- 【事業内容】
- アメリカン・エキスプレスの会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務
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仕事内容 | トラベルコンシェルジュ(旅行手配/プランニング業務)★ご旅行を感動体験に!未経験歓迎◎残業少なめ 単なる顧客サービスを超えた「感動体験」をお届けします。【「お客さまに喜んでいただける仕事がしたい」「サービスを究めたい」という方には最適です】 アメリカン・エキスプレスのカード会員様向けのサービスで、旅行に関するご相談や手配を承るお仕事です。 ◆カード会員様がご旅行やご出張の計画をする際に、トラベル&ライフスタイルサービス部門にご連絡を頂きます。お客様1人1人のニーズに合った思い出に残るオリジナルの旅を提案をします。 ◆アメリカン・エキスプレスのネットワークを活かしながら国内・海外の航空券、宿泊、レンタカー、レストランなどの旅行に付随する手配業務全般を行ないます。 ※お客さまのご希望は、お電話で承ります。 ※日常のビジネスホテルやレストランの予約に留まらず、「一生の思い出になるような家族へのサプライズ旅行の手配」、「特別なハネムーン旅行で利用されるレストランの手配」など様々な手配・提案を行ないます。 ◆旅行プランは、出発から帰宅(帰着)まで全てオーダーメイドで提案することもあります。 ※お客さまの潜在的なニーズを探り出しながらプランを作成し、アメリカン・エキスプレスだけが提供できる「感動体験」を実現するプロフェッショナルとしてご活躍いただきます。 お客様ごとのご要望に合わせ、素晴らしい体験をご提供するために、ホテルから最新情報やおすすめのプランを聞いたり、季節限定のスイーツなどの試食を通じて情報収集を行います。地域の人気スポットや高級店に関する知識や役立つ情報を活用して、お客様のご要望に合ったご提案や予約を行い、思い出に残るひとときをプロデュースします。どんなお手伝いをする場合でも、お客様がご旅行中にVIP待遇を受けられるように尽力することが、私たちの仕事の秘訣です。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
高卒以上 <職種・業界未経験歓迎> ★意欲重視の採用です。一つでも当てはまる方、ぜひご応募ください ・ホスピタリティーサービス業界での顧客対応経験のある方 ・旅行やレストランなどに興味をお持ちの方 ・お客様のニーズを上手に汲み取ることができる方 ・お客様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方 ・何事にも明るく、ポジティブに取り組める方 ・チームワークを重視しつつも自主性を持って仕事を進められる方 |
募集背景 | 【事業の大幅な拡大に伴い、5名以上の積極採用!】 サービスマインドを持ち備えた方、ぜひこのダイナミックな環境で更なるキャリアアップを図りませんか?当社では日々学び、成長する機会を豊富に提供しており、そこからリーダーシップや新たなアイディアやイノベーションが生まれ、前進しています。我々社員はお客様へ素晴らしいサービスを提供すること、そして優れた才能を育むことに誇りを持っています。 ◆Great Place to Work(R)institute Japanが発表する<働きがいのある会社>ランキングには過去3年連続上位選出、2018年度<女性の働きがいのある会社>ランキングでは2位に選出されました! |
雇用形態 |
正社員
正社員※3か月間の試用期間があります。その間の給与や待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル
※転勤はありません。 ※近くにレストランや、仕事帰りに便利なショッピングモールやスポーツジム、クリニックなどがある好立地の仕事場です。最新の設備を備えた新しくきれいなオフィスで快適に勤務いただけます。 交通
JR「大阪駅」より徒歩10分
京阪中之島線「大江橋駅」より徒歩2分 大阪メトロ御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩5分 JR東西線「北新地駅」より徒歩5分 |
勤務時間 | 実働7時間~7時間30分(8:00~21:30の間でシフト制/週37時間勤務) ※残業は月20時間以内です。 ※研修、及びOJT期間中はシフト勤務ではなく、平日(月~金)の勤務となります。 研修期間中:9:00~17:30 OJT期間中:10:00~18:30 |
給与 |
月給232,506円+業績変動給 ※経験や能力に応じた昇給あり。 ※時間外手当及び交通費は別途全額支給。 ※シフト時間は事業上の都合により、時間帯の変更あり。 年収例
コンサルタント 390万円/月給+業績変動給+時間外手当
シニア・コンサルタント 500万円/月給+業績変動給+時間外手当 |
休日休暇 | ◎完全週休2日制(シフト制) └土・日・祝日の勤務は、月に4、5回程度です。 ◎年間休日120日 ◎有給、慶弔、その他特別休暇 |
福利厚生・待遇 | ■業績変動給 ■深夜・シフト手当(土日祝日勤務1回/3,000円、20-22時の勤務が含まれる場合1回/1,000円別途支給) ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費全額支給 ■退職年金制度 ■社内研修 ■観光産業健康保険組合加入 ■旅行関連社員割引制度 ■ソフトドリンク無料支給 ■カフェテリア、ブレイクエリア |
配属部署 | トラベル・ライフスタイル事業部門への配属となります。20代後半~30代前半のスタッフが多数活躍中。不在時にお客様からお問い合わせがあったときや繁忙期は、他のチームメンバーが代理で対応するなど、チームで支え合いながら仕事を進められる環境です。 ≪キャリアパス≫ ジョブポスティング(社内公募制度)を活用することで、早い段階で昇進実績もある環境です。向上心を持ってチャレンジする方には、しっかりと応える組織です。また、国内の他部署のみならず、海外異動へのチャレンジも可能です。 |
研修制度 | 【入社時研修について】 入社後数週間の研修を実施。基本的なマナーやレギュラーなお問い合わせへの対応方法など、業務を初歩から学びます。 その後は、先輩社員のOJTのもと、お客さまからのお問い合わせに対応。国内の航空券やホテルの予約、ホテル送迎やレストランの予約などをご自身で完了出来る様な研修カリキュラムがしっかりと整っていますので、未経験の方でも安心です! また、研修中に限らず常にホスピタリティ精神を高めるための研修を用意。一流と言われるレストランやホテルを、お客様の立場で体感することで、自身のさらなる知識や経験を増やすことができます。 |
会社名 | アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 |
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設立 | 2005年9月 |
代表者 | 代表取締役社長 水村 直美 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 1,165名(2019年12月時点) |
事業内容 | アメリカン・エキスプレスの会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務 |
事業所 | 本社/東京都杉並区荻窪4-30-16 |
企業ホームページ | http://www.americanexpress.co.jp |
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