- 【事業内容】
- ■OA機器及びコンピュータ機器用品の販売 ■ITエンジニア及びコンピュータシステムの操作技術要員の派遣 ■ソフトウェアの開発及び販売ならびに情報処理サービス業の要員派遣業務 ■一般労働者派遣事業（派13-307336） ■有料職業紹介事業（13-ユ-308290）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 未経験からはじめるコールセンタースタッフ＜経験者はリーダー入社も可能＞ コールセンタースタッフとして、電話を介してお客様とコミュニケーションを取っていただきます。入社後はしっかり導入研修を行ないますし、実務が始まってからも先輩がすぐそばでサポートします。これまでのノウハウが詰まったお客様対応マニュアルもご用意していますので、安心して始められるでしょう。【具体的には…】 ■インバウンド（受信）業務 ⇒通販サイトを利用したお客様からの問い合わせに対応する仕事です。メールと電話のやり取りが半々くらい。雑貨・玩具、人気サッカーチームのグッズ、健康食品など、さまざまなメーカー・クライアントのECサイトを担当します。在庫確認やキャンペーンなど、商品や買い物に関する質問がほとんどですので、問い合わせに対してマニュアルに沿って答えていけば問題ナシ！です。 ■アウトバウンド（発信）業務 ⇒現在は、通販のアフターフォローやお客様企業の業務支援を行なうプロジェクトが稼動しています。通販のアフターフォロー担当の方は、商品を購入いただいたお客様に電話をかけ、商品購入のお礼を伝えたり簡単なアンケートを実施したりしていただきます。業務支援担当の方は、お客様企業の会員様に向けて、サービスのご紹介やイベントのご案内の電話をかけていただきます。 ※最初の配属は希望や適性を考慮しますが、いずれはどちらも対応できるようになっていただきます。 ＜キャリアステップ＞ ▼コールセンタースタッフ／マニュアルを活用しながら対応を行ない、目標達成を目指します。 ▼リーダー／メンバーが達成できるよう、随時サポートやアドバイスを行ないます。 ▼SV／お客様企業へのサービス企画の提案やグループの目標管理を行ないます。 ★現場で実務スキルを伸ばす「エキスパート社員」、役職者を目指す「管理職」のコースを選択できます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業界未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ★学歴不問！これまでの経験やスキルも問いません。 ★しっかりとした教育体制が整っていますので、未経験でも心配ありません。 ★コールセンターリーダー・SV経験者、サービス業・飲食店の店舗のリーダーやマネジメントを行なっていた方は給与を優遇します！ （現在の給与を加味し決定いたします） ※営業や接客・販売、事務職など、さまざまな職種からのキャリアチェンジを歓迎します！ |
| 募集背景 | 【5名以上の積極採用】＜結婚や子育てを経ても、長く活躍できる環境をご用意しています＞ 2017年4月(株)アダムスコミュニケーションは(株)セールスゲイトと合併し(株)クリエイトラボの子会社として、OA機器販売及びIT系人材派遣サービスを手がけてきました。コールセンタースタッフの対応力と、お客様企業それぞれの課題に合わせた提案力が高く評価され、依頼は増加し続けています。今後もお客様企業からの期待に応えていくため、正社員の増員募集を行ないます。意欲重視の選考で、5名以上の採用を予定しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。その間の給与や待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
下記のいずれかにて勤務します。
事業所または各コールセンター ※転居を伴う転勤はありません。 【事業所】東京都品川区南大井6-25-3 いちご大森ビル 秋葉原、田町、大森、大森海岸のコールセンター 交通
【事業所】
JR京浜東北線「大森駅」より徒歩6分 京急線「大森海岸駅」より徒歩7分 ※コールセンターへの交通は、勤務地により異なります。 |
| 勤務時間 | 8：45～21：00（シフト制、実働8時間） ※残業はほとんどありません（月10時間程度）。 ※リーダー昇格後も残業は月20時間程度です。 ＜シフト例＞8：45～17：45、10：00～19：00、12：00～21：00 etc. |
