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お客さまサポート★残業はほとんどなし。プライベートとの両立ばっちり。の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/06/18 - 2018/07/29)

お客さまサポート★残業はほとんどなし。プライベートとの両立ばっちり。
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
「娘みたい」ってお客さまに言われると、本当はうれしい。
照れくさいから「いいから仕事してください」っていうんです(笑)。でも「ほら、そういうとこだよ(笑)」ってまたいわれちゃう。私も実はこっそり、「お父さんみたい」なんて思ってます。恥ずかしいから絶対いわないですけど。

お客さまは、ウチと長く取引をつづけている会社さんばかり。特に規模としても大きな会社さんではないので、社長さんや社員さんたちからも、よくしてもらえるんです。ここだけの話、訪問してもお茶しながら雑談だけして帰る…なんてことも。

『お客さまサポート』といっても「Excelが開かなくなった」とか「プリンターでうまく印刷できない」とか、ちょっとしたお困りごとに訪問して対応するのが中心。パソコンをちょこっといじれば直ることも。「またそんなことで電話して(笑)」なんてこともあるけど、なんだかんだ頼られるとうれしくなるから不思議です。

難しい修理などは専門の業者さんが対応してくれます。だから機械に詳しくなくたって、大丈夫。何よりお客さまと仲良しになること。きっとあなたもかわいがってもらえるはずです。

募集要項

仕事内容
お客さまサポート★残業はほとんどなし。プライベートとの両立ばっちり。
複合機やコピー機などの販売・リースを手がけているトレス。あなたには当社のお客さまである企業のアフターフォローをお任せします。「印刷ができない!」「機器の設定方法がわからない!」といったSOSに対応。そのほか、定期的にお客さまを訪問し、雑談などを通して関係性を深めるのも大切な役割です。

【何をすればいいの?】
当社が扱うのは、複合機やコピー機をはじめ、電話機や防犯カメラ、オフィス家具など。こうした製品を購入・リースしていただいたお客さまへ、最低でも3ヶ月に1回ほどの頻度で訪問し、困ったことがないかをヒアリング。そのほか「機械の調子が悪い」といった連絡があれば、すぐにかけつけて対応します。

【どんなお客さまなの?】
主に従業員数5~30名ほどの中小企業がお客さま。やりとりをするのはほとんどが社長です。担当社数は一人400ほど。なかには訪問したらお茶を飲みながら一緒にお話をするだけ…なんてお客さまもいます。

【自分にもできるかな?】
たとえば、こんなトラブルに対応します。
・インターネットがつながらない
・パソコンが起動しない
・プリンターと接続できない
・Excelの使い方がわからない
…など、実はすぐに解決できることがほとんど。なかには2~3分ほどで解決してしまうことも。そうでなくとも、手順どおりにやればできることばかりです。もし機械をいじらないといけないレベルの故障であれば、協力会社の専門スタッフに依頼し、修理してもらうので、あなたが手を動かす必要はありません。

また、入社後は先輩が担当しているお客さまを引き継いでいきます。すでに良好な関係性ができているので、すぐにお客さまと打ち解けられるでしょう。どんな風にトラブルに対応するかも、引き継ぎの際に実際の仕事を交えながらレクチャーしますね。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎

【職種・業界未経験、第二新卒を歓迎します】
■普通自動車運転免許(AT限定可)
⇒そのほかに特別な応募資格はありません。「人の役に立つことが実感できる仕事につきたい」といった方、ぜひご応募ください。
募集背景 複合機やコピー機などOA機器をはじめとした、オフィス用品の販売・リースを手がけている株式会社トレス。中でも企業さまからも評価をいただいているのは、アフターサポートサービス。購入・リースをしていただいたら、専属の『お客さまサポートスタッフ』が定期的に訪問。製品のことでなくても、さまざまなお困りごとに対応します。『お客さまサポートスタッフ』は現在全員が女性であり、きめ細やかなサポート体制を実現しています。いわば、『お客さまサポートスタッフ』が当社の価値の源泉なのです。今後、さらにこのサポート体制を手厚くしていくためにも、今回新たに増員を行なうことになりました。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与や福利厚生などに変動はありません。
勤務地・交通
本社/埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-147-1 藤本ビル1F
※転勤はありません。
交通
JR各線・東武野田線「大宮駅」徒歩12分
勤務時間 8:30~17:30(実働8時間)
※ひと月あたり15時間程度の残業が発生します。
給与 月給23万円以上
※経験や能力などを考慮して決定します。
※上記月給には15時間分の固定残業代(2万円以上)を含みます。超過した場合には別途時間外手当を支給します。
休日休暇 週休2日制(土、日/年8回ほどの土曜出勤があります)※当社カレンダーによる
■祝日
■年末年始(7日)
■夏季休暇
■GW
■有給休暇
※年間休日116日
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(随時)
■賞与年2回(7月、12月/昨年度実績:4ヶ月分)
■交通費支給(上限月3万円)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当(固定残業時間を超過した場合)
■家族手当(子ども一人:月5000円)
■マイカー通勤
教育制度 入社後は、実務を通して教育を行ないます。現在先輩社員が担当しているお客さまへの訪問に同行し、仕事の流れを覚えていきます。たとえば先輩社員の作業風景を見てどのように対応するのかを学んだり、お客さまと先輩社員が話しているのを聞いてどのようなコミュニケーションを取るのかを学んだりします。そしてその帰り道で「何がポイントだったのか」を先輩社員と振り返り、仕事の仕方を定着させていきます。1~2ヶ月ほどそうしたトレーニングを繰り返し、ひとり立ちを目指します。
配属部署 一緒に働くことになるのは、3名の先輩社員。23歳、29歳、33歳といった年齢構成で、全員が女性です。そのうち29歳の女性スタッフがリーダーを務めており、あなたの教育係を担います。「教え上手」と社内でも評判ですので、わからないことはしっかり彼女と振り返り、仕事を身につけていきましょう。

会社概要株式会社トレス

会社名 株式会社トレス
設立 2013年1月15日
代表者 代表取締役 竹内 信之
資本金 1000万円
従業員数 11名(2020年9月現在)
売上高 4億2000万円(2018年12月期実績)
事業内容 ■事務機器・通信機器の販売
■事務機器・通信機器の工事・メンテナンス
■コンピューターの販売・ソフトウェアの開発・販売
■防犯システム・防犯カメラの販売・工事
■照明器具(LED)の販売・工事
■インターネットのウェブサイト、ウェブコンテンツ、ホームページの企画、制作、販売、運営、管理
事業所 ■本社/埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-147-1 藤本ビル1F
■沖縄営業所/沖縄県名護市屋部103-12 grandefaro2F
企業ホームページ http://www.tres3.net/
個人名の表記について
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