- 【事業内容】
- インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | 女性向けWebサービスの運営管理スタッフ ★賞与年2回/残業ほとんどなし! ゲームやスマートフォンアプリ利用者などの質問窓口業務およびスタッフの管理業務をお任せします。携わるのは、女性向けの恋愛シミュレーションゲームや健康管理ができるWebサービスなど。<未経験でも大丈夫> 入社後1ヶ月~1ヶ月半はサービスの窓口となるオペレーターとして経験を積んでいただき、その後、サービスの運営会社との窓口業務、スタッフ管理業務をお任せします。先輩社員がサポートしますので、少しずつ業務の幅を広げてください。 <具体的には…> ◆オペレーターの管理業務 アプリの操作方法や開催中イベントへの問い合わせのほか、ユーザーの方々からの「記録していたものが見えない」「機種変更したので、情報を引き継ぎたい」というお問い合わせに対応するオペレーターが、各サービスに2~8人います。あなたには、オペレーターのシフト管理や業務フォローのサポートをお任せします。 ◆オペレーターへの問い合わせサポート 問い合わせ内容によっては、オペレーターが「どう対応したらいいか分からない」という場合もあります。スタッフが困っているような時や、調べるのに時間がかかっている時などは、サポートをお願いします。周りに目を配り、先回りして手助けをしてください。また、相談があったら「●●は◎◎のようにしてね」と、順序立てて説明します。 <仕事のポイント> ◆サービス改善にあなたの意見がいかせる! サービス向上のために、クライアントの担当者へ向けて、アプリやサービスの改善点を提案することも。ユーザーの視点に立ち、想いを代弁して、サービス改善にいかすことが可能です。 ◆働きやすい環境を整えています! 一日の業務はチームでサポートしているため、残業はほとんどありません。あっても1日30分程度。服装も自由で、ネイルもOK! |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<職種・業種未経験者、第二新卒、歓迎!> ■Webサービスやアプリ、ゲームなどが好きな方、歓迎! ★人物重視のため、学歴や転職回数、ブランク、社会人経験は問いません。 |
募集背景 | 2000年の設立以降、ゲームやスマートフォンアプリなどのカスタマーサービスを軸に、幅広い事業を展開してきた当社。国内外問わず多くのお客様からサポートの依頼をいただくようになり、カスタマーサポートのスタッフを管理する人員を増やし体制を強化しています。さらに今後は美容に特化したアプリの新サービスも開始予定のため、美容や健康に興味や関心の高いスタッフを夏までに2名採用し、お客様に寄り添ったサポートの提供を目指していきます。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり ※毎年2月に正社員登用のチャンスがあります。 |
勤務地・交通 |
【名古屋サービスセンター】愛知県名古屋市東区葵3-15-31 千種ビル
※転勤はありません。 ※地下直結だから、雨の日も濡れずに通勤できます。 ※同ビル内には、ジムやカフェ、クリニックなどが併設されています。 交通
■地下鉄東山線/JR中央本線「千種駅」地下直結
■地下鉄桜通線「車道駅」より徒歩5分 |
勤務時間 | 8:50~17:50 9:00~18:00 10:00~19:00 ※実働8時間 ※担当窓口により勤務時間は上記いずれかで固定となります。 ※残業月平均10時間以内 |
給与 |
月給21万円~25万円 + 各種手当 + 賞与年2回 ※みなし残業手当(20時間・2万8378円~3万3784円)を含みます。超過した場合は、残業手当を別途支給いたします。 ※経験・能力を考慮して決定いたします。 年収例
年収400万円/入社3年(チームリーダー)
年収325万円/入社2年(リーダー) |
休日休暇 | <年間休日120日> ■週休2日制(月8日以上※会社カレンダーに準ずる) ■有給休暇 ■特別休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回(7月・12月) ■交通費(上限月10万円) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(固定残業超過分を追加支給) ■服装・髪型自由(ネイルもOK) ■資格取得支援・研修制度 ■産休・育休・介護休(男女ともに育休取得実績あり) ■福利厚生施設・サービス利用(健康飲料購入や海外旅行費用、テーマパーク入場料助成など) ■正社員登用制度あり ※毎年2月が正社員登用のチャンスです。 ★休憩室・ロッカー完備。休憩室にはお菓子や飲料販売コーナーがあります。 FREE Wi-Fiなのでゲームや動画を楽しめ、リフレッシュできますよ。 |
教育制度 | 入社後に座学で初期研修を担当するのは、子育てをしながら長く活躍しているベテラン女性。実際に仕事を開始してからも、同社員がヒアリングを実施し「何か仕事で不安なことはないか?」といった日々の仕事の振り返りを行ないます。あなたに寄り添ってサポートするので安心してください。 入社後1ヶ月~1ヶ月半は、実際に利用者からくる電話やメールの対応をしていただきます。その後は少しずつスタッフ管理業務に移行していく予定です。取引先の担当者との連絡の取り方やシフトの組み方などを先輩が教えていきます。特別に難しいことはありませんので、2ヶ月ほどあれば一通りの業務を覚えられるでしょう。 |
配属部署 | スタッフの平均年齢は31歳。19歳~60歳までの幅広いスタッフが働いています。取引先はゲーム業界やインターネット業界が中心です。20~30代前半のスタッフが多いですが、入社15年目となるベテランも。また、産休・育休を利用して活躍しているパパママの社員も多数。配属先は、乙女ゲームの窓口か、始動してから3年ほど経過した女性の健康に関する窓口。わからないことや不安なことは、いつでも質問できる環境です。 |
会社名 | ピットクルー株式会社 |
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設立 | 2000年1月 |
代表者 | 代表取締役社長 志村 和昭 |
資本金 | 3560万円 |
従業員数 | 1314名(2020年1月現在) |
売上高 | <グループ合計> 237億6300万円(2019年1月期実績) 222億6600万円(2018年1月期実績) 196億3300万円(2017年1月期実績) 181億2000万円(2016年1月期実績) |
事業内容 | インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般 |
事業所 | ■東京本社/〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-4-1 神田岩本町プラザビル7F ■新宿オフィス <事業所> ■東京サービスセンター ■東京テクニカルセンター ■札幌サービスセンター ■仙台サービスセンター ■名古屋サービスセンター ■岐阜サービスセンター ■北九州サービスセンター ■ベトナムサービスセンター ■八戸サテライトオフィス ■大阪営業所 |
関連会社 | ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス株式会社 |
企業ホームページ | https://www.pitcrew-recruit.com/ |
採用ホームページ | ピットクルー株式会社 ゲームやアプリ、最新ツールに携わる!私たちと一緒に働きま… https://en-gage.net/pit-crew |
ピットクルー株式会社の女性向けWebサービスの運営管理スタッフ ★賞与年2回/残業ほとんどなし!(885025)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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