- 【事業内容】
- ■電波塔および展望台事業の運営
勤務地
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| 仕事内容 | 団体予約受付スタッフ★残業ほぼゼロ！駅直結・富士山まで見渡せるオフィス勤務 東京スカイツリー観光を希望される団体のお客様が、スムーズに観光できるよう空き状況の照会・調整・予約などをお任せします。＜主なお客様＞ 問い合わせの9割が旅行会社です。修学旅行の場合1年前から受付をしますので、来場当日まで、１つの予約に対し複数回のやり取りが発生します。 ＜仕事の流れ＞ ▼予約の受付 照会依頼は、FAX、電話、WEBあわせて、1日100件程度。うち、FAXと電話が9割を占めます。 ▼専用端末で空き状況の照会 電話の場合、空きがあれば数分で予約成立となりますが、空いていない場合は第2候補日・時間の確認や、そのほかの日程をこちらから提案していきます。その場合、10～15分ほどかかります。 ※端末の操作は簡単ですぐに慣れますが、団体旅行でも一般のお客様と修学旅行では予約ルールが異なるため、スムーズな案内ができるようになるまで、1ヶ月程度かかります。 ▼予約成立 お客さまの希望を伺いながら、日程を調整し、来場日時が確定したら、必要情報を専用端末へ入力し、予約成立となります。 ▼予約の確認の連絡 来場日の40日前と10日前に確認書面をFAXで送付し、予約の変更やキャンセルの有無をチェックします。 ＜担当の割り振り＞ 電話受付、FAX受付、予約の確認・連絡、FAXの整理・ファイリング等、業務ごとに担当者を決め、一週間ごとにローテーションしています。1日ですべての業務をするわけではないので、その日の担当業務に集中できます。また、週替りで複数の業務を担当することで、仕事が単調にならないようにしています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問・職種・業種未経験・第二新卒歓迎＞ ■社会人未経験、ブランクをお持ちの方も歓迎！ |
| 募集背景 | 開業6周年を迎えた東京スカイツリー。これまでに数多くのお客様にご来場いただき、展望台からの眺めを楽しんでいただいています。東京スカイツリーには一般のお客様に加え、旅行会社のツアーのお客様や、修学旅行などの学校団体のお客様がいらっしゃいます。近年では周辺施設と一体になって地元墨田区や浅草などの下町の魅力を幅広くアピールし、団体客の誘致に力を入れており、さらなる体制強化のために3年ぶりの予約受付担当者の募集をいたします。9月からの繁忙期に備え、この時期に採用することで、じっくりと業務に慣れていっていただきたいと思います。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都墨田区押上1-1-2 東京スカイツリーイーストタワー19Ｆ
※転勤はありません。 交通
東武スカイツリーライン（伊勢崎線）・東京メトロ半蔵門線・京成押上線・都営地下鉄浅草線「押上駅」より直結
※雨の日も濡れずにオフィスまでいけます。 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） ※残業はほとんどありません。 ※定時で終わるので、業務後は夕食を食べに行ったり、ショッピングを楽しむことができます。 |
| 給与 | 月給20万5000円＋賞与（年2回） |
| 休日休暇 | ＜年間休日110日＞ ■週休2日制（日曜日・祝日＋他曜日シフト制※月8～10日） ■年次有給休暇 ■年末年始 ※日曜、祝日、年末年始は団体予約センター休業のため必ずお休みとなります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ■交通費支給（月／10万円まで） ■健康保険組合の各種保険事業 ■定期健康診断、インフルエンザ予防接種 ■慶弔金支給 ■通信教育費用補助 ■各種社員割引（スカイツリー入場券など） |
| 教育制度 | 入社後まずは、東京スカイツリーの基礎的な知識を座学で学んでいただきます。その後、OJTにて、FAXで依頼された予約の練習をしていきます。すぐに回答しなければならない依頼は先輩が行ないますので、安心してください。 実務では、FAXや電話など担当制でローテーションしていますので、それに合わせて1つの業務を1週間程度ずつ受け持ち、覚えていきます。最初は、比較的簡単なFAXの整理から始め、次にファイリング、予約操作と進めていき、最後に電話対応となります。すべてのローテーションが終わり、一通りできるようになるまでに1ヶ月半～2ヶ月くらいを見込んでいます。 |
| 会社名 | 東武タワースカイツリー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2006年5月1日 |
| 代表者 | 取締役社長 酒見 重範 |
| 資本金 | 172億2500万円 |
| 従業員数 | 190名（2019年5月現在） |
| 事業内容 | ■電波塔および展望台事業の運営 |
| 事業所 | 本社／東京都墨田区押上1-1-2 東京スカイツリーイーストタワー19Ｆ |
| 関連会社 | 東武鉄道株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.tokyo-skytree.jp/ |
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