ストアサポートの進捗管理スタッフ(東証一部上場のグループ企業・未経験歓迎・賞与年2回)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/06/28 - 2018/07/25)
ストアサポートの進捗管理スタッフ(東証一部上場のグループ企業・未経験歓迎・賞与年2回)
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間
提案力を活かせる、珍しい内勤の仕事。
人に商品やサービスを提案してきたその経験。ちょっと珍しい内勤の仕事で活かしませんか?
売上数字を追うだけではなく、お客様に寄り添いたい。慌ただしく外回りをするよりも、落ち着いて仕事がしたい。そう思うなら、これまで培った提案力を活かして活躍できる環境があります。
仕事内容は「店舗の日々の運営をサポートすること」。店舗からコールセンターに寄せられる「設備が故障したので直してほしい」という依頼に対して、修理業者を手配する仕事です。
その際に新たな部品の購入や設備の取り替えが必要となる場合があり、お客様に電話で説明し、提案しなければなりません。そこにこれまで培った提案力を活かしていただきたいのです。
管理職に昇進するチャンスも充分。当社はイオングループの一員として事業拡大の一途を辿っているため、新たな部門もポジションもどんどん増えています。
提案力を活かせ、昇進もできるのは、営業や販売といった仕事ばかりではないはず。ちょっと珍しい「進捗管理スタッフ」という新たな道を選択してみませんか?
募集要項
仕事内容 |
ストアサポートの進捗管理スタッフ(東証一部上場のグループ企業・未経験歓迎・賞与年2回) お客様はチェーン展開するコンビニ・コーヒーショップ・スーパーなど。【店舗開発(設計・施工)】⇒【日々の運営(設備の修理)】⇒【閉店(解体)】までをサポートしています。あなたにお任せするのは【日々の運営】をサポートする内勤業務。配属先はストアサポート業務推進部 進捗管理課です。
<仕事内容と流れ> 【1】コールセンタースタッフからの連絡 お客様(主に店舗)から「○○店の冷蔵庫が冷えない」「エアコンが動かない」といった設備の不具合に関する連絡がコールセンターに入ります。その中で修理の手配が必要な案件が、進捗管理課に回ってきます。そこからが出番。「どんな不具合が起きており、いつまでに修理が必要か」の詳細をヒアリングします。
【2】修理業者の手配、スケジュール調整、見積もり 故障した設備の種類によって、依頼する修理業者が異なります。そのため、マニュアルを確認して修理を依頼。お客様の修理希望日時を伝え、スケジュールを調整します。また、コールセンタースタッフからヒアリングした内容をもとに、修理費用を見積もります。
【3】お客様に連絡 修理業者が店舗に行って修理できる日時をお客様にお伝えし、スケジュールを確定させます。
【4】修理の作業完了報告を受ける 修理後に修理業者から作業完了報告を受けて、仕事は終了です。ただし「現場に行ってみたら想定外の部品が必要だった」「新しい設備と交換しないといけない」といった結果になる場合があります。その際には、お客様に事情を説明して提案。見積書を提出し、了承を得たら、再修理のスケジュールを設定します。
※一人当たり1日約30~40件に対応。1時間以内に【3】までの完了を目指します。 ※教育については「入社後の研修」をご覧ください! |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
<学歴不問。職種・業界未経験者、第二新卒者、歓迎!> ■電話でのコミュニケーションに苦手意識のない方 ※営業や販売など、商品やサービスを提案する仕事に従事してきた方は、大歓迎!
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募集背景 |
<事業拡大に伴う組織強化を推進中!> 店舗の設計・施工から、設備の不具合などに対応するコールセンターやメンテナンスサービス、解体や補修などを行なうクローズ・リペアサービスまでを一貫して手掛ける当社。店舗がアウトソースしたい業務を一手に引き受けられる一貫体制が、競合優位性となっています。2007年にはイオングループの一員であるイオンディライト株式会社(東証一部上場)と業務・資本提携。グループ内からの依頼も増え、管理を担当する店舗が関東だけでも1万4000件にのぼります。今後の事業拡大を見据え、会社全体で組織強化を推進中。今回の募集では、進捗管理課の増員を行ないます。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※試用期間は3ヶ月あります。その間の給与・待遇に変動はありません。 |
勤務地・交通 |
千葉中央事業所/千葉市中央区中央3-9-16 三井生命千葉中央ビル4階
交通
千葉都市モノレール1号線「葭川公園駅」より徒歩5分 京成電鉄千葉線・千原線「千葉中央駅」より徒歩8分 JR各線・千葉都市モノレール各線「千葉駅」より徒歩14分
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勤務時間 |
シフト制(実働8時間) 【1】09:00~18:00 【2】11:00~20:00 ※基本的に【1】の勤務です。月に2~3回ほど【2】の勤務があります。 ※繁閑の差ありますが、月の残業時間は20時間程度です。 |
給与 |
月給23万円~37万7000円 + 各種手当(別途、賞与年2回) ※前職でのご経験・年齢・年収などを十分に考慮させていただき、給与額を決定いたします。 ※残業代は別途全額支給いたします。 |
休日休暇 |
■週休2日制(月8日~10日/シフト制)※6月~9月の繁忙期は月8日、それ以外は月10日が基本です。 ■夏季休暇(有給休暇の計画的付与) ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■有給休暇(入社時5日、入社半年後5日を付与)※半日単位で取得可能です。 ■産前産後休暇制度・育児休暇制度(取得実績あり) ※年間休日113日 ※有給休暇取得率75.9% |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(5月) ■賞与年2回(6月・12月/昨年度実績3.6ヶ月分) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当(全額支給) ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■資格手当 ■退職金制度 ■確定拠出年金制度 ■各種表彰制度 ■団体定期保険(全額会社負担) ■単身赴任手当 ■社有車制度 ■借上社宅補助(入社時・転勤時) ■慶弔見舞金制度 ■資格取得支援制度 ■時短勤務制度(実績あり) ■業務用PC、iPhone貸与 |
入社後の研修 |
入社後すぐに2日間の導入研修を本社で実施します。会社概要や社内ルールなど入社にあたり必要なことを学びます。その後、所属部署での研修がスタート。お客様の要望を理解するために、コールセンタースタッフの体験や見積書作成のトレーニングを実施して、業務の全体感を把握します。入社2ヶ月を目処に進捗管理課の業務を本格的にスタートし、先輩指導のもとで修理業者への依頼や見積書作成に挑戦します。一通りの業務を覚えるのに半年、自信を持ってこなせるようになるまで1年程度です。 |
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