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株式会社BETA CAE Systems JapanCAEソフトのサポートエンジニア ◎年間休日130日!(889115)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

CAEソフトのサポートエンジニア ◎年間休日130日!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/07/19 - 2018/08/22)

CAEソフトのサポートエンジニア ◎年間休日130日!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
半年の手厚い研修で、大手メーカーから頼られる存在へ。
ヨーロッパでほとんどの自動車メーカーに導入されている、ギリシャBETA社製のCAEソフト。豊富な搭載機能と顧客目線のソフトウェア開発・技術サポートが評価されており、日本でもトヨタ・ホンダなどほとんどの有力自動車メーカーに採用されています。

BETA社のグループとして、日本で顧客サポートを行なう当社。あなたにお任せするのは、電話やメール、訪問での問い合わせ対応です。各社の開発エンジニアとやりとりするため、それに見合う専門知識が必要となります。

充分な知識が必要だからこそ、教育体制は万全。マニュアルや先輩による研修で基礎知識を習得したら、3ヶ月目からは実践的な演習。「こんな質問が来た場合は?」という問題に答えることを繰り返して勉強していきます。

お客様と話すのは入社5~6ヶ月目です。知識をしっかり身につけてから、まずは電話やメールでのサポートから始め、分からない時は先輩社員がサポートします。半年以上の研修を受けて、大手メーカーから頼られる存在になりませんか。

募集要項

仕事内容
CAEソフトのサポートエンジニア ◎年間休日130日!
ギリシャを開発拠点に置く当社のCAEソフトを導入している日本の企業に対して、技術サポートや操作トレーニングなどをお任せ。各社の開発エンジニアとやりとりできる知識が身につくように適性や経験に応じて、3ヶ月~半年かけて研修していきます。

<扱う製品>
CAEプリプロセッサー「ANSA」を中心に、CAEポストプロセッサー「META」、FEAソルバー「EPILYSIS」、CAEデータ管理システム「SPDRM」などを扱います。

<具体的な仕事内容>
■メール・電話での技術サポート
各メーカーの開発エンジニアから、電話やメールで「ソフトウェアが意図した挙動にならない」「実現したいことがあるが、どの機能を使用すべきか」といった問い合わせが入ります。これらの問い合わせに対し、適切な回答を行ないます。ユーザーへの回答にあたっては解決したい技術的な課題を把握し、解決に向けて必要な情報をしっかり聞くことが大切です。

知識がついてくるとすぐ答えられることも多くなりますが、分からない場合は先輩に聞いたり、マニュアルを確認したりして答えましょう。英文メールでギリシャ本社へ問い合わせも行ないます。問い合わせ件数は会社全体で1日5~10件ほどです。

■製品の改善提案
お客様とのやりとりの中で、「使いにくい」「追加でこんな機能がほしい」という意見をいただいた場合や、ソフトウェアの不具合などが確認された場合は、エンジニア間での定例会議で内容検討した後にギリシャ本社へ改善を提案します。

■出張サポート
週1~2回ほど、新機能の紹介やメール・電話で解決しなかった問い合わせのサポートのために、お客様先を訪問します。ソフトウェアのトレーニングや新機能紹介のプレゼンテーションも担当します。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<未経験者、第二新卒、歓迎!>
■以下の条件をどちらも満たしている方
・機械工学またはCAEに関する勉強(分野不問)をしたことがある方
┗仕事でCAEを使っていた方はもちろん、各種学校で勉強したことがあるという方も歓迎します。

・英語の読み書きに抵抗がない方
┗おもにメールで使うため、最初は調べながらなら大丈夫そうというレベルでOK。ギリシャ研修に行く場合は英語で話す必要がありますが、社内英会話スクール授業制度がありますので、ぜひ利用してください。

