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眼鏡コーディネーター<転勤なし!残業ほとんどなし!>
愛眼株式会社(東証一部上場)
ヨドバシ梅田店を訪問し、眼鏡コーディネーターとして活躍中の皆さんに取材をしました。同社の接客へのこだわりについて、じっくりお話を伺いました。
エン転職 取材担当者松廣
取材担当者-松廣
掲載期間18/06/2818/08/01
愛眼株式会社(東証一部上場)

眼鏡コーディネーター<転勤なし!残業ほとんどなし!>

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間転勤なし上場企業
眼鏡コーディネーター<転勤なし!残業ほとんどなし!>イメージ1
お客様の様々な悩みを解決するため、仕事やプライベートのことなどをじっくり丁寧に伺っていきます。
この接客スタイルがあるから、20年、30年と活躍できるのです。
近年、パソコンやスマートフォンの使用で、疲れがちな目。暮らしに大切な“目”を守り続けたいから、当社では高度な専門知識をもったスタッフを育成し、スタッフが長く働ける環境を整備しています。実際、当社では20~30年と長く活躍しているスタッフばかりなのです。

長く働ける環境、その一つは体力の負担が少ないこと。通常、接客・販売と言えば立ち仕事が中心ですが、当社はお客様とカウンターで話しながら眼鏡を選び、度数やかけ心地を調整します。お客さま一人ひとりと対面でしっかり話をして、制限時間をもうけていないので、座り仕事が中心。そのため、体力的な負担は少なめです。

また研修制度もしっかり整えています。当社には“愛眼マイスター”という3年更新の社内資格があります。これは接客はもちろん度数の測り方や快適な眼鏡の選び方など、まさに“眼鏡のエキスパート”の資格。社内研修もほぼマンツーマンで行なうため、しっかり知識が身につきます。

あなたも腰を据えて、お客様の目に向き合いませんか。

募集要項

仕事内容
眼鏡コーディネーター<転勤なし!残業ほとんどなし!>
お客様と一緒に、ピッタリの眼鏡を作り上げていく仕事です。お客様がどのようなシーンでその眼鏡を使いたいと考えているのか、どんな印象を与えたいのか、どんな機能を求めているのかなど、様々な質問をすることで理想の眼鏡に近づけていきましょう。 

<仕事の流れ>
▼お客様を知る
眼鏡の好みや用途などと共に、仕事や趣味についてもお伺いしていきます。 
▼フレームの決定
顔の形やなりたい姿などからフレームを決めます。お客様が苦手だと思っていた形でも、スタッフに勧められて試着してみたら意外と良かったという声も多く寄せられています。
▼レンズの決定
視力測定をしてから、用途に合わせたレンズを選びます。過去に眼鏡を作った方でも定期的に視力測定を行ない、より快適な商品の提案を目指します。
▼加工
フレームに合わせてレンズを削ります。機械の操作も簡単ですので、すぐに慣れていただけます。
▼フィッティング
お客様に眼鏡をかけてもらい、耳の部分などを調整します。
▼アフターフォロー
フレームの調整など、お買い上げ後のキメ細やかなサービスも大切にしています。

※1人1日あたり8名程度のお客様に対応します。接客時間は1時間程度と、時間を気にせずじっくり接客に取り組めます。

<ポイント>
まずは直接商品に触れたり、いろいろな話を聞いたりすることから始めます。また、フラっと店舗に立ち寄られたお客様への接客も大切にしており、そこからご購入につながるケースが多々あります。一度ご納得いただくと、次も自分を指名してご来店いただくことが多いのも当社の特徴です。お客様がご購入を決意されるまでに複数回ご来店されることもあります。
 
☆接客マナーや眼鏡の知識、加工方法などは先輩がしっかり教えます。
☆オーダーメイドだけでなくサングラスなどの既製品の販売もあります。
応募資格 ★職種・業界未経験者、2018年3月既卒の方、第二新卒者、歓迎します!
★学歴不問。社会人経験も問いません。フリーターだった方やブランクのある方もぜひご応募ください!

