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来日留学生のホームステイ手配スタッフ ★英語が活かせる仕事!フレックス制・残業月10時間(年間平均)
株式会社ネクステージ
大阪市淀川区にある大阪支店を訪問。ホームステイ事業部次長で支店長の熊谷さんにお話を伺いました。珍しいビジネスモデルの話を詳しくお聞きしました。
エン転職 取材担当者大塚
取材担当者-大塚
掲載期間18/07/1218/08/08
株式会社ネクステージ

来日留学生のホームステイ手配スタッフ ★英語が活かせる仕事!フレックス制・残業月10時間(年間平均)

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし
来日留学生のホームステイ手配スタッフ ★英語が活かせる仕事!フレックス制・残業月10時間(年間平均)イメージ1
世界各国から来日する留学生にホームステイ先をご紹介。国を越えて人と人とをつないで、喜ばれることがやりがいです!
国境を越えて”一生の友人”、”第二の家族”をご紹介。
国境を越えて人と人をつなぐ架け橋になれること。
――留学生のホームステイ先を紹介する仕事を通じて味わえる、この仕事の醍醐味です。

◎たとえば、ホームステイ後に生まれる家族のようなつながり。
「ケビン君からイタリアの自宅に招待されました!家族で結婚式に呼ばれたんです!」ホストファミリーから嬉しそうに報告を受けるとこちらも笑みがこぼれます。

◎たとえば、短い時間でも生まれる心のつながり。
大阪の高校に留学した10名のアメリカ人と10組のホストファミリーの話。4日間の滞在でしたが、留学生が別れ際に涙。それを見たファミリーも涙。ただ単に留学生とホストファミリーをマッチングするだけでなく、国境を越えて気持ちが通じ合える場を提供できることは大きな誇りです。

留学生とホストファミリーの間を取り持つのがあなたの役目。留学生の頼れる存在として、語学スキルも発揮してください。フレックス制で残業も月10時間とメリハリをつけて働ける当社。ゆくゆくは社内のマネジメントもお任せしたいと考えています。

募集要項

仕事内容
来日留学生のホームステイ手配スタッフ ★英語が活かせる仕事!フレックス制・残業月10時間(年間平均)
留学生の受け入れと滞在中のサポート、ホストファミリーへの紹介をお任せします。

<具体的な仕事内容>
■大学や日本語学校との窓口業務
取引先である大学や日本語学校と、申込書や請求書などのやり取りをメールでします。

■ホームステイ先の手配
登録しているホストファミリーに対して、電話やメールで留学生の情報を伝えます。出身国、性別、食物アレルギーの有無、信仰する宗教など。受け入れ条件と照らし合わせながらマッチングします。ここで重要なのは信頼感。たとえば「息子さん今年受験なんですね。それなら来年以降の紹介がいいですよね。」と状況をヒアリングしつつ、さりげなく次につながる関係づくりも大切。今後の受け入れを見据えて、会話していきましょう。

■オリエンテーションの実施
留学生に向けて注意事項を説明します。「土足で部屋に上がらないこと」や「畳の部屋はスリッパで上がってはダメ」など日本の文化やしきたりも教えます。時間は30~40分。ときには喫茶店で一緒に話をすることもあります。英語で話しますが、定型的な内容です。

■留学生やホストファミリーのサポート(滞在期間中)
◎英語圏以外でも第二言語として英語を使う学生が多くいるため、英語での対応となります。電話やメール、LINEでやりとりし、内容もさまざま。
「ファミリーと会えない。どうしよう。」
「家の鍵なくしちゃった。」
「ファミリーが冷たく感じるので、困っています。」
「部屋を傷つけてしまった。」など。
話を聞いた上で、具体的なアドバイスをしたり、ときにはファミリーとの間に入って対応したりします。

◎担当はエリア制。そのエリアでの仕事は幅広く任されるため、その分やりがいも大きく感じられるでしょう。
応募資格 学歴不問!<職種・業界未経験、第二新卒歓迎!>
■英語でコミュニケーションが取れる方
◎ホテルのフロントスタッフや旅行会社等で英語でのやりとりを経験された方は活かせるでしょう。
◎その他にも塾や英会話教室、留学業界での勤務経験者や、留学経験をお持ちの方も活躍できますよ!
募集背景 留学生と日本のホストファミリーのマッチングを行なってきた当社。2009年の設立以来、日本に憧れを持つ海外の学生と、文化交流や教育に関心の高い国内のホストファミリーの架け橋を担ってきました。これまでの実績もあり、需要も伸びている状況。そのため今回は、体制強化を目的として増員募集することになりました。ゆくゆくは社内のマネジメントもお任せしたいと考えています。
雇用形態 正社員(試用期間6ヶ月あり)
※試用期間中の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
大阪支店/大阪府大阪市淀川区西中島3-12-15 第5新大阪ビル501
※転勤はありません。
交通
大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩2分
阪急京都線「南方駅」より徒歩3分
勤務時間 フレックスタイム制
標準労働時間1日8時間(コアタイム/12:00~18:00)
※残業は月平均10時間程度です。繁忙期は月平均20時間~30時間程度あります。
給与 月給21万円以上
※給与は、経験・能力を考慮の上決定します。
※上記金額には固定残業代(月40時間分・4万5920円以上)が含まれています。
※固定残業時間を超える場合は、追加支給いたします。
年収例
年収300万円/25歳(入社2年)
年収330万円/30歳(入社3年)
休日休暇 ■週休2日制(土・日/月8~10日休み)
※年に数回土日出勤あり。その際は平日に代休を取得。
■祝日
■GW休暇
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇
■5日以上連続休暇の取得可能
■産休・育休取得実績あり
福利厚生・待遇 ■給与改定年1回(10月)
■賞与(実績に応じて支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月2万円まで)
■時間外手当(固定残業超過分を追加支給)
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■資格取得費用の補助
■オフィス内禁煙
教育制度 入社後は4日程度の社内研修を予定。当社のビジネスモデルや仕事の流れを学んでいただきます。その後はOJTを通じて先輩社員に教えてもらいながら進めていきます。およそ2ヶ月かけて、電話応対やメール対応、ホストファミリーへの資料作成などを習得。3ヶ月での独り立ちを目指してやっていきましょう。
配属部署 支店長は45歳。いろいろなことを気さくに話せる雰囲気です。その他大阪支店のメンバーは女性が4名(25歳、28歳、30歳、40代)です。個々に責任を持って、留学生やホストファミリーのため、日々アクティブに仕事をしています。
転職・求人情報イメージ1
困ったことがないか留学生やホストファミリーへフォローの連絡を入れます。留学生との対話では語学スキルが活かせるチャンス。
転職・求人情報イメージ2
関西では約1000件のホストファミリーと契約。食事や宗教など条件に合うホームステイ先を見つけていきます。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