※CAEソフトウェアサポートの経験はもちろん、製造業界やIT業界の経験も問いません。
※前職の雇用形態や就業ブランク、転職回数、学歴も不問です。
募集背景 ヨーロッパでほとんどの自動車メーカーに導入されているCAEソフトを手がけている私たち。高機能なソフトウェアと高品質な顧客サポートを強みに、国内の大手自動車メーカーの研究・開発部門や、自動車部品メーカーなど、自動車関連企業を中心に多数の導入実績があります。今後も当社ソフトのユーザー数は増え続ける見込み。そのため、当社の技術サポート力を高め、さらに幅広くお客様のニーズに応えられるよう、サポートエンジニアを増員することになりました。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与・雇用形態・福利厚生は変わりありません。
勤務地・交通
名古屋オフィス/愛知県名古屋市中区錦2-12-14 3F
◎U・Iターン歓迎!引越し費用を負担します。
◎転勤はありません。
交通
地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」1番出口より徒歩6分
勤務時間 フレックスタイム制(標準労働時間:1日8時間)
※コアタイム10:00~16:00。

◎残業時間は、年間で平均すると月20時間以下です。経験を積んで一人前になると、個人の裁量で日々の業務の進め方をコントロールできます。
給与 月給29万円~41万5000円
◎別途、年4回の賞与(昨年度実績4ヶ月分)や住宅手当、出張手当などがあります。

※経験・能力を考慮し、加給・優遇します。
※月給には月30時間分の固定残業代(月6万2000円~8万5000円)を含んでいます。超過分には別途、残業手当を支給します。
年収例
年収700万円/30歳(経験4年)
休日休暇 <年間休日130日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
┗夏季、年末年始、GWはそれぞれ1週間以上の連続休暇です。
■有給休暇(年間15日~40日/入社3ヶ月経過後に取得可)
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(1月)
■賞与年4回(3月・6月・9月・12月 ※昨年度実績4ヶ月分)
■決算賞与(入社2年目以降から業績により支給)
■交通費(全額)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(月給に含む固定残業時間を超えた場合に別途支給)
■出張手当(国内出張:1泊5000円、海外出張:1泊5000円または1万円/海外での業務内容によって変動)
■住宅手当(月3万円)
■人間ドック(年1回)
■海外研修
■私服勤務可
■社内英会話スクール授業制度
■引越費用補助
教育制度【1】 ▼先輩から教えてもらったり、マニュアルを読み込んだりしながらCAEの基礎知識を身につけます。

▼基礎が身についたら、3ヶ月ほどは練習期間です。先輩が「この質問が来た時にどう対処しますか?」という問題を出しますので、実際にメールの文面を作成したり、お客様への伝え方を練習したりしながら、分かりやすい書き方や伝え方を勉強していきます。
教育制度【2】 ▼入社3ヶ月~半年後ほど経ったら、適性に応じて1ヶ月間のギリシャ研修を挟む場合もあります。あなたの理解度にあわせて開発元の講師がトレーニングするので、より知識が深められますよ。

▼入社3ヶ月くらいで電話やメールでのサポートから始めていきます。

※状況によって、横浜の本社で研修を行なう場合があります。

<配属部署>
技術部門の一つであるカスタマーサービス部への配属です。名古屋オフィスでは2名のサポートエンジニアが活躍しています。

会社概要株式会社BETA CAE Systems Japan

会社名 株式会社BETA CAE Systems Japan
設立 2001年
代表者 代表取締役社長 岡村 秀重
資本金 1000万円
従業員数 35名(2023年5月時点)
売上高 15億3059万円(2022年12月期実績)
13億5844万円(2021年12月期実績)
13億7276万円(2020年12月期実績)
事業内容 日本・タイ・ベトナム、台湾におけるBETA CAE Systems社CAEプリポストプロセッサー ANSA、META、FEAソルバー EPILYSIS、シミュレーション業務管理システムSPDRM、各種CADデータトランスレータの販売及び技術サポート
事業所 本社/神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-3
名古屋オフィス/愛知県名古屋市中区錦2-12-14 3F
主要取引先 アイシン、アイシン・デジタルエンジニアリング、小糸製作所、神戸製鋼所、ジーテクト、ジヤトコ、スズキ、SUBARU、ダイハツ、テイ・エステック、トヨタカスタマイジング&ディベロップメント、トヨタ自動車、トヨタ自動車東日本、トヨタ車体、豊田自動織機、ニコン、日産自動車、日本製鉄、日立製作所、日野自動車、本田技研工業、マツダ、三菱自動車工業、ヤマハ発動機、ヤンマー
企業ホームページ https://beta-cae.jp/index.html
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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