- 【事業内容】
- 化粧品、医薬部外品、医薬品等の製造及び販売 ★高濃度フラバンジェノール(R)配合スキンケア「薬用フラビアシリーズ」など
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仕事内容 | 自社化粧品のお問い合わせ対応スタッフ ◎残業10h以内!博多駅徒歩6分!3ヶ月の研修制度あり! 【座ってできる接客の仕事をはじめませんか?】職場は化粧品通販会社のお客様サポート。お客様からのお問い合わせ対応がメインです。転勤がなく、産休・育休取得率100%や小学校卒業まで利用できる育児短時間制度なども整っているため、40・50代になってもムリなく接客ができます。 【具体的な仕事内容】 ■注文内容や商品についてのお問い合わせ <お問い合わせ内容> ・ 商品の注文・変更・キャンセル ・ 定期コースについての質問・解約・変更 ・ WEBからの注文方法 ・ 商品の使用順序や使用方法 等 電話先の方は、みなさん当社の化粧品を購入して頂いているお客様。 「DMを見て◎◎を定期購入したくて…」という嬉しいご連絡から「ちょっと定期購入を解約したくて…」というお問い合わせまで、内容はさまざま。 対応後は、お客様との会話の内容を専用のシステムへ入力をおこないます。 ■未配達のお客様への再配達調整 商品を何らかの都合で受け取りができなかったお客様へ、再配達の日程調整のご連絡をおこないます。 ■ポイントの有効期限やキャンペーンのご案内 1日に2~3件程度ですが、お客様の保有しているポイントの有効期限の案内と合わせて、簡単なキャンペーンのご案内など連絡を入れていただくこともあります。ご案内時や、お客様からの注文電話時による受注金額によってインセンティブがあります。 ※全業務を通して、お問い合わせ件数は1日50件が平均的。多い時は70~80件です。 ※商品知識や電話のかけ方などは入社後に伝授。上司がフロアをまわっているのでフォローも十分です。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験者、歓迎!高卒以上】 ■PCでデータ入力ができる程度のスキル ■1年以上の社会人経験をお持ちの方 ※サービス業界の経験をお持ちの方は活かせます! |
募集背景 | 「フォーマルクライン」を中心とした自社オリジナルの化粧品の企画・開発・販売を手がける当社。2016年1月から新たな提案方法をスタートし、お試しセットを購入された方が定期購入される際に特典をつけるようにしました。その結果、定期購入される方の割合は、以前の2倍以上に増えています。お試しセットを購入されるのは、ひと月に約1万名。そのうち約半数が定期購入につながっており注文が増加。そこでお問い合わせ対応スタッフを募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※入社後1年間は契約社員での雇用となります。1年後正社員登用となります。 |
勤務地・交通 |
福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビル9階
※U・Iターンを希望されている方、歓迎します。 ※転勤はありません。 交通
市営地下鉄空港線「祇園駅」P1出口より徒歩1分
JR「博多駅」から徒歩6分 |
勤務時間 | 9:00~21:00の間でシフト制(実働時間8時間/日) (1)9:00~18:00 (2)10:00~19:00 (3)12:00~21:00 の3シフト交代制 ※残業は月5~10時間ほど ※初期研修は9:00~18:00(2日間開催) ※シフトは(1)が5割、(2)が1割、(3)が4割程度 |
給与 |
月給制 201,000円 ※お客様からのお電話の中で化粧品注文を頂いた額や、定期購入になった場合にインセンティブを支給。 ※別途支給:インセンティブ(平均27,000円/月)、時間外手当、通勤手当(詳細は社内規定による) ※年次昇給あり 【入社2年目例】月給244,000円(基本給201,000円+インセンティブ月平均27,000円+時間外手当16,000円) |
休日休暇 | ■週休2日制(月8~10日) シフト制…月に2日は希望の日にお休みを取れます。 ■年末年始休暇(5日間) ■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 ■産前産後休暇、育児休暇 ■介護休暇 |
福利厚生・待遇 | ■交通費全額 ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■時間外手当、役職手当 ■私服勤務可 ■個人ロッカー完備 ■リフレッシュルーム完備 ■自社商品割引購入制度 ■育児支援プログラム(産休・育休・育児短時間制度[小学校卒業まで利用可]) ■会員制福利厚生サービス(リロクラブ[国宿泊、レジャー、スポーツクラブなど5万件を越えるサービスを利用可能]) ■定期健康診断(婦人科割引オプションあり) ■資格取得お祝い金制度 |
導入時研修カリキュラム | 座学やOJT研修など、3ヶ月間の研修カリキュラムをご用意しております。 ▼オリエンテーション…人事制度や勤務ルールなどのご説明 ▼トーク研修…トークスクリプトに沿ったご案内の流れの説明 ▼肌知識研修…肌の仕組み、悩み別の原因解説、季節ごとの肌の変化とお手入れの説明 ▼商品研修…7日間集中ケアセットの解説、美容成分の特長解説、主要製品のライン使いの解説など ▼事務処理研修…コールシステムと顧客管理システムの操作説明、販売ルールの説明、事務手続きや処理ルールの解説 |
資格取得補助について | 当社では「日本化粧品検定1級」や「コスメコンシェルジュ」など、美容の知識を身に着けたい方を応援する、資格取得補助をご用意しております。受験費は全て当社負担。さらに、資格を取得された方にはお祝い金1万円が支給されます。日本化粧品検定協会の法人会員なので、社内で試験が受けられたり、一般の方よりも試験日が増えたりすることも喜ばれていることの1つです。 |
会社名 | 株式会社フォーマルクライン |
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設立 | 2006年9月 |
代表者 | 代表取締役 服部 利光 |
資本金 | 3000万円 |
従業員数 | 150名 |
事業内容 | 化粧品、医薬部外品、医薬品等の製造及び販売 ★高濃度フラバンジェノール(R)配合スキンケア「薬用フラビアシリーズ」など |
事業所 | ■本社/福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階 ■東京オフィス/東京都千代田区麹町1-12-1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル5階 |
関連会社 | 株式会社東洋新薬 |
親会社の東洋新薬について | 医薬部外品の承認品目数において、国内トップクラスの保有数を獲得している東洋新薬。健康食品業界屈指の開発力を持ち、売上高90億円以上、従業員数約800名の国内大手企業です。オリジナルの機能性素材を多数開発し、大手食品・化粧品・医療品メーカーと共同開発を行なうODMメーカーとして安定した業績を誇ります。 |
企業ホームページ | http://www.formalklein.co.jp/ |
株式会社フォーマルクラインの自社化粧品のお問い合わせ対応スタッフ ◎残業10h以内!博多駅徒歩6分!3ヶ月の研修制度あり!(890569)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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