された「Amazon.co.jp」出品者サポートデスクの業績がクライアント様より評価され、2018年3月より新たな事業ラインを受託する運びとなりました。

【具体的な仕事】
誰でもAmazonが販売する商品と並べて出品ができる「Amazonマーケットプレイス」。その出品者向けのサポートを、電話やメール、チャットを通じて行ないます。対応件数は目安として1時間に3件ほど、1日(8時間)で24件程度に応じます。

≪問い合わせの例≫
・登録したはずの商品情報が掲載されない。
・注文のお知らせメールが届かない。
・売上代金はどのように決済される?
・購入者からキャンセル依頼があったらどうすればいい?
・購入者の届け先住所が間違っている。
・購入者からの発送・返品・入金などの問い合わせには、どう答えたらいい?
・アカウントを閉鎖したい。 など

【仕事のポイント】
◎金銭に関わることは、間違いのないよう特に落ち着いて対応を。決済はサイトのシステム上で行なわれますので、代金振込のタイミングや返金対応などについて、度々問い合わせが入ります。わからないことは、すぐにリーダーなど先輩社員に確認すれば大丈夫です。

◎お客さまに喜んでもらえる伝え方も、大事なポイント。困っている気持ちを受けとめ、気遣うひと言をかけると、お客さまは安心して状況を説明してくださいます。問題が解決した時の「ありがとうございます。助かりました」が、何よりの励みになりますよ。
応募資格 ≪職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!学歴、就業ブランクも不問です≫
★「人をサポートする、役に立つのが好き」という方を歓迎します!
★必須ではありませんが、接客の経験があれば活かせます。
★ダイバーシティ(障がい、育児、介護など)推進中!障がい者の方、すべての募集に応募可能です!
募集背景 当社は、日本を代表する通信キャリア”KDDI”のグループ企業として20年前に誕生し、コールセンターやマーケティング、各種アウトソーシング事業に携わってきました。KDDIブランドへの信頼と、長年積み重ねた実績やノウハウにより、順調に顧客を拡大中。現在、Amazon向けに展開中の松山センターでの消費者向けコールセンター事業と出品者サポート業務が評価され、出品者サポート事務の新たな事業ラインを始動。それに伴いスタッフを10名以上、募集します。今後拡大予定のため、ゆくゆくは同部門の管理的ポジションも目指せます。
※当事業は、(株)KDDIエボルバがAmazon業務を委託業務として実施しています。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間があります。 期間中の給与・待遇に違いはありません。
勤務地・交通
愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァンサ千舟3・4階
★U・Iターン歓迎!転勤はありません。
交通
伊予鉄道各線「松山市駅」より徒歩7分
伊予鉄道城南線「市役所前駅」より徒歩7分
勤務時間 <シフト制>(実働8時間)
8:00~22:00

<平日のみ勤務※土日祝お休み>(実働8時間)
8:00~17:00
9:00~18:00

★残業は月15時間以内です。
★2つの働き方から、お好きな方をお選びください。
給与 <シフト制>固定給制 月給16万4000円~19万4500円
<平日のみ勤務>固定給制 月給14万5000円~17万500円
★賞与年1回、残業代、交通費を別途支給します。

※残業した場合の残業代は1分単位で全額支給します。
※月給額は経験・能力等を考慮の上、決定します。
年収例
300万円/経験3年(シフト制)
休日休暇 <年間休日121日!(2018年度)>
■完全週休2日制(シフト制)
■年末年始休暇(12/29~1/3)
■有給休暇 ※取得率89.9%
■特別休暇
■長期・連続休暇
■産前・産後・育児休暇 ★取得実績あり
■結婚休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年2回(4月・10月)
■賞与年1回(6月/昨年度実績:1ヶ月分)
■交通費(上限:1日800円、月1万2000円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額支給 ※1分単位)
■出張手当
■役職手当
■深夜・祝日・年末年始・休日出勤手当
■産休育休制度(取得、復帰実績あり)
■子育て支援あり
(未就学児:保育料50%・月1万5000円、就学児・低学年まで:学童保育料50%・月5000円)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
■パフォーマンスによる業績評価・昇給
■定期健康診断
■提携スポーツクラブ優待割引有
■分煙のリフレッシュルーム完備
■服装・ネイル・髪型自由
■マイカー通勤可(当社規定あり)
■ガソリン代+駐車場代補助あり(上限1万円)
教育制度 3週間の研修でメール対応を習得。その後半年ほどかけて、無理なくスキルを伸ばしていけます。未経験でも安心してスタートできる環境です。

【座学】
▼Amazonのサイト概要や、出品する際の掲載方法、購入プロセス、システムについてなど、対応に必要なひと通りの基礎知識を学びます。
▼ビジネスメールの作成方法や、電話対応の基本的な流れ・方法を身につけます。
【OJT】
▼先輩のフォローのもと、実際にお客さま対応をスタート。メールから電話へ、業務の習得状況に合わせて対応の幅を広げていきます。言葉遣いや声のトーンまで、先輩社員が確認してしっかりフィードバックしてくれるので、着実にステップアップしていけます。
配属部署 20~40代半ばの未経験者が活躍しています。前職は、事務や飲食店スタッフ、おみやげ店の販売員などいろいろです。「とにかく明るくてノリがいい」というより、「丁寧な対応を心がけながら、相手の話にじっくり耳を傾け適切なアドバイスができる」そんなタイプの社員が多く集まっています。

また、入社後に産休育休を取得して復帰された方、子育てが一段落した方や、管理職の中には女性も活躍中です!女性社員は50%以上です。

会社概要株式会社KDDIエボルバ

会社名 株式会社KDDIエボルバ
設立 1996年5月
代表者 代表取締役社長 中澤 雅己
資本金 1億円(KDDI株式会社100%出資)
従業員数 513名(2018年1月現在)
売上高 746億円(2017年3月期実績)
647億円(2016年3月期実績)
事業内容 ■コールセンターアウトソーシング
■BPOソリューション
■ITソリューションサービス
■人材派遣サービス【労働者派遣事業(派)13-011232】
■人材紹介サービス【有料職業紹介事業 13-ユ-300078】
■カスタマーサービス周辺業務
■介護事業者向けサービス"けあ蔵"
■電話通訳サービス
■電話会議サービス
■文書翻訳サービス
■慶弔電報サービス"でんぽっぽ"
■電話番号案内(104)
■保険代理店業務
■ツーリストサービス
※くるみんマーク、えるぼしマーク取得済み
事業所 本社/東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
関東地区:11拠点
北海道地区:2拠点
東北地区:2拠点
中部地区:2拠点
関西地区:4拠点
中国地区:1拠点
九州・四国地区:6拠点
関連会社 株式会社KDDIエボルバ沖縄
株式会社エボルバビジネスサポート
株式会社エボルバジョブシェア
株式会社KDDIエボルバコールアドバンス
企業ホームページ https://www.evojob.com/chushikoku/
個人名の表記について
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※ 掲載終了後1年経過すると、「気になる」できなくなり、「気になるリスト」からも削除されます。
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