| 給与 |
月給21万円以上 ※経験や能力などを考慮のうえ、決定いたします。 年収例
360万円／25歳・経験1年
490万円／30歳・経験2年 |
| 休日休暇 | ■業務により異なります。以下の例をご参照ください。 ○発信（法人向け）：完全週休2日制（土・日）、祝日 ○発信（個人向け）：完全週休2日制（シフト制） ○受信（個人向け）：完全週休2日制（シフト制） ※どういうお休みがご希望か、ご相談のうえで業務を決めましょう！ ■有給休暇（入社半年後に10日間付与されます） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■確定拠出年金制度 ■通勤手当（月2万5000円まで） ■残業手当 ■社員旅行（2016年はみんなで沖縄旅行へ行きました） |
| コールセンター紹介 | ★男女比は4：6。20代が中心で、30代・40代も活躍中。 コールセンタースタッフは現在180名。3～6名のチームに分かれて取り組みます。中途入社も多く活躍しており、飲食店アルバイト、ブライダルドレスコーディネーター、営業アシスタント、短大からの新卒入社など出身もさまざま。育児や介護の制度があるため、産休・育休後の復帰社員も多いです。 ★長く続けているメンバーも多いです。 未経験で入社し、20代半ばでチームリーダーを任されているメンバーや「リーダーをやるつもりはなかったけど、挑戦してみたらやりがいがあった」というメンバーもいます。残業が少ないこともあり、自分のペースを大切にしながら働き続けています。 |
| 中途入社者の声 | ■27歳、入社1年目、前職：営業アシスタント 「前職は残業が多く、長く働くイメージを持てなかったんです。将来、結婚や育児を経ても活躍できる環境で働きたいと、転職を決意。未経験でも自分の頑張りや結果次第でリーダーなどを任せてもらえる点に魅力を感じ、入社を決めました。信頼されて新しい仕事を任せてもらったときはやりがいを感じますね」 ■29歳、入社3年目、前職：ブライダル系 「完全週休2日制なので休みもしっかりあり、オンとオフの切り替えもしっかりできてプライベートも充実しています。未経験入社で3年目を迎え、現在はチームリーダーを任されています。お客様から直接お礼をいただいたときは嬉しい気持ちになれますね」 |
| 会社名 | 株式会社アダムスコミュニケーション |
|---|---|
| 設立 | 1979年（昭和54年）7月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 桧山 幹夫 |
| 資本金 | 8770万円 |
| 従業員数 | 120名 |
| 売上高 | 13億3000万円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | ■OA機器及びコンピュータ機器用品の販売 ■ITエンジニア及びコンピュータシステムの操作技術要員の派遣 ■ソフトウェアの開発及び販売ならびに情報処理サービス業の要員派遣業務 ■一般労働者派遣事業（派13-307336） ■有料職業紹介事業（13-ユ-308290） |
| 事業所 | ■本社／東京都品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4F ■青森コンタクトセンター／青森県青森市松原1-1-3 ■大森コンタクトセンター／東京都品川区南大井6-25-3 いちご大森ビル8F ■杉並コンタクトセンター／東京都杉並区上高井戸1-8-17 ブライトコアビル6F |
| 関連会社 | 株式会社クレオ 株式会社ココト 株式会社クリエイトラボ 株式会社アイティアイ 株式会社バリューアップジャパン |
| 主要取引先 | 日本電気株式会社 NECパーソナルコンピュータ株式会社 日通NECロジスティクス株式会社 レノボ・ジャパン株式会社 兼松株式会社 マーケティングパートナー株式会社 株式会社大塚商会 株式会社クレオ 株式会社クリエイトラボ 他 |
| 企業ホームページ | https://www.aaa.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社アダムスコミュニケーション 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/aaa_saiyo12 |
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