※販売や接客のアルバイト経験をお持ちの方は、経験を活かしていただけます。
※眼鏡が好きな方、普段から眼鏡を愛用している方、もっと眼鏡に詳しくなりたい方はもちろん、「普段は眼鏡をしていないけど興味がある!」という方も大歓迎!入社後に詳しくなってくださいね。
募集背景 <関東・甲信越、東海、関西、四国エリアで合計10名以上を積極採用>
眼鏡業界でいち早く東証一部に上場した企業として、創業から50年以上の歴史を持つ当社。時代の移り変わりに合わせ、シーン別眼鏡の開発を行なうなど様々な挑戦を行なっています。近年では若手人気タレントを起用したテレビコマーシャルを放映したり、ロゴや店舗デザインをリニューアルしたりしたことで注目を浴びました。

今後も店舗・商品開発、プロモーションを積極的に行ない、より楽しい眼鏡専門店を作っていきたいと考えています。そこで、私たちと一緒にお客様の笑顔のために一生懸命になってくれる新しい仲間を募集します。
雇用形態 契約社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変わりはありません。

<今後、正社員登用を加速させていきます>
年1回、正社員登用のチャンスがあり、毎年10~20名が正社員に登用されています。今後は長く働ける環境作りを加速させるため、年20名程度が正社員に登用される体制を整えていく考えです。
勤務地・交通
関東・甲信越・東海・関西・四国エリアにある各店舗。
※希望勤務地への配属となります。
※転居をともなう転勤はありません。U・Iターン歓迎!

<関東・甲信越エリア>東京都西東京市、神奈川県相模原市、千葉県、埼玉県川口市、新潟県新潟市、茨城県水戸市の店舗
<東海エリア>愛知県(名古屋市、知立市、東海市、豊明市、豊橋市)、静岡県(浜松市、富士宮市)、岐阜県岐阜市、三重県鈴鹿市の店舗 
<関西エリア>大阪府、兵庫県の全店舗、京都府(木津川市、舞鶴市)、滋賀県草津市、奈良県(奈良市、大和郡山市、橿原市)の店舗
<四国エリア>愛媛県新居浜市、高知県高知市、徳島県徳島市の店舗
交通
勤務地により異なります。
★詳細は、当社HP<http://www.aigan.co.jp/store/>をご覧ください。
勤務時間 10:00~20:00(実働8時間/シフト制) ★残業は月20時間以下です。
※店舗により多少異なります。
給与 月給18万円以上+賞与年2回
※上記はあくまで最低給与額です。年齢・学歴に関係なく、経験を考慮し決定します。
※あなたの頑張りに応じて、給与もどんどんアップしていきます!
休日休暇 ■月9日(シフト制 ※2月のみ8日)
※休みの希望はほぼ通ります。シフトは1ヶ月ごとに組みますので、友人の結婚式や旅行など先の予定が決まっている場合は、事前に申請しておけばきちんと休めるようにシフトを組んでいます。平日であれば2連休を取ることも可能です。
■有給休暇、慶弔休暇

<急に休む必要が…という時も安心です>
その場合、他店舗のスタッフで応援を出し合うなどして調整することも可能です。ご安心ください。
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(6月)
■賞与年2回(7月・12月 ※業績に応じて支給)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■従業員割引制度
■時間外手当
教育制度 最初の1週間は社内研修。ほぼマンツーマンで、商品知識・接客マナー・視力などの知識を教えます。基本的な知識が身についたら現場に出て、お客様への接し方やコーディネートのコツを学びます。眼鏡の加工方法や調整技術も学んでいきましょう。約3ヶ月間現場で研修を行ない、疑問点などは3ヶ月後の研修で解決できます。もちろん現場で先輩に質問もできます。

また愛眼マイスターという社内資格制度を設けています。これは3年毎の更新制で、接客から眼鏡の選び方、度数の調整まで高度な知識を取得したことを証明するもの。この資格の取得を目指し、研修を進めていきましょう。

※店舗によってはコンタクトレンズや補聴器の研修も行ないます。
気になることQ&A 【Q】販売ノルマはありますか?
【A】店舗ごとに目標予算を持っていて、それをスタッフの人数分で割った予算が各個人の目指す予算となります。その予算の達成度合=個人成績となりますので個人評価の指標にはなりますが、予算を達成しなかった分を個人で買い取る必要はありません。ご安心ください。

【Q】眼鏡はかなり購入しないといけませんか?
【A】その必要はありません。年2回、従業員割引になる月があるので、その月に購入するスタッフが多いです。ただ、平均頻度は年1回購入するかしないか程度。自分の趣味や好みの範囲で購入すればOKです。お店の規則だからとか、必ず購入しないといけない、なんてこともありません。
転職・求人情報イメージ1
充実した研修や社内資格制度など、眼鏡のプロとして一緒に成長していきましょう。もちろん先輩もしっかりフォローします。
転職・求人情報イメージ2
カウンセリング⇒メガネフレームを選ぶ⇒レンズを選ぶ⇒加工まで、心を込めてお客様の目に合ったメガネを選んでいくことが、高いリピート率の理由。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

