Amazon出品者のサポート事務|残業は月15時間以内・年間休日123日!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/06/14 - 2018/07/18)
Amazon出品者のサポート事務|残業は月15時間以内・年間休日123日!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
無料の”ビジネススクール”、開講。
<カリキュラム>
・ビジネスメールの書き方講座…………0円
・接客での正しい敬語の使い方講座……0円
・電話での感じの良い話し方講座………0円
・すぐに使えるAmazonの用語講座……0円
・事務処理スキルを習得する講座………0円
という風に、仕事で必要なスキルはすべて入社後に学べます。期間は、3ヶ月間。先輩たちが座学やマンツーマンでじっくりお教えします。いわばお給料をもらいながら”ビジネススクール”に通う感覚に近いかもしれません。ちょっとお得な気がしませんか。
それにいざ仕事が始まった後も、電話対応にありがちな”クレーム”とは無縁です。というのも、相手にするのはAmazonの出品者さま。「商品の在庫数を教えてほしい」「商品をホームページにアップしたいけど、やり方が分からない…」といったお困りごとに応える仕事だから。きっと気持ち的に安心して仕事を始められると思います。
「電話は慣れていない…」「事務の仕事も初めてだし…」というあなたも、大丈夫。サポートの整った環境なら、新しいキャリアも始めやすいですよ。
募集要項
仕事内容 |
Amazon出品者のサポート事務|残業は月15時間以内・年間休日123日! コールセンターなどのアウトソーシング事業を全国で展開する当社。昨年3月に開設された「Amazon.co.jp」出品者サポートデスクの業績がクライアント様より評価され、2018年3月より新たな事業ラインを受託する運びとなりました。
【具体的な仕事】 誰でもAmazonが販売する商品と並べて出品ができる「Amazonマーケットプレイス」。その出品者向けのサポートを、電話やメール、チャットを通じて行ないます。対応件数は目安として1時間に3件ほど、1日(8時間)で24件程度に応じます。
≪問い合わせの例≫ ・登録したはずの商品情報が掲載されない。 ・注文のお知らせメールが届かない。 ・売上代金はどのように決済される? ・購入者からキャンセル依頼があったらどうすればいい? ・購入者の届け先住所が間違っている。 ・購入者からの発送・返品・入金などの問い合わせには、どう答えたらいい? ・アカウントを閉鎖したい。 など
【仕事のポイント】 ◎金銭に関わることは、間違いのないよう特に落ち着いて対応を。決済はサイトのシステム上で行なわれますので、代金振込のタイミングや返金対応などについて、度々問い合わせが入ります。わからないことは、すぐにリーダーなど先輩社員に確認すれば大丈夫です。
◎お客さまに喜んでもらえる伝え方も、大事なポイント。困っている気持ちを受けとめ、気遣うひと言をかけると、お客さまは安心して状況を説明してくださいます。問題が解決した時の「ありがとうございます。助かりました」が、何よりの励みになりますよ。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!学歴、就業ブランクも不問です≫ ★「人をサポートする、役に立つのが好き」という方を歓迎します! ★必須ではありませんが、接客の経験があれば活かせます。 ★ダイバーシティ(障がい、育児、介護など)推進中!障がい者の方、すべての募集に応募可能です!
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募集背景 |
当社は、日本を代表する通信キャリア”KDDI”のグループ企業として20年前に誕生し、コールセンターやマーケティング、各種アウトソーシング事業に携わってきました。KDDIブランドへの信頼と、長年積み重ねた実績やノウハウにより、順調に顧客を拡大中。現在、Amazon向けに展開中の松山センターでの消費者向けコールセンター事業と出品者サポート業務が評価され、出品者サポート事務の新たな事業ラインを始動。それに伴いスタッフを10名以上、募集します。今後拡大予定のため、ゆくゆくは同部門の管理的ポジションも目指せます。 ※当事業は、(株)KDDIエボルバがAmazon業務を委託業務として実施しています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。 期間中の給与・待遇に違いはありません。 |
勤務地・交通 |
愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァンサ千舟3・4階 ★U・Iターン歓迎!転勤はありません。
交通
伊予鉄道各線「松山市駅」より徒歩7分 伊予鉄道城南線「市役所前駅」より徒歩7分
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勤務時間 |
<シフト制>(実働8時間) 8:00~22:00
<平日のみ勤務※土日祝お休み>(実働8時間) 8:00~17:00 9:00~18:00
★残業は月15時間以内です。 ★2つの働き方から、お好きな方をお選びください。 |
給与 |
<シフト制>固定給制 月給16万4000円~19万4500円 <平日のみ勤務>固定給制 月給14万5000円~17万500円 ★賞与年1回、残業代、交通費を別途支給します。
※残業した場合の残業代は1分単位で全額支給します。 ※月給額は経験・能力等を考慮の上、決定します。
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休日休暇 |
<年間休日123日> ■完全週休2日制(シフト制) ■年末年始休暇(12/29~1/3) ■有給休暇 ※取得率89.9% ■特別休暇 ■長期・連続休暇 ■産前・産後・育児休暇 ★取得実績あり ■結婚休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給年2回(4月・10月) ■賞与年1回(6月/昨年度実績:1ヶ月分) ■交通費(上限:1日800円、月1万2000円) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額支給 ※1分単位) ■出張手当 ■役職手当 ■深夜・祝日・年末年始・休日出勤手当 ■子育て支援あり (未就学児:保育料50%・月1万5000円、就学児・低学年まで:学童保育料50%・月5000円) ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■パフォーマンスによる業績評価・昇給 ■定期健康診断 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■服装・ネイル・髪型自由 ■マイカー通勤可(当社規定あり) ■ガソリン代+駐車場代補助あり(上限1万円) |
教育制度 |
3週間の研修でメール対応を習得。その後半年ほどかけて、無理なくスキルを伸ばしていけます。未経験でも安心してスタートできる環境です。
【座学】 ▼Amazonのサイト概要や、出品する際の掲載方法、購入プロセス、システムについてなど、対応に必要なひと通りの基礎知識を学びます。 ▼ビジネスメールの作成方法や、電話対応の基本的な流れ・方法を身につけます。 【OJT】 ▼先輩のフォローのもと、実際にお客さま対応をスタート。メールから電話へ、業務の習得状況に合わせて対応の幅を広げていきます。言葉遣いや声のトーンまで、先輩社員が確認してしっかりフィードバックしてくれるので、着実にステップアップしていけます。 |
配属部署 |
20~40代半ばの未経験者が活躍しています。前職は、事務や飲食店スタッフ、おみやげ店の販売員などいろいろです。「とにかく明るくてノリがいい」というより、「丁寧な対応を心がけながら、相手の話にじっくり耳を傾け適切なアドバイスができる」そんなタイプの社員が多く集まっています。
また、仕事と子育てを両立している方や、子育てが一段落した方も多く、女性社員は50%以上です。 |
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