- 【事業内容】
- ＜世界70ヶ国で事業を展開する補聴器メーカーの日本法人＞ ■聴覚関連機器の輸入・製造・販売 └取扱製品：補聴器、オージオメータ、補聴器特性測定装置、聴力検査室、電池等補聴器関連商品。
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 補聴器メーカーのカスタマーサービス｜社内での事務・販売店対応（カスタマーサポート） ■世界的メーカーの日本法人にて販売店様との橋渡し役に。お任せするのは、眼鏡店や補聴器専門店などの販売店様との窓口役。お電話による受注・修理の受付、応対業務、受注入力業務を行なっていただきます。コミュニケーションをとる機会が多い仕事ですので、これまでのコールセンター業務経験や販売店でのサポート経験などを活かすことができます。少しずつ業務を覚えていただき、ゆくゆくは販売店様からの補聴器に関する問い合わせへの対応やメンバーの管理などもお任せしたいと考えています。 ＜具体的な仕事内容＞ ■販売店様からの製品・修理・販促物の注文の受付 ■販売店様からの問い合わせ対応（在庫/納期確認等） ■注文・問い合わせ内容に関する関係部署との連携 ■営業担当者からの問い合わせ対応（電話・メール） ■受注入力（専用ソフト） ＜扱う補聴器＞ 130年以上の歴史がある「シーメンス・シグニア補聴器」ブランドを取り扱います。これは、業界トップクラスのシェアを誇るデジタル補聴器。耳掛け型・耳穴型と、機種は数十種類。雑音抑制・学習機能など機能も多彩。価格は10万円～50万円ほどです。 ＜充実した研修制度＞ 入社時の研修では、補聴器の知識、専用ソフトの使い方など、専門知識を丁寧に教えます。これらの座学研修終了後は、先輩社員のもと仕事に慣れていきましょう。業界未経験でも安心してスタートできる教育体制を整えていますので、ご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業界未経験、第二新卒、歓迎！／学歴：高卒以上＞ ■お客様と会話をする業務の経験をお持ちの方 ※たとえば、販売店のサポート経験、お客様との電話によるコミュニケーションをとった経験をお持ちの方を想定しています。 ※コールセンターでの受注業務経験をお持ちの方は歓迎します！ |
| 募集背景 | 130年の歴史がある補聴器メーカー・シバントスグループ。世界的メーカーの一つとされ、その中でもトップクラスの実績を持ちます。世界各国でのブランド展開に置いて、日本市場を担っているのが当社です。2015年に新ブランド『Signia（シグニア）』を立ち上げ、国内での事業展開をさらに加速させています。そこで今回、販売代理店との連携をより強めるべく、窓口となるカスタマーサービス部のスタッフを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／神奈川県大和市下鶴間1623-14 三機大和ビル6F
※転勤はありません。 交通
【クルマ・バイク通勤OK／駐車場完備】
本社／小田急江ノ島線・東急田園都市線「中央林間駅」より徒歩11分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は多くても月20時間程度です。 |
| 給与 |
月給19万3000円～23万3000円（一律手当含む） ※経験・能力を考慮のうえ、決定します。 ※月給には一律支給の住宅手当を含みます。 |
| 休日休暇 | 週休2日制（土曜・日曜）※土曜日は基本的には休みですが、月1～2回程度出勤あり（シフト制） 祝日 有給休暇 年末年始休暇 リフレッシュ休暇 産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり） 【年間休日120日】 |
| 福利厚生・待遇 | 給与改定年1回（10月） 賞与年2回（5月、12月） 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 交通費支給（当社規定による） 時間外手当 家族手当（当社規定による） 財形貯蓄制度 退職金制度 |
| 配属部署 | カスタマーサービス部コールセンターへの配属となります。所属しているスタッフは、ほとんどが業界未経験で入社し、現在活躍しています。補聴器などの専門知識を持たない状態でスタートをきった先輩ばかりだからこそ、あなたが何に不安を感じるのかも理解できるはず。先輩のサポートを受けながら、成長していきましょう。 また、カスタマーサービス部では女性が多く活躍中。ほとんどのスタッフが子育てをしながら働いているなど、家庭と仕事の両立が出来る職場です。育児休暇から復帰された方、お子さんがいる方も、ワークライフバランスを保ちながらイキイキと活躍しています。 |
| 教育制度 | ▼1か月の入社時研修 入社後1か月は、補聴器や社内システムについて座学で学びます。講師役の社員が説明し、テキストも用意。製品などの基本的な知識をレクチャーする期間と考えています。 ▼現場研修 座学研修後は先輩のサポートを受けながら、電話対応の方法や製品の知識を習得していただきます。 |
| 会社名 | シバントス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1985年10月1日（創立：1960年12月8日） |
| 代表者 | 代表取締役社長 笠原 哲治 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 170名 |
| 事業内容 | ＜世界70ヶ国で事業を展開する補聴器メーカーの日本法人＞ ■聴覚関連機器の輸入・製造・販売 └取扱製品：補聴器、オージオメータ、補聴器特性測定装置、聴力検査室、電池等補聴器関連商品。 |
| 事業所 | 【本社】 神奈川県大和市下鶴間1623-14 三機大和ビル6F 【営業所】 札幌営業所／北海道札幌市中央区北1条西3-3 札幌プラザビル8F 仙台営業所／宮城県仙台市青葉区一番町1-2-25 仙台ＮＳビル1F 東京営業所／神奈川県大和市下鶴間1623-14 三機大和ビル 6F 名古屋営業所／愛知県名古屋市中村区名駅南1-17-25 アスタービル4F 大阪営業所／大阪府大阪市北区西天満3-14-16 西天満パークビル 3号館6F 岡山営業所／岡山県岡山市北区本町6-36 第一セントラルビル4F #425 福岡営業所／福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-19 サンライフ第3ビル6F #610 |
| 企業ホームページ | https://www.sivantos.jp/ |
シバントス株式会社の補聴器メーカーのカスタマーサービス｜社内での事務・販売店対応（カスタマーサポート）（887966）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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