- 【事業内容】
- ■パッケージソフトの開発・販売・保守・管理 ■各種コンピュータシステムとソフトウエアの開発・販売・保守・管理
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | サポートエンジニア ★土日祝休み ★残業は1日30分ほど 自販機の運営管理を行なう企業向けシステム。そのシステムを導入する際のサポートや、導入後の問い合わせ対応を担う仕事です。入社後は、商品知識を深めるところからスタートしますので、安心して始められます。＜システムについて＞ ◆CAREN（カレン） └飲料商品の補充スタッフがハンディターミナルやスマートフォンなどの携帯用端末で、自販機毎の売上収集や在庫管理などを行ない、本部のパソコンで一元管理できるシステムです。 ◆MaRooN（マルーン） └自販機に小型の通信端末を取り付け、遠隔地からでも自販機の売上状況が確認できるシステム。駅構内や高層ビルなどの自販機で重宝されています。 ＜具体的な仕事内容＞ ■セットアップ パソコンや携帯用端末のセットアップを行ないます。プログラムをインストールして、お客様に合わせた設定を行います。 ■レクチャー システムを導入していただくお客様先に訪問して機器の設置と操作方法をレクチャーします。数名～20名程度の方を相手に資料を使って分かりやすく説明します。この説明会は２日間にわたって行ないますので、一泊二日の出張になることが多いですが、出張費はすべて会社負担です。 ■問い合わせ対応 「使い方がわからなくなってしまった」「携帯用端末がうまく動作しない」といったお客様からの問い合わせに対応します。電話やメールで対応方法を説明したり、お客様のパソコンを遠隔で直接操作します。1件あたりの対応時間は5分～2時間程度。1日2～10件くらいの問い合わせに対応します。 その他にも・・・ ■動作テスト（お客様に引き渡す前に、不具合がないかのテストを行ないます） ■修理対応（故障した携帯用端末などの修理受付を行ないます） ■資料作成（操作方法の説明資料をつくります） |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＜職種・業種の未経験者、第二新卒者、歓迎です！＞ ■基本的なPCやネットワークの知識がある方 ■プログラミングの基礎知識（言語不問） └コードの書き方や読み方を「学校で学んだ」「独学で勉強した」といった基礎レベルでOKです ■普通自動車免許をお持ちの方（AT限定OK） |
| 募集背景 | 自販機の運営・管理を行なう企業向けシステムの企画・開発・販売・保守を手がけている当社。ミクロな市場ですが、常に新機能を提案し、飲料業界ではわりと名が通っています。また、全国展開する販売代理店と契約を結んでおり、問い合わせや導入社数が増えてきている状況です。そのため新たなメンバーをお迎えし、組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※入社後3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／愛知県名古屋市中区錦2-4-23 シトゥラスTビル2F
★U・Iターン歓迎です！ ★転居をともなう転勤はありません。 交通
地下鉄桜通線・鶴舞線「丸の内駅」5番出口より徒歩2分
地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」1番出口より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ★残業は月10時間ほどです。だいたい18時半頃に仕事を終えています。 |
| 給与 |
月給 24万円以上 ※あなたの年齢・経験・能力を考慮し、加給・優遇いたします。 ※上記金額には、固定残業代（10時間分／2万円）が含まれています。超過分は別途支払います。 年収例
350万円（30歳）
|
| 休日休暇 | ◆完全週休2日制（土・日） ◆祝日 ◆GW ◆夏季休暇（5日） ◆年末年始休暇（6日） ◆有給休暇（消化率は60％以上！土日休みと繋げて旅行に行くことも可能です） ◆慶弔休暇 ★年間休日122日程度（年間カレンダーにより、年間休日が多少変動します） |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回（4月） ◆賞与年2回（7月・12月 ※業績による） ◆交通費支給（月3万5000円まで） ◆各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆出張手当 ◆役職手当 ◆退職金制度 ◆保養所（ベネフィット・ワンという、スポーツジムやレジャー施設が格安で利用できる制度を導入しています） |
| 配属部署 | 開発営業本部 CSチームへの配属。この部署の2名のサポートエンジニアと一緒にチームを組みます。チームの中途入社比率は100％。10年以上長く活躍するメンバーもいます。 |
| 教育制度 | ▼入社後～約1ヶ月 社員全員で教えていきます。この期間では商品知識を深めていきましょう。携帯用端末のセットアップを先輩と一緒に携わったり、社内でシステムのマニュアルを熟読して扱い方を覚えたりしていただく予定です。 ▼2ヶ月目～約1年 実務を通して仕事を理解していってください。先輩サポートエンジニアがお客様先に訪問する際に同行して、システムに必要な情報の聞き方、お客様への利用方法のレクチャーの仕方、セットアップ方法などを教えていきます。並行して、仕事の理解が深まってきたら、お問い合わせ対応も徐々にチャレンジしていきましょう。独り立ちの目途は1年くらいです。 |
| 会社名 | 株式会社フォワード |
|---|---|
| 設立 | 1992年9月14日 |
| 代表者 | 代表取締役 柴田 耕作 |
| 資本金 | 9300万円 |
| 従業員数 | 14名（2019年12月現在） |
| 売上高 | 3億1858万円（2019年3月期実績） 3億4730万円（2018年3月期実績） 2億2622万円（2017年3月期実績） 1億9736万円（2016年3月期実績） |
| 事業内容 | ■パッケージソフトの開発・販売・保守・管理 ■各種コンピュータシステムとソフトウエアの開発・販売・保守・管理 |
| 事業所 | ■本社／愛知県名古屋市中区錦2-4-23 シトゥラスTビル2F ■東京支店／東京都渋谷区渋谷1-1－11 青山SIビル2F ■仙台支店／宮城県仙台市青葉区中央4－10－3 仙台キャピタルタワー2F |
| 主要取引先 | エヌ・アイ・エフ、NEC、ネオス、ポッカサッポロフード＆ビバレッジ、NTTデータ 【加盟団体】 名古屋商工会議所、愛知県情報サービス産業協会 |
| 企業ホームページ | http://www.fwd.co.jp |
| 採用ホームページ | 株式会社フォワード 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/fwd_saiyo |
株式会社フォワードのサポートエンジニア ★土日祝休み ★残業は1日30分ほど（890375）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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