| 仕事内容 | 台湾語を活かせるカスタマーサポート★残業ほぼなし！ 台湾のお客様からの問い合わせへの対応や受発注業務などをお任せします。台湾のお客様と当社をつなぐキーマンとして活躍していただくことがあなたのミッションです。【具体的には】 ▼問い合わせ対応 「この商品は5ヶ月の赤ちゃんに使っても大丈夫？」「到着予定日はいつ？」など、商品や通販についての問い合わせが毎日10～20件あります。よくある質問はマニュアルにまとめてあり、メールでの対応方法についてはテンプレートがあるので、円滑にやり取りできるでしょう。ちなみに日本国内からの問い合わせは1日100件程度です。 ▼受発注業務 システム上から、注文内容やお客さまの情報を確認します。すぐに発送できるものであれば梱包し、配送します。手元に商品がなければ協力会社に注文・配送依頼を行ない、お荷物の配達状況についても台湾の業者に確認をします。 ☆入社後の流れ 配属は台湾での事業を扱う新設の部署となります。対応方法についてはマニュアルに沿って仕事をしましょう。社内には、日本国内のカスタマーサポートをしている先輩や台湾出身の先輩もいますので、気軽に質問してください。 ☆今後の予定 今後、カスタマーセンターを本社から台湾に移転する可能性があります。そのため「台湾に戻って働きたい」「台湾で仕事をしたい」という方も大歓迎です！ |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
◎台湾語を話せる、読める方！ 台湾のお客様とやりとりしていただくこと、すなわちキャッチコピーにある通り「台湾と当社をつなぐ架け橋となる方」を募集しているため、ある程度台湾語ができる方を探しています。現地での生活をしたことがある方、文化圏についてよく知っている方大歓迎です。 ■学歴不問 ≪業界・職種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！≫ ⇒これまでの経験は問いません。「コスメが好き」「通販に興味がある」といった方のご応募、お待ちしています！ |
| 募集背景 | コスメやアパレル関連の商品を中心に、さまざまなブランドを展開している当社。雑誌やインターネットサイトで取り上げられたり、「LOFT」「PLAZA」といったバラエティショップでも数多く扱われたりと、高い人気を得ています。売上も右肩上がりに伸びていますが、現状に満足することなく、事業を伸ばしていこうと台湾への販路も拡大いたしました。 これまでカスタマーサポートは外部委託していましたが、顧客満足度を高めるためには社内で対応していきたいと考えるようになりました。そこで今回は台湾語ができる方、台湾に詳しい方を募集することにいたしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇は本採用後と同一です。 |
| 勤務地・交通 |
東京都品川区戸越5-4-3 AZ SHINAGAWA BLDG. 5F
※転勤はありません。 交通
東急大井町線「戸越公園駅」より徒歩3分
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| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間/休憩1時間） ※残業は月20時間以内。ほとんどの日は定時退社です。 |
| 給与 |
月給20万円以上 ※経験・スキル等により加給優遇します。 ※上記金額には月20時間分の固定残業代（2万6200円以上）が含まれています。 ※上記固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 |
| 休日休暇 | ◆完全週休2日制（土・日） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆GW ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆リフレッシュ休暇 【年間休日128日】 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回（5月） ◆賞与年2回（6月・12月） ◆決算賞与 ◆社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ◆交通費全額支給 ◆住宅手当（会社から2キロ圏内に居住の場合） ◆家族手当 ◆産休・育休制度 |
| 会社名 | 株式会社magicnumber |
|---|---|
| 設立 | 2012年6月 |
| 代表者 | 代表取締役 松本 行市 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 29名（2022年10月現在） |
| 売上高 | 18億円（2020年5月期実績） |
| 事業内容 | ■BEAUTY MAKER メーカー事業 ■CREATIVE AGENCY 受託制作事業 ■AD AGENCY 広告代理事業 【展開ブランド】 『Le ment』『For fam』『UUUNI』 https://cosmecollege.com/ |
| 事業所 | 【本社】 東京都港区南青山1-15-9 第45興和ビルB1F |
| 関連会社 | ■株式会社TrendCatch https://trendcatch.jp/ ■株式会社NextPage https://next-page.co.jp/ |
| 企業ホームページ | https://magicnumber.co.jp/ |
| 採用ホームページ | Be ChallengeBe Exciting ー株式会社magicnumberー「挑戦」し続けること。その挑戦… https://en-gage.net/magicnumber_saiyo4 |
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