- 【事業内容】
- ◇介護保険対応パッケージソフトの開発・販売 ◇障がい者向け保険（総合支援）対応のパッケージソフトの開発・販売 ◇システムのコンサルティング及びシステム作成 ◇介護用品・ユニフォーム等の販売 その他 ◇人材ソリューション事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポートスタッフ ★残業は月20時間以内 訪問介護ソフトなどのシステムを介護・障がい者福祉事業を手がける施設や、ヘルパーやケアマネの派遣などを手がける企業様に販売する当社。あなたには、システムの導入時や使い方の説明、システムトラブルへの対応などをお任せします。▼介護ソフト『響』シリーズ、『シンフォニー』とは？ 介護の現場で働く全ての人たちを働きやすくするシステムです。たとえば、毎月提出する介護保険請求の計算を効率よく進めたり、毎月の給与を計算し、勤怠管理などを行なうもの。そういったシステムを当社が開発・販売しています。 ＜お客様対応のフロー＞ ▼システムの設置 お客様先を訪問して、システムを使用するために必要な導入作業と、初期設定などのセットアップ作業を行ないます。 ▼使用方法のレクチャー 設置完了後1ヶ月の間に、3回ほどお客様を訪問。システムの使い方を指導します。「利用者さんの個人情報を登録するための手順」「登録情報の確認方法や、日常業務での使い方」「介護保険請求手続きの際の使い方」など、お客様の理解度やニーズにあわせて、順を追ってレクチャーしていきます。 ▼トラブル発生時のフォロー 「使い方がわからなくなってしまった」「何度やってもエラーが出てしまう」といった相談を電話で受け、問題を解決します。口頭で作業方法を教えることもあれば、お客様先を再び訪問して対応することもあります。 ※設置から担当する案件は、月5件前後です。 ＜オフィスワーク、ときどき外出。オフィスにこもりっぱなしの仕事ではありません！＞ お客様先を直接訪問する業務があります。外出と内勤の割合は、3：7程度。月に数回、京都・岡山・四国への出張もあります。各地でのグルメや観光を楽しみにしている社員も多いですよ！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒歓迎！＞※学歴不問 ■お客様と電話でのコミュニケーションがとれる方 └これまでの経験や知識・スキルはいっさい不問です！ ＜こんな方を歓迎します！＞ ・「手厚いサポートを受けられる環境で新たなスタートを切りたい」という方 ・「専門的な知識を生かして、お客様の役に立てる仕事を選びたい」という方 |
| 募集背景 | 介護・福祉事業に特化し、独自の業務パッケージソフトを開発・提供してきた当社。全国各地、3000事業所ものお客様へ導入されており、まだまだお引き合いは増え続けています。新しいお客様はもちろん、既存のお客様へのサポートも手厚く行なっていくためには、組織の拡大が必須です。そこで今回は、関西にて、新しいカスタマーサポートメンバーを採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月～6ヶ月）※その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【関西】大阪府大阪市北区西天満5-8-15 八千代ビル別館5F
※転勤はありません。 ※入社後1週間は、東京本社での研修を行ないます。 ※交通費・宿泊代は当社が全額負担します。 【本社】東京都港区西新橋2-11-6 ニュー西新橋ビル8F 交通
【関西】市営地下鉄「南森町駅」より徒歩3分、JR大阪「天満宮駅」より徒歩4分
【本社】都営地下鉄三田線「内幸町駅」より徒歩2分、各線「新橋駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9:15～18:00（実働8時間） ※残業は月20時間以内です。 |
| 給与 |
月給22万円～30万円 ※上記金額には、月43時間分（5万5000円～7万5000円の固定残業代を含みます。超過分は別途支給します。） |
| 休日休暇 | ≪年間休日120日≫ 週休2日制（土曜・日曜 ※月0～1回の土曜出社がありますが、振替休日や代休が付与されます） 祝日 年末年始休暇（5日） 夏季休暇（3日） 有給休暇 慶弔休暇 産前・産後休暇 育児・介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回（9月） インセンティブ賞与あり 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 時間外手当 役職手当 通勤手当（月5万円まで） 扶養手当（配偶者…月1万円、子ども1人…月3千円） ITS健保組合健康診断 メンタルヘルス相談 ★7年勤務で万年筆をプレゼントしています。 |
| 入社後の流れ | 入社後1週間は、東京での研修を行ないます。介護業界や人材業界の仕組みや介護用語などの専門知識、システムの使い方や使い方の指導方法などをイチから教えていきますので、基礎をきちんと理解してから現場に出ていただけます。入社から１週間後には、現場に配属。先輩社員のOJTを受けながら、実務に慣れていきましょう。 週に1回、東京のオフィスにいる社長と、Skypeでの面談ができます。もちろん強制ではありませんので、相談したいことや聞いてみたいこと、聞いてほしいことがあれば、遠慮なく連絡してください。 |
| 会社名 | 株式会社ジャニス |
|---|---|
| 設立 | 1998年 7月18日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 吉澤 満治 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 69名（2016年8月期実績） |
| 売上高 | 5億500万円（2016年8月期実績） 4億5700万円（2015年8月期実績） 4億1100万円（2014年8月期実績） |
| 事業内容 | ◇介護保険対応パッケージソフトの開発・販売 ◇障がい者向け保険（総合支援）対応のパッケージソフトの開発・販売 ◇システムのコンサルティング及びシステム作成 ◇介護用品・ユニフォーム等の販売 その他 ◇人材ソリューション事業 |
| 事業所 | 本社／東京都港区西新橋2-11-6 ニュー西新橋ビル8F 関西／大阪府大阪市北区西天満5-8-15 八千代ビル別館5F 九州／福岡県福岡市博多区博多駅前3-19-5博多石川ビル7F 中部／愛知県名古屋市中区栄5-26-39 GS栄ビル6F |
| 企業ホームページ | http://www.janis.co.jp/ |
株式会社ジャニスのカスタマーサポートスタッフ ★残業は月20時間以内（889926）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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