| 仕事内容 | サポートスタッフ ◎年間休日125日 ◎残業月10時間以下 当社の製品である『CBM TRACON(R)』のユーザーサポート業務をお任せします。7割が社内での業務、3割が社外での業務です。◎『CBM TRACON(R)』とは？ リサイクル業界向けのパッケージソフトです。中でも、製鋼・製紙・非鉄原料業向けの自動計量システムは、業界トップクラスのシェア。現在、全国900拠点以上のお客様にご利用いただいており、年40～50拠点のペースで増え続けています。 ＜業務について＞ ■ヘルプデスク 「システムが動かない」「入出金の金額が連動していない」といった問い合わせに対応します。電話で状況を伺い、過去の対応履歴を検索。検索に引っかかれば、その内容を口頭で伝えて、お客様に操作を促しましょう。対応履歴にない状況だったり、初期対応で解決しない場合には、技術部などの担当部署に引き継ぎます。4名体制で、1日平均25件ほど対応しています。 ■インストラクター 当社の製品を新規購入してくださったお客様先に訪問し、システムの操作方法を教えます。説明書に沿って「どんな機能があるのか？」「請求書のつくり方は？」などを教えましょう。 ■マスター登録 システムを納品するために必要な情報を登録する作業です。事前にお客様からもらったデータをシステムに取り込み、マニュアルに沿って書き換えます。操作方法が決まっているので、手順さえ覚えれば2～3時間で完了します。 ■契約書作成 アフターサービスに関する契約書を作成します。フォーマットに沿って、社名や金額、営業担当の名前などを入力しましょう。多い時で月20件ほど作成しています。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜未経験者、第二新卒者、歓迎します！＞ ※業界・職種の経験は問いません。社会人経験も不問です。 ※転職回数、ブランク、前職の雇用形態（パート・アルバイトなど）も気にしません。 |
| 募集背景 | リサイクル業界向けのパッケージソフト『CBM TRACON(R)』を販売する当社。全国900拠点以上のお客様にご利用いただいています。また、製品のリピート率はほぼ100％。再利用に対する意識の高まりもあり、この先も安定的な需要が見込まれています。今回は、多くのお客様へのフォローをより強化していくため、サポートスタッフを増員します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与・雇用形態・福利厚生は変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／愛知県名古屋市中村区名駅南2-3-2
◎転勤はありません。ずっと名古屋で働けます。 ◎U・Iターン歓迎です！ 交通
各線「名古屋駅」より徒歩15分
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| 勤務時間 | 9：00～17：30 ※残業は月10時間以下です。残業代は全額支給いたします。 |
| 給与 |
月給17万円以上 ※別途、年2回賞与、家族手当などがあります。 年収例
370万円（28歳／6年目）
520万円（36歳／12年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日！＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW（暦通り） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（7日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■出張手当（※交通費や宿泊費以外に日当を支給します。） ■役職手当 ■永年勤続手当 ■家族手当（配偶者：月1万5000円、第1子：月8000円、第2子以降1人当たり：月5000円） ■休日出勤手当 ■退職金制度 ■社員旅行（2年に1回のペースで実施）※2016年は沖縄、今年はシンガポールに行きます。 ■クールビズ（5月～10月） ■オフィス内完全禁煙 |
| 教育体制 | まずは、自社パッケージソフトの内容や操作方法について説明します。「どんな機能があるのか？」「どんな操作をするのか？」などを、実際に見て触りながら学びましょう。並行して、電話応対の方法や、よくある質問の調べ方についても教えます。先輩社員と練習しながら、コツを掴んでください。研修期間は3ヶ月を予定しています。 入社4ヶ月以降には、お客様先に訪問して操作方法を教えるインストラクター業務もお任せします。最初は先輩と一緒に訪問しますので、実務を通して流れを学んでください。焦らずじっくり仕事を覚えていただければ嬉しいです。 |
| 配属部署 | サポートスタッフは3名（男性1名、女性2名）です。44歳の男性スタッフがリーダーを務めています。女性2名の年齢は、20代後半と30代前半です。また、どの社員も勤続年数が長いことが特長。一番短い人で勤続6年、長い人で勤続22年になります。 女性2名の前職は、元介護スタッフ、元医療事務です。「立ちっぱなしではない仕事がしたかった」「もう少し事務っぽい仕事がしたい」といった理由で、転職してきました。 なお、同じグループ内には営業事務も在籍しています。サポートスタッフの手が離せない時は、代わりに電話対応などをしてくれています。新しい方と一緒に働けることを、みんなで心待ちにしています！ |
| 会社名 | CBM株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1995年3月10日（創業：1963年） |
| 代表者 | 代表取締役社長 成田 和正 |
| 資本金 | 9,000万円 |
| 従業員数 | 56名 |
| 売上高 | 10億円（2022年3月期見込み） 9億7050万円（2021年3月期実績） 10億660万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンピュータのアプリケーションソフトウエア設計及び開発 ■コンピュータのハードウエア販売及び保守 ■各種OA機器の販売 ■ECサイト「Yoijimu」でのネット販売 ■トナーカートリッジの輸入販売 ■その他事務合理化に関連・付帯する一切の業務 |
| 事業所 | ■本社・海外事業部／愛知県名古屋市中村区名駅南2-3-2 ■関東支店／埼玉県さいたま市北区別所町15-2 ■九州営業所／福岡県福岡市南区井尻3‐11‐26 |
| 主要取引先 | ≪主要納入先≫ ■『CBM TRACON(R)』納入先1000拠点以上 朝日金属(株)、(株)YAMANAKA、大王製紙(株)、日鉄鉱業(株)、 産業振興(株)、扶和メタル(株)、(株)松本光春商店 他 ≪主要取引先≫ ダイワボウ情報システム(株)、NECフィールディング(株)、 ローレルバンクマシン(株)、ソフトバンク(株)、 (株)オービックビジネスコンサルタント |
| 企業ホームページ | http://www.cbm-ltd.co.jp/systems/ |
| 採用ホームページ | これからも、安心して暮らせる星でありますように。 業界シェアトップクラスの自社… https://en-gage.net/cbm-ltd_saiyo |
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