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株式会社DDホールディングス(東証一部上場)予約受付コールセンターの管理スタッフ(正社員)★業界のリーディングカンパニー!転勤なし!(890127)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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予約受付コールセンターの管理スタッフ(正社員)★業界のリーディングカンパニー!転勤なし!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/07/23 - 2018/08/26)

予約受付コールセンターの管理スタッフ(正社員)★業界のリーディングカンパニー!転勤なし!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし上場企業
目指すは、「最短最速で売上1000億円」。
成長企業の将来を支えてください。
★業界の常識を覆してきた成長企業です。
「不思議の国」「海賊船」をテーマにした一風変わったコンセプトレストランをはじめ、和食居酒屋や本格レストランなど140以上のブランドを展開する当社。業界の常識を覆すマルチブランド戦略を推進し、成長を遂げてきました。現在は「最短最速で売上1000億円」を目指し、さらなる成長を目指しています。

★その成長を支えるサービスを、あなたが担ってください。
それが、『宴会コンシェルジュ』というサービス。これは私たちが展開する140以上のブランド、430の飲食店から、お電話一本でご希望のお店を予約できるというもの。ご希望のお店がいっぱいでも、「こちらのお店はいかがですか?」とオススメすることで、全国の幹事様から重宝されている人気のサービスです。

あなたには、このセンターの管理スタッフとしてご活躍いただきます。スタッフの育成や管理を通じて、より多くのお客様にこのサービスを利用していただけるようにするのがあなたのミッション。成果が目に見えて分かる面白さがありますよ。

募集要項

仕事内容
予約受付コールセンターの管理スタッフ(正社員)★業界のリーディングカンパニー!転勤なし!
<“宴会コンシェルジュ”を、管理・サポートするポジションをお任せします>
全国で140ブランド以上、430店舗を展開するDDホールディングスでは、各店舗の予約受付に一括対応するコールセンターの運営も行なっています。その管理スタッフとして、宴会コンシェルジュ(コールセンタースタッフ)の管理業務や、業務効率向上に向けた企画・改善提案を行なっていただきます。

【具体的には…】
■電話対応
「◎日の◎時から、このお店の予約をお願いします」
「◎日の◎時から、渋谷駅周辺で飲めるお店はありますか?」
…こうしたお問合せに対し、当社が運営する各店舗の空き状況を確認し、予約を受け付けるセンターです。ご希望の店舗に空きがない場合、似た雰囲気のお店をご案内するなど、スタッフのきめ細やかな対応によって店舗全体の稼働率をあげていくことがミッションとなります。

※1日の電話件数は平日500コールほどです。
※店舗の予約状況などはパソコンで即座にわかるシステムが用意してあります。
※予約受付の対応がほとんどで、クレーム処理のようなものは滅多にありません。

■スタッフの教育・管理
アルバイトスタッフの勤務シフト作成をはじめ、アルバイトスタッフの採用面接、スタッフの育成シート、スキルチェックシート、教育ツール、マニュアル作成などをお願いします。40名ほどのアルバイトスタッフが在籍しており、1日あたり約15名のスタッフが稼動しています。

【入社後の流れ】
まずは1ヶ月ほど、現場を知るために受電業務からスタートします。慣れてきたら、シフト管理やスタッフの育成などの業務をお任せしていきます。先輩社員にフォローしてもらいながら取り組めますので、未経験でも問題ありません。分からないことがあるときは遠慮なく相談してください。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎

<未経験歓迎!職種経験・業界経験は問いません>
★学歴不問。応募に必要な経験・スキルは特にありません。
★第二新卒、既卒、社会人デビューの方も歓迎します。

※必須ではありませんが、飲食店での勤務経験をお持ちであれば活かせます!(アルバイト経験OK!)
※「人と接するのが好き」「細かい工夫を考えるのが得意」という方、ぜひご応募ください!
募集背景 <他にはないレストランを運営する当社の、これからの成長を支える存在です>
飲食業界で「不可能」「非常識」と言われた「100店舗100業態」を2010年に達成。2015年には東証一部上場を果たし、2018年2月期のグループ連結売上高は450億円を突破。現在は140以上のブランドで、430店舗を展開しています。今後も飲食事業を中心に、アミューズメント事業や国内・海外ウェディング事業を展開し、さらなる成長を目指していく考えです。

こうした背景から、Webを活用した集客により注力していくことになり、新しい仲間をお迎えすることになりました。多くのチャンスがある成長企業で、チャンスを掴みませんか?
雇用形態
正社員

正社員
勤務地・交通
本社/東京都港区芝4-1-23 三田NNビル18階
★転勤はありません。
交通
都営三田線「三田駅」A9出口直結、JR各線「田町駅」から徒歩3分
勤務時間 シフト制(実働8時間)
9:30~18:30

※アルバイトスタッフのシフト状況等により、上記時間を若干前後することがあります。
※残業は月15~30時間程度です。自分の時間も大切にできる環境です。
給与 月給23万4620円以上

※入社時想定年収/320万円~380万円
※経験・能力などを考慮の上、当社規定により優遇します。
※上記には、固定残業手当(月45時間分、5万4507円)が含まれています。なお、残業が月45時間に満たない場合も減額にはなりません。45時間を超過した場合は追加支給します。
年収例
328万円/25歳・1年目
400万円/30歳・3年目
休日休暇 ■土曜、日曜
■祝日
※月2回程度、土・日・祝での出勤があります。その際は、平日に代休を取得していただきます。
■夏期休暇(3日)
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇
■弔慰休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
福利厚生・待遇 ■給与改定年1回
■賞与年2回
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給
■社員割引(40%オフ)
■健康診断
■役職手当
■持ち株会制度
■教育制度(外部カリキュラムあり)
配属部署 <グループマーケティング本部 コールセンター部門への配属です>
グループマーケティング本部に9名、コールセンター部門には、40名ほどのアルバイトスタッフが所属しています。アルバイトスタッフは、学生・主婦・フリーターなど10代~50代まで幅広い年齢層の方々が集まっています。アルバイトスタッフとしっかりコミュニケーションをとっていくことを大事にしてください。
教育制度 <入社1ヶ月程度で、アルバイトスタッフの管理や教育を担当するように>
まずは、店名や業態の特徴、各店舗の看板メニュー、DDポイントという当社独自のポイント制度の知識などを、先輩と一緒に勉強していきましょう。その後、コールセンターでの基本業務を経験しながら言葉づかいなどを覚えていってください。入社1ヶ月程度で、アルバイトスタッフの教育もお任せしていきます。上司や先輩がしっかりフォローしていきますので安心して取り組めるでしょう。

会社概要株式会社DDホールディングス

会社名 株式会社DDホールディングス
設立 1996年3月
代表者 代表取締役社長 松村 厚久
資本金 9億9313万円(21年2月末)
従業員数 【連結】4871名(正社員1369名)
【単体】3863名(正社員1159名)
※2021年2月末時点
売上高 【連結】
234億8300万円(2021年2月期実績)
573億6900万円(2020年2月期実績)
509億7300万円(2019年2月期実績)
事業内容 ■飲食事業(居酒屋・レストラン等)の経営・企画・運営
■アミューズメント事業(ビリヤード・ダーツ・複合カフェ等)の経営・企画・運営
■国内ウェディング事業
■ホテル・不動産事業

★グループ店舗数360店舗(2021年10月末現在)※140以上のブランドを展開。
事業所 ■本社/東京都港区芝4-1-23 三田NNビル18階
■店舗/東京、神奈川、静岡、岐阜、千葉、埼玉、大阪、京都、兵庫、岡山、広島、熊本、愛知、福岡、宮城
※グループ店舗数360店舗(2021年10月末現在)
関連会社 株式会社ダイヤモンドダイニング
株式会社ゼットン
株式会社エスエルディー
湘南レーベル株式会社
ほか
DDグループ運営ブランド ■Beer Lounge「GLASS DANCE」
■かつを・土佐はちきん地鶏「わらやき屋」
■こだわりの肉料理とワイン「ベルサイユの豚」
■FANTASY DINING「絵本の国のアリス」
■Charcoal Grill「MAIMON」
■江戸の鶏処 比内地鶏「今井屋」
■蔵元個室「薩摩ごかもん」
■ドラキュラ伯爵の館「VAMPIRECAFE」
■九州料理「九州熱中屋」
■「BAGUS」
■「ALOHA TABLE」
■「chano-ma」
■「kawara CAFE&DINING」など
企業ホームページ https://www.dd-holdings.com
個人名の表記について
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