- 【事業内容】
- ソーシャル・ネットワーキング サービス「mixi」 ひっぱりハンティングRPG「モンスターストライク」 ほか
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポート|初めてのデスクワーク歓迎・土日休み・年間休日123日・私服勤務 WebディレクターやWebエンジニアなど、IT・Web業界に特化した求人サイト『Find Job!』を運営する当社。あなたにお任せしたいのは、企業やユーザーからの問い合わせ対応を中心とした内勤の仕事です。<メイン業務> ■掲載企業からの問い合わせ対応 『Find Job!』への掲載を検討中の企業や掲載中の企業からの問い合わせに応えます。「どうすれば掲載できるの?」「掲載料金は?」「申込みから掲載までの手順は?」「企業情報の登録方法は?」といった質問が多いです。マニュアルや過去の問い合わせ内容が記されている社内チャットのログがあるので、それをもとに電話やメールで回答します。 ■ユーザーからの問い合わせ対応 『Find Job!』の利用を考えている一般ユーザーからの問い合わせに応えていきます。「会員登録の仕方は?」「ログイン用のパスワードを忘れた」といった問い合わせが多いです。こちらもマニュアルや社内ログを参考に対応します。メールでの対応が9割です。 ※1日の対応件数は20件程度です。 ※「システムに不具合がある」といった技術的な問い合わせは、専門部署に取り次ぎます。 <その他の業務> ■営業代行会社のマネジメント 掲載企業の開拓営業を営業代行会社に委託しています。この営業代行会社に、架電リストを共有したり、重点的にアプローチしてほしい企業を共有するなどの働きかけを行ないます。 <ゆくゆくは…> 企業やユーザーからの問い合わせ内容を分析。改善ポイントを見つけサービスを開発しているエンジニアに提案するなど、サービス開発に携わっていきましょう。多くいただいている質問の傾向を分析すると、より良い提案が行なえます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
<学歴不問。業種・職種未経験者、第二新卒者、歓迎!> ■接客・販売など、お客様と接する仕事に従事されたことのある方(雇用形態不問) |
募集背景 | <『Find Job!』をより良くするためにカスタマーサポートを募集!> 求人サイト『Find Job!』を運営している当社。求人広告の掲載がスムーズに行なえる点などを強みに業績は好調です。当サービスをより良くしたいと考えており、企業とユーザーの問い合わせに対応するカスタマーサポート部を強化することになりました。新しい仲間の登場を心待ちにしています。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※雇用形態はカスタマーサポート経験の有無を踏まえた上でご希望を考慮します。 ※カスタマーサポート未経験者は「契約社員」での採用を想定しています。 |
勤務地・交通 |
「株式会社ミクシィ・リクルートメント」
東京都渋谷区渋谷3-3-5 NBF渋谷イースト 6F ※グループ会社への出向となります。 ※転勤はありません。 交通
各線「渋谷駅」より徒歩9分
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勤務時間 | ■フレックスタイム制 コアタイム/10:00~15:00(標準労働時間8時間) ※残業は月20時間以内です。 |
給与 |
■正社員:月給25万円以上 ※固定残業代(月40時間分・5万9560円以上)を含む。超過分は別途支給いたします。 ■契約社員:月給20万円以上 ※固定残業代はありません。残業代全額支給します。 年収例
年収300万円(入社1年目)
年収450万円(入社3年目) 年収550万円(入社5年目) |
休日休暇 | <年間休日123日> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇(2017年度実績:3日間) ■年末年始休暇(2017年度実績:5日間) ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給 年2回(5月・11月) ■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(正社員:月40時間を超過した分/契約社員:全額支給) ■出張手当 ■私服可 ■育児休業制度(取得実績あり) ■介護休業制度 【下記手当・制度は正社員のみとなります】 ■賞与 年2回(6月・12月/2017年度実績2ヶ月) ■住宅・社宅手当(月3万円まで) ■社員持株 ■社内公募制度 ■確定拠出年金制度 <全員利用可能> みんながパフォーマンスを最大限に発揮できるよう、様々な設備を整えています。無料で飲めるドリンク、マッサージ施設、自由に使えるコラボ施設があります。 <書籍購入&セミナー参加OK!> 書籍購入やセミナー参加などは上長承認のもと、会社の費用で購入・参加することができます。 |
入社後の流れ | 先輩スタッフからOJT形式で仕事を学んでいきます。マニュアルや社内チャットのログを参考にしつつ、先輩スタッフの指導のもと業務を行なってください。スグ近くにエンジニアがいますので、掲載企業やユーザーからサービスに関して専門的な質問を受けた場合は、エンジニアに相談しましょう。分かりやすく教えてくれます。メール・電話応対が1人でできるようになったら独り立ちです。 |
出向先企業 | 株式会社ミクシィ・リクルートメント 設立:2011年4月1日 資本金:1000万円 代表取締役:鈴木 貴史 所在地:東京都渋谷区渋谷3-3-5 NBF渋谷イースト 6F 事業内容:IT・Web業界に特化した求人情報サイト『Find Job!』の企画・運営 ほか |
会社名 | 株式会社ミクシィ |
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設立 | 1999年6月 |
代表者 | 代表取締役社長執行役員 木村 こうき |
資本金 | 96億9800万円(2018年3月末現在) |
従業員数 | 776名(2018年3月末現在) |
売上高 | 1788億1300万円(2018年3月期実績) |
事業内容 | ソーシャル・ネットワーキング サービス「mixi」 ひっぱりハンティングRPG「モンスターストライク」 ほか |
事業所 | 本社/東京都渋谷区東1-2-20 住友不動産渋谷ファーストタワー7F |
関連会社 | <グループ会社> 株式会社ミクシィ・リクルートメント 株式会社ノハナ 株式会社フンザ 株式会社クト 株式会社スマートヘルス アイ・マーキュリーキャピタル株式会社 mixi America, Inc. |
企業ホームページ | https://mixi.co.jp/index.html |
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