NEC VALWAY株式会社(NECグループ)
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コールセンターの管理者(グループ・プロジェクトを管理するマネジメント業務)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/06/25 - 2018/07/22)

コールセンターの管理者(グループ・プロジェクトを管理するマネジメント業務)
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし
対等な立場からクライアントに
発信する提案にこそ、価値がある。
NECグループのアウトソーシング企業として、クライアント企業に高付加価値なサービスを提供する当社。高い成果に結びつくアウトソーシングを実現している背景には、クライアントと対等な立場から発信する提案があります。

相手の要望を受けて、機械的にサービスを提供することに、新しい価値はありません。当社のスタンスは、高い専門性とデータ分析に基づく戦略によって、クライアント企業のビジネスを成功に導くこと。結果にこだわる姿勢は、クライアントの予想を上回ることも珍しくありません。

管理者の仕事では、時にはクライアントと意見が衝突することもあるでしょう。ですが、そこで相手に迎合していては、進歩はありません。枠にとらわれないアイデアで、相手の期待以上の成果を追求してこそ、ビジネスパートナーとしての真の価値があるのです。

NECグループを代表する1人として、創造力を駆使したソリューションを手掛けていきませんか?責任ある仕事が、きっとあなたをさらなる成長に導くはずです。

募集要項

仕事内容
コールセンターの管理者(グループ・プロジェクトを管理するマネジメント業務)
大手通信系企業のクラウドサービスやネットワークシステム等の導入提案を図るインサイドセールス部門の管理者として活躍していただきます。担当グループにおいて、短期的・中期的な施策を実行し、グループ業績を遂行・管理していくポジションです。

社外に向けては、クライアント企業への進捗報告やミーティングを行ない、社内ではインサイドセールスのメンバー向け研修・マネジメント等を手掛けます。クライアントに対しても、社内のメンバーに対しても、常に同じ視点で接し、協業関係を構築していく役割を担ってください。

職種経験、業界経験ともに不問ですが、クライアントとの交渉を担当すると同時に、メンバーのマネジメントを担う仕事だけに、何らかの形で管理職としての実務経験をお持ちの方に向いています。インサイドセールスに関するデータ分析の方法や戦略立案のノウハウなどは、実務を経験する中で学んでいくことが十分に可能です。

【主な業務】
■社外と関わる業務
・クライアント企業との打ち合わせ
・計画の進捗状況の報告
・業務の改善提案
・月次レポート、週次レポートの作成、提出 など

■社内と関わる業務
・インサイドセールスメンバーの研修対応
・マニュアル、トークスクリプトの作成
・エンドユーザーからの問い合わせ履歴の分析(失注原因の特定など)
・データ収集、分析、戦略の設計、実行

配属先では、25名のメンバーに対して、5名の管理者がマネジメントを手掛けています。管理者とメンバーは、縦の関係ではなく同じベクトルでプロジェクトを進めていく関係の構築が理想です。指導したり施策の実行を指示する場合も、共感が得られるようなマネジメントを心がけてください。
応募資格 ■10名程度のメンバーのマネジメント業務の経験をお持ちの方
※職種・業界経験は問いません。
■学歴不問
募集背景 2018年4月1日に、NECビジネスプロセッシング株式会社、VALWAY121ネット株式会社の2社が、事業統合することでスタートした当社。従来のお客様との関係性を深めつつ、2社の統合によるより高いレベルのサービス提供を目指して、組織の体制強化を図っています。今回は、新体制におけるマネジメント力の強化を目的に、新しい仲間を募集します。クライアント企業のビジネスをサポートする仕事に、やりがいを持って取り組んでくださる方を歓迎します。
雇用形態 正社員
※3~4ヶ月の試用期間がありますが、給与・その他の待遇に違いはありません。
勤務地・交通
■東京都新宿区西新宿
※転勤はありません。
交通
JR線・小田急線 新宿駅「南口」より徒歩5分
京王新線・都営新宿線・大江戸線 新宿駅「新都心口」より徒歩3分
勤務時間 9:00~17:45(実働7.75時間)
※残業は月25~30時間です。
給与 月給22万3000円~26万円(一律支給の手当を含む)
※経験、能力等を考慮の上で決定します。
休日休暇 完全週休2日制(土曜・日曜)
祝日
年末年始休暇(2017年度実績5日間)
有給休暇
慶弔休暇
子の看護休暇
介護休暇
育児休暇
産前産後休暇
妊娠通院休暇
【年間休日】120日以上
福利厚生・待遇 昇給あり
賞与年2回
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
交通費(全額支給)
時間外手当
財形貯蓄制度
結婚祝金(3万円)
出産祝金(2万円)
弔慰金

会社概要NEC VALWAY株式会社(NECグループ)

会社名 NEC VALWAY株式会社(NECグループ)
設立 2001年5月15日
代表者 代表取締役社長 金田 知之
資本金 5000万円
※NECマネジメントパートナー株式会社(100%)
従業員数 1241名(2018年4月現在)
事業内容 ■コンタクトセンターの構築・運営
■デジタルマーケティングのアウトソーシング
(WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等)
■ヘルプデスクの構築・運営
■ITアウトソーシング(情報システム部門の運用代行)
■BPO(業務委託・アウトソーシング)の導入・運用
■および人材派遣サービスの提供
 労働者派遣事業許可番号:派13-040571
事業所 ■本社/東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 7階
■田町オフィス/東京都港区芝浦3-5-39 田町イーストウイング2階
■札幌拠点/北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌
■沖縄センター/沖縄県嘉手納町
■京都センター/京都府京都市
企業ホームページ https://www.valway121net.co.jp/
個人名の表記について
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