問い合わせ対応スタッフ(リーダー候補) ★転勤ナシ・年間休日122日!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/07/16 - 2018/08/19)
問い合わせ対応スタッフ(リーダー候補) ★転勤ナシ・年間休日122日!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
佐世保にもあります。”大手グループ”で正社員になる方法。
「大手企業に憧れがある」「とはいえ、ずっと佐世保で働きたい」
そんなちょっと両立が難しそうな2つの想い、当社でどちらも叶えてみませんか。
私たちは、業界でトップクラスの売上を誇る「KDDIグループ」の一員。『au』の携帯電話にまつわるコールセンター業務を行なっている会社です。あなたには佐世保センターで、問い合わせ対応をお願いします。大手のグループ企業だから、基盤は安定。しかも「事業所限定職」だから、佐世保からの転勤もなく、安心して働けるのです。
しかも、当社ではあくまで入社後の”育成”が前提ですので、未経験だって大丈夫。最初の1ヶ月間は座学で研修を受け、携帯プランや電話での話し方を学べます。その後2~3ヶ月間はリーダーがそばについて、簡単な問い合わせのみに対応できるのです。
大手グループ企業の一員になれて、佐世保でずっと働ける。さらに、「完全週休2日制」や「年間休日122日」といったプライベートの充実も手に入る。そんなレアな求人を、ぜひお見逃しなく。面接1回で、夏が来る前には正社員です。
募集要項
仕事内容 |
問い合わせ対応スタッフ(リーダー候補) ★転勤ナシ・年間休日122日! 大手通信会社『KDDI』が提供する、auの携帯電話に関する問い合わせに対応します。
■具体的な問い合わせって? 「通信料金を安くおさえるには?」「引っ越ししたから住所を変更したい」「料金プランを変更したい」「新しい機種っていつ発売するの?」といった電話での問い合わせに対して、丁寧にアドバイスします。
■マニュアルがあるので安心です。 電話を受けたら、まずはお客様の登録情報を確認し、プラン内容や料金の質問に答えます。対応マニュアルに従って会話をしていけば大丈夫。すぐに回答できない場合は一旦保留をし、常に現場を巡回しているリーダーに手を挙げ確認をしましょう。
■携帯に詳しくなくても大丈夫。 約1ヶ月間の業務知識研修を受講後、2~3ヶ月間はリーダーが横について教えます。実務を通して「こんな質問にはこう答える」という内容を1つずつ習得できる環境です。しかも、最初は問い合わせの内容も限られており、初心者でも分かるようなものだけ。だからこそ、auの携帯に詳しくなくても大丈夫です。
■対面での対応は一切ナシの、デスクワークです。 お任せするのは「電話」のみでの対応なので、対面での接客はありません。それでも、お客様から頼りにされる”auの顔”となる存在。全国のお客様から、日々温かい「ありがとう」の声をいただける仕事です。
■日常生活で使える知識も身につく、ちょっぴりお得な仕事! 問い合わせにお答えするうちに、携帯電話の機種やプランについてだんだんと詳しくなるもの。普段の生活でも、きっとご家族やご友人に、お得なプランなどをご紹介できるようになるはずです。
※電話は1時間に6~7件。入力作業も含め1件あたり約10分かかるイメージです。 ※将来的には希望と適正に応じてリーダーポジションでメンバーのサポートもお任せします! |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<職種・業種未経験者、第二新卒者歓迎!> ■PCでの簡単な文字入力ができる方
★学歴不問。社会人デビューの方も、就業ブランクのある方も大歓迎!これまでの経験はいっさい問いません。
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募集背景 |
■問い合わせが増えているため、佐世保センターで新しいスタッフをお迎えします。 通信業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として、主にコールセンターソリューション事業を展開しているのがKDDIエボルバです。中でも九州・四国支社は拠点の中でも上位を争う規模を持っており、スタッフの数は4000名以上。ここからさらなる組織強化を図るため、問い合わせ対応を行なってくださる方を、リーダー候補として募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(試用期間3ヶ月あり) ※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
<九州・四国支社 佐世保センター> 長崎県佐世保市崎岡町2720-8 佐世保情報産業プラザ
★転勤はありません。 ★U・Iターンをご希望の方、歓迎します! ★2016年春に、より快適な環境にできるよう休憩室を改修しました。
交通
★通勤には車が便利です!駐車場を完備しています。 └駐車場は月1600円の料金がかかりますが、当社から交通費を支給いたします。
<車の場合> 西九州自動車道 「佐世保大塔IC」より 車で15分
<バスの場合> 「情報産業プラザ前」バス停より徒歩1分
<JR利用の場合> JR大村線「ハウステンボス駅」より徒歩20分 ※アクセスの目安 JR「長崎駅」よりJR快速列車『シーサイドライナー』で約70分 JR「佐世保駅」よりJR快速列車『シーサイドライナー』で約25分 JR「早岐駅」よりJR快速列車『シーサイドライナー』で約5分
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勤務時間 |
■1ヶ月変形労働時間制(週平均実働40時間) └ 8:50~20:00
<シフト例> 8:50~19:00 10:50~19:00 9:50~20:00など
※残業は月20時間程度。残業をした場合は、残業代を1分単位で支給します。 |
給与 |
月給16万4000円以上 ★半年ごとに査定あり ★”一時金”の支給あり/5万円×年2回=計10万円(2016年・2017年度実績)
<月収例/入社1年目の場合> 月収18万9000円=月給16万4000円+残業代2万5000円(残業20時間) |
休日休暇 |
<年間休日122日!> ■完全週休2日制(曜日はシフトにより決定) ■結婚休暇 ■育児・介護休業 ■有給休暇 ■弔事休暇 |
福利厚生・待遇 |
<大規模グループならではの福利厚生!> ■査定年2回 ■一時金年2回 ※業績による ■時間外手当(1分単位の給与計算) ■役職手当 ■深夜・年末年始・休日出勤手当 ■交通費支給(公共交通機関の場合:上限:800円/日、1万5000円/月、自動車通勤の場合:直線距離に応じて上限9000円) ■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合)) ■定期健康診断 ■au携帯割引 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■ファミリーマートの出張販売あり ■日替わり弁当(380円~) ■ドリンク・パン・カップ麺・アイス販売(50円~) ■電子レンジ・ポットも完備 ■マイカー通勤OK(規程あり) ■駐車場完備 ■服装・髪型自由 ■ネイル・ピアスOK! ■社員限定の福利厚生サービス (国内・海外宿泊、レジャー、スポーツ、ショッピング、育児・介護サービスが優待価格で利用可) |
正社員として採用を行なう理由 |
コールセンターの求人では、契約社員やアルバイトという雇用形態でたくさんの人材を確保する企業が多く見られます。そんな中、私たちは正社員雇用を推進しています。その理由は、事業の将来を担う中核的存在として、社員を育てていきたいから。
現在当社では、KDDIグループが2016年度に新たに掲げた「通信企業からライフデザイン企業へ」という事業ビジョンに向けて、社内で様々な変化を起こしています。そのため、今から正社員として経験を積み、組織を動かすマネジメントにチャレンジすることも可能です。当社で働く中で、自分のなりたい姿を見つけていただければと思います。 |
安心の研修をご用意! |
▼導入研修 …入社後すぐに行なう、基本的な研修です。ビジネスマナーやコールセンター業務の基礎を学びます。
▼業務研修 …授業の様な形式で行なう研修です。講師から各種マニュアルや基本業務などを学びます。
▼OJT …実践形式の研修。簡単な電話対応(リーダーなど先輩のフォロー有り)をしながら業務を学びます。 |
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