国内外の学校や旅行会社などと繋がりのある同社。取材ではビジネスモデルについて伺いました。まず、営業が国内外にある学校や留学会社へ出向き契約。日本への留学を希望する学生さんが学校や留学会社に相談すると、同社へ依頼がくる仕組みです。ホームステイが決まったら、留学生から紹介手数料とサポート料をもらうといったビジネスモデル。国内のホストファミリーとも契約しており、大阪では約1000件が登録。文化交流や教育に関心の高いホストファミリーに留学生を気持ちよく受け入れてもらう為、きめ細やかなサービスを提供しています。実はこの業界、競合他社も新規参入もほとんどいないのです。かつて大手旅行会社の参入もありましたが、丁寧な対応は難しいと撤退しています。そんな中、留学生の来日の機会を創出し続ける同社。日本のファンを増やすことで、外国人が日本の発展も担ってくれるのではという期待があるから続けているというお話でした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい留学生を紹介したホストファミリーから写真をもらったり、「良い人を紹介してくれてありがとう!」と言われたりすることが嬉しいといいます。たとえばこんな話。「ケビン君の家に招待されました。家族で結婚式に呼ばれたんです!イタリアに行ってきますね!」と電話した際に報告を受けたのだそう。自らつながりを作ったことで、家族同士のお付き合いが実現している話を聞くと自分も嬉しくなるそうです。また、大阪の高校と10名のアメリカ人留学生と10組のホストファミリーをマッチングした際の話。4日間と短期間でしたが、最終日には留学生とホストファミリーが泣いて別れを惜しんだそうです。国境を越えて気持ちがつながるきっかけづくりができる点に大きなやりがいを感じるとのことです。一生の友人、第二の家族をつくる機会を提供すること。この仕事の醍醐味だそうです。
厳しさ留学生を受け入れているホストファミリーへフォローの連絡を入れています。その際に「あの子、ありがとうを言わない!」「帰宅が遅くになるときも連絡がない!」といった不満が噴出することがあるのだそう。時間をかけて話を聞くこともありますが、最悪の場合、数日中に「別のファミリーを探して!」と言われることも。そんなときは新たな受け入れ先を探さなければなりません。また、留学生の来日が迫る中、ホストファミリーが決まっていないということもあり、そんなときは焦りを感じます。
この仕事の向き&不向き
向いている人■人と話すことが好きな方
留学生やホストファミリーなど国内外の多くの人と話す機会がありますが、人とうまく接することができると仕事もスムーズにいくでしょう。

■語学力を活かして、国際交流の仕事に携わりたい方
自分が好きな語学力を活かし、日本と海外の架け橋役になりたい方は向いています。
向いていない人■電話で人とコミュニケーションをとるのが苦手な人
自分から電話をする事が多いため、電話をかけることに抵抗のある方には向いていません。

会社概要株式会社ネクステージ

設立 2009年2月
代表者 代表取締役 竹島千歳
資本金 500万円
従業員数 17名(2018年6月現在)
売上高 2億5000万円(2017年8月期実績)
2億1000万円(2016年8月期実績)
1億8000万円(2015年8月期実績)
事業内容 ■各種文化交流ツアーの企画・手配
■ホームステイ、ファームステイの手配
■宿泊施設、交通機関、ガイド、通訳等の手配
■日本語学校、専門学校、大学、高校の手配
事業所 本社/東京都千代田区東神田2-10-13 日本ビル2F
大阪支店/大阪市淀川区西中島3-12-15 第5大阪ビル501
海外/ミャンマー・ヤンゴン
企業ホームページ http://www.homestay-in-japan.com/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接2回
STEP3
内定
※ご応募から内定までは2~3週間以内の予定です。
※入社日はご希望を考慮して決定します。最短で7月中の入社が可能ですが、8月以降の入社も歓迎します。
※面接日、入社日はご希望を考慮します。平日18時以降の面接も可能ですので、お気軽にご相談ください。
応募受付方法 『 エン転職 』の応募フォームを利用して、応募を受け付けます。
面接地 【大阪支店】
大阪府大阪市淀川区西中島3-12-15 第5新大阪ビル501
連絡先 【大阪支店】
〒532-0011
大阪府大阪市淀川区西中島3-12-15 第5新大阪ビル501
担当採用担当
TEL06-6303-0112
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