| 仕事内容 | 製品アフターサービス担当（問合せ対応や修理など）◎年間休日129日！ スマートフォン、タブレットケース、スマホアクセサリーなどの製造・販売を手がける当社。あなたには、商品を購入されたユーザーからの問い合わせ対応、商品交換、簡単な修理などをお任せします。【一緒に働く人たち】 ◎2人の先輩社員が、あなたの入社を心待ちにしています！ 入社後は2人の先輩社員が、1日の仕事の流れなどをお教えします。まずは、「電話対応の基本」「メール対応の基本」から学んでいきましょう。手順にしたがって覚えられる「トークスクリプト」や「メール作成のテンプレート」がありますので、初めての方も安心です。 入社2年目を迎える頃には、一人前になっているはず！今年の夏には新商品リリースも控えており、電気系の知識を活かして、お客さまのお困りごとを解決したり、修理に対応したりする機会が増えていく予定です。 【具体的にお任せしたいこと】 ■問い合わせ対応 電話・メールで寄せられたユーザーからの質問や、外部に委託している商品サポートセンターからの連絡に対応します。メンバーで協力しながら、1日30件～40件ほどの問い合わせに応えていきましょう（8月～10月頃の繁忙期は、50件～70件程度）。 ▽問い合わせの一例 「スマホの液晶ガラスを保護するフィルムを購入したが、貼ろうとしたら割れてしまった」 「購入した未使用の商品に傷が入っているので交換してほしい」 「商品の使い方がよく分からない…」など。 ◎まずはお客さまの困りごとをじっくりヒアリングしてみましょう。状況に応じて、電話越しに操作方法をお伝えしたり、商品を返送いただき簡単な修理をしたりします。自身で対処がむずかしい場合は、製品の開発担当者へ引継ぐことが可能です。中国の生産元工場へ配送し対応してもらいます。 |
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| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業界・職種未経験者、第二新卒歓迎！／高専卒以上＞ ■電気系学部・学科を卒業された方（実務経験は問いません！） ┗電気回路図が理解できるレベルを想定。商品を分解したときに、「自分で修理できるか、工場へ依頼するべきか」などの判断がつく方を歓迎しております！ ◎「学生時代に学んでいたものの実務経験がない…」、「オフィスワークは初めて」という方も歓迎します！電気系の知識を活かしオフィスで勤務したい方や、人から感謝されることにやりがいを感じる方などはぜひご応募ください！ |
| 募集背景 | 「デジタルライフを豊かにしたい」という想いのもと、『Simplism』をはじめとしたiPhone、iPadアクセサリーの自社ブランド製品やセレクトにこだわった海外製品などを展開しています。国内でのシェアはトップクラス。2018年夏以降には新製品のリリースを予定しており、技術面でのサポートやアフターフォローなどの業務も増えていく見込みです。そのため電気系の基礎知識をお持ちの方をお迎えし、組織体制を強化することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3～6ヶ月間の試用期間があります。その間の給与、待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社「ザイオン」オフィス ／埼玉県新座市東北2-14-17
◎転居を伴う転勤はありません。 ◎U・Iターン歓迎！ 交通
東武東上線「志木駅」より徒歩約8分
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| 勤務時間 | 9：20～18：20（実働8時間） ◎残業／月平均20時間程度 |
| 給与 |
年俸制400万円（年俸額の1/12を毎月支給） ◎毎月の支給額内にはみなし残業手当（月45時間／8万円～）を含みます。万が一時間を超過した場合は別途支給あり。 ◎年俸は経験・能力を考慮し優遇します。 ◎勤続期間22ヶ月以降の社員には、会社の利益を年俸に還元する「山分け制度」を適用。 年収例
400万円／30歳（入社1年目）
435万円／33歳（入社3年目） 445万円／35歳（入社5年目） ※上記は査定評価額が上乗せされていない金額になります。能力に応じてさらに高い金額も可能です。 |
| 休日休暇 | 【年間休日129日！】 完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇（昨年実績：12/28～1/8） ■リフレッシュ休暇（3日） ■GW休暇（カレンダー通り） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■設立記念日 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■出張手当 ■住宅手当（月2万円） ⇒通勤に公共交通機関を要しない範囲に住んでいる、もしくは転入した社員が対象です。 ■退職金制度 ■社員旅行あり ■私服勤務OK ■オフィス併設の当社経営イタリアンレストランでのランチ提供 ★山分け制度 ⇒黒字決算時の収益の数％を役員以外の社員全員で山分けする制度です！（勤続期間22ヶ月以降の社員が対象） |
| 国内外で高い評価を受けています | オリジナルブランドで、国内ではダントツの知名度のある「グッドデザイン賞」や世界的なデザイン賞である「iFデザインアワード」「レッドドット・デザイン賞」を受賞する製品を手がけています。国内外でその洗練されたデザインと機能性が認められています。 参考URL ⇒ http://trinity.jp/news/2016/02/5737.html |
| 会社名 | トリニティ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2006年5月1日 |
| 代表者 | 代表取締役 星川 哲視 |
| 資本金 | 990万円 |
| 従業員数 | 24名 |
| 売上高 | 33億円（2020年4月決算時） |
| 事業内容 | ■コンピューター周辺機器の輸出入販売代理業務 ■コンピューター周辺機器およびデジタル家電機器の輸入販売業務 ■マーケティング全般の企画およびコンサルティング業務 ☆「iPhone」「iPad」「スマートフォン」に関するアクセサリーの輸入販売や、「Simplism」「NuAns」の企画・製作をメインに手がけています。 |
| 事業所 | 本社／埼玉県新座市東北2-14-17 |
| 主要取引先 | 有限会社アシストオン アテックス株式会社 コネクシオ株式会社 株式会社サンアイ 株式会社センプレデザイン ソフトバンク コマース＆サービス株式会社 Hamee株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.trinity.jp/ |
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