動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象
物語コーポレーションの本社には、店長の写真がずらりと飾られています。その名前の前には、「プレジデント」の肩書きが添えられており、同社において店長は「社長」だという想いがひしひしと伝わってきました。大勢の社員のなかの一人ではなく、自分自身が経営者として指揮をとり、お店を成長させていく。その責任は大きなものですが、それだけに、やりがいも大きいのではないかと思います。また、「個性」を重視するのも同社の特徴。その背景には、みんなが同じ意見では進歩がなく、突出した個人のアイデアこそが革新につながるという信念があるように感じました。そのため、同社では自分の考えを開示することが評価されており、さらに他者の意見を尊重していく文化があります。この環境でなら、「自分しかできない仕事」が見つかるのではないか、と感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい同社では、会長や社長も現場の会議に出席して意見を交わすため、経営層との距離が非常に近いのが特長です。たとえば試食会で、会長が「これはうまいね」といったメニューに対して、店長から「学生が多いエリアなので、ちょっと薄味すぎるかもしれません」といった発言が飛び出すことも。自分の意見をトップに伝えやすく、経営に参加しているという実感が得られるでしょう。
厳しさ店舗スタッフにマニュアルを徹底させるだけでは、同社の店長・エリアマネジャーは務まりません。社員・アルバイトも含め、立場も世代もさまざまなスタッフ全員に、“理念”を浸透させることが求められます。その実現には、「高い論理性」や「引き出しの多さ」が不可欠。適時先輩に相談しながら、ノウハウやコツを吸収し、成長していくことが欠かせません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人社員一人ひとりの「個」を大切にされている会社です。早期にマネジメントを任されたい、一体感のある組織で人と関わる仕事をしたい、接客が好きなど、自分なりの考えを持った方が歓迎されるでしょう。また、同社は「お客様が喜ぶなら各自の裁量でチャレンジする」という接客スタンスです。マニュアルや慣習にとらわれず、“お客様のため”を思う行動がしたい！と考える方は特に向いています。
向いていない人「人を喜ばせること」を「自分の喜び」と感じられない方は向いていません。さまざまな業態の店舗があるため、お店のつくりやお客様層に合わせることのできない方も厳しいでしょう。