座って接客をすることが多いという同社。実際、眼鏡をつくるために1時間以上かけて接客をすることが多いそうです。しかも同社のお客様の7割がリピーターと、圧倒的なリピート率を誇ります。じっくり時間をかけて接客をする理由。それは同社の「お客様に合った眼鏡」へのこだわりにあります。同社ではスタッフと一緒に眼鏡を選べることはもちろん微妙なかけ心地の調整のほか、機械ではできない「利き目」や焦点のチェックまで行なった上で眼鏡と度数を選ぶのだとか。実際、医師から「子どもの視力矯正の処方箋をもらったから」と、来店するお客様も多いそうです。「もともと眼鏡店は、半医半商と言われています。私たちは時間をかけてでも、お客様に本当に合った眼鏡を提案したい」というのは、今回お話を伺った眼鏡コーディネーターの方々。眼鏡という商品の本質へのこだわりが、同社のリピート率の高さにつながることがわかった取材でした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいお客様一人ひとりとじっくり関わる接客を行なっているため、過去に購入された方が再度来店されることがよくあります。常連のお客様になると、「今日は○○さんはいるかな?」と担当して欲しい従業員の出勤日に合わせて来店される方もいるそうです。「愛眼で買おう」ではなく「愛眼の○○さんに相談しよう」と言われるほどに自分のファンが増え、信頼してもらえることは、大きな喜びだと言えるでしょう。
厳しさ同社で取り扱っているのは眼鏡の種類だけでも1000種類以上。カラーバリエーションやレンズ、付属品なども合わせるとかなりの組み合わせになります。さらに、レンズとフレームの種類によっては対応していないものもあるため、様々な注意点も同時に覚えていく必要があります。とりわけ、レンズの違いなどは普段の生活で触れることがない知識のため、慣れるまでは覚える努力が必要です。
この仕事の向き&不向き
向いている人相手の話に耳を傾けてニーズを引き出していくため、人と話をすることや人の話を聞くのが好きな方にピッタリです。
向いていない人お客様一人ひとりや使われるシーンに合わせた提案をしていくため、お客様が同じでも毎回提案の内容が異なります。そのため、同じ方法・手順で決められた通りに仕事を進めていきたいという方には向いていません。

会社概要 愛眼株式会社

設立 1961年1月
代表者 代表取締役社長 下條 三千夫
資本金 54億7800万円
従業員数 1340名
売上高 159億5700万円(2017年3月期実績)
165億6300万円(2016年3月期実績)
159億8800万円(2015年3月期実績)
※グループ連結
事業内容 ■眼鏡・サングラス、コンタクトレンズ、光学機器、補聴器などの販売および開発、眼鏡専門店の運営
(オリジナルブランド『メガネの愛眼』『AIGAN』『SYZ』)
■フランチャイズチェーン・ボランタリーチェーンの主宰本部
■総合写真館の運営
事業所 ■本社/大阪市天王寺区大道4-9-12
■店舗
○眼鏡販売店/国内255店舗、海外20店舗、フランチャイズ店27店舗
○写真館/3店舗
関連会社 ネオック株式会社、北京愛眼眼鏡有限公司
企業ホームページ http://www.aigan.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考 ※できるだけ多くの方にお会いしたいと考えています。
STEP2
面接1~2回
STEP3
内定!
★ご応募から内定までは<2週間>を予定。希望に応じて7月中や、8月・9月入社が可能です。
★面接日時・入社日は相談に応じますので、就業中の方も気兼ねなくご応募ください。
応募受付方法 ★【応募フォーム】よりご応募ください。電話での応募も受け付けています。
※追ってこちらからご連絡いたします。なお、Web履歴書に記載された電話番号に直接ご連絡する場合があります。電話連絡の場合は、【06-6774-5006】よりご連絡いたします。あらかじめご了承ください。
面接地 ★面接は希望エリアで行ないます。応募時に希望の面接日時とともにご記入ください。
連絡先 【本社】〒543-0052
大阪市天王寺区大道4-9-12
担当人事部
TEL06-6774-5006
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