海外旅行者向け通信プランの案内スタッフ(成田空港担当) ★ノルマなし ★残業“年間”5時間の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/06/21 - 2018/07/18)
海外旅行者向け通信プランの案内スタッフ(成田空港担当) ★ノルマなし ★残業“年間”5時間
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
残業年間5h×有給取得率100%の働きやすさをあなたに。
「接客業は好きだけど、残業が多かったり休みが少なかったりするのはツラいなあ…」というあなた。自分の時間がたっぷり作れる当社でなら、プライベートと仕事を両立できます。
海外へ渡航前のお客様に、安心・便利な携帯電話の使い方をご案内している当社。残業時間は、なんと“年間”5時間以内です。なぜなら、私たちは通常の携帯ショップとは異なり、長時間接客になりがちな販売はほぼなく、故障対応も行なっていないから。接客時間は平均10分前後で後処理もほとんどなく、定時ピッタリに退社しています。
さらに、有給取得率は100%。というのも、当社では有給取得が制度として義務づけられていて、社員全員がしっかりリフレッシュできるよう相談しながらシフトを組んでいるから。もちろん、1度に消化する有給日数も自由。実際に、旅行代が安く済む時期に国内旅行や海外旅行など…思いおもいの連休を過ごしているのです。
働きやすさ抜群の環境で、接客を心から楽しめる当社。この新たな舞台で、あなたにも活躍していただければと思います。
募集要項
仕事内容 |
海外旅行者向け通信プランの案内スタッフ(成田空港担当) ★ノルマなし ★残業“年間”5時間 成田空港内のドコモワールドカウンターで、ドコモユーザーが海外でも安心してサービスをご利用いただけるようサポートします。数多くのお客様が出発前に当カウンターを訪れ、携帯電話のサービスに関する相談をされていきます。特に海外でのデータ通信や操作方法・設定などについての相談が多く、快適な渡航の手助けとなる適切なご案内を行なうことがミッションです。
【具体的な仕事内容】 ■海外向け定額プランのご案内 海外でも通信料を気にせず、定額で携帯電話が使えるようなプランをご紹介します。
■海外で携帯を利用するための設定方法のご案内 海外での電話の掛け方や、データ通信利用の設定やメール設定などをご案内しましょう。
■必要情報の提供 お客様が事前に街のショップで受けた海外での携帯利用に関する説明を確認しながら、必要であれば情報の補足も担当します。
■その他の業務 月々の料金の収納といった通常業務も行ないます。ただし、故障修理対応は行っていません。
▼お客様の層は? 「操作方法が自分で調べられない」「スマホを使うようになって初めて海外へ行く」といった50代以上の方を中心に、幅広い年齢層の日本人ドコモユーザーがいらっしゃいます。
▼1日の対応件数は? ひとりあたり約15件から20件で、繁忙期は25件程度になることも。接客時間は平均10分前後ですが、ご案内する内容によってはもっと短い場合もあります。
▼出勤するメンバーは? 1日のシフトを回すカウンタースタッフは4名です。バックヤードには店長や副店長が控えています。
★カウンターには常に先輩スタッフがいますので、困ったことがあればすぐに相談できます。 ★英語を話すお客様と接することもありますが、通訳センターがあるので安心です。もちろん英語が堪能な方は、そのチカラを活かすことができます。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【未経験・第二新卒・ブランクのある方歓迎!】
★学歴や業界・社会人経験は不問です。前職の雇用形態や転職回数も問いません。 ★英語が話せるスタッフが電話越しに通訳を行なうため、語学力は不問。英語が苦手な方でも安心です! ★前職はアパレルの店員や事務スタッフだったメンバーも活躍しています。 ★2018年3月卒の方の応募も、大歓迎です。
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募集背景 |
【5名以上の積極採用を行ないます!】
2014年に設立された当社。携帯電話のネットワークの構築・保守から商品の販売などお客様に満足していただけるサービスの提供に努めています。今後もさらに多くのお客様の期待に応えていくためには、さらなる組織力の強化が欠かせません。特に今回募集となる成田空港に設置されたワールドカウンターには、海外渡航前の多くのお客様が来店されています。お客様の満足度のさらなる向上のために、今回新しい仲間を募集することにしました。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 ※2ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇に変更はありません。 ※正社員登用実績あり。 |
勤務地・交通 |
成田空港国際線第1または第2ターミナルにあるドコモワールドカウンター 第1ターミナル/千葉県成田市三里塚字御料牧場1-1 第2ターミナル/千葉県成田市古込1-1
※転勤はありません。
交通
第1ターミナル/JR線・京成本線・成田スカイアクセス線「成田空港駅」直結、バス停「成田空港第1ターミナル」徒歩5分 第2ターミナル/JR線・京成本線・成田スカイアクセス線「空港第2ビル駅」直結、バス停「成田空港第2ターミナル」徒歩5分
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勤務時間 |
成田空港/6:50~20:30 ※シフト制(実働7.5時間、休憩1時間) ※定時帰りが基本で、残業は“年間”5時間以内です。
▼シフト例 「早番」「遅番」をシフトで組み合せており、いずれかのシフトに偏らせることはありません。 ・早番/6:50~15:20 ・遅番/12:00~20:30 |
給与 |
月給21万円+手当
▼諸手当 サポート手当(3500円/月) 交代手当(2800円/月) スキル手当(2年目:1500円/月・3年目:3000円/月・4年目:4500円/月・5年目:6000円/月) |
休日休暇 |
<年間休日120日以上!> ◇4週8休制(シフト制) ★「この日はお休みしたい」という希望があれば、ぜひ相談してください。 ◇祝日 ◇年次有給休暇 ★消化率は100%! ◇夏季休暇(3日間) ◇年末年始休暇(3~5日間を期間内に消化) |
福利厚生・待遇 |
◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金・年金基金) ◇正社員登用制度有 ◇定期健康診断 ◇交通費全額支給 ◇残業代全額支給 ◇空港内レストランの割引利用可 ◇無料の語学研修 ★空港が開催している語学研修に無料で参加できます。 ◇年2回プチボーナスを支給 ★基準として0.15ヶ月分×2 |
教育制度 |
入社後1週間は、本社でワールドカウンターのスタッフが提供する国際サービスについての研修を行ないます。その後、カウンターへと配属されて2ヶ月の間は座学・ロープレ・先輩との簡単な手続き対応を進め、ドコモ全体の新人研修にも参加しましょう。入社3ヶ月頃には、ノート1冊分の知識が身についていきます。海外でも定額でインターネットが使い放題となるプランやWi-Fiの設定方法など…すべてのサービスが説明できるようになり、ロープレに合格すれば一人前です。2ヶ月から半年以内のひとり立ちを目指しましょう。カウンターには常に先輩スタッフたちがいますので、わからないことや困ったことがあれば、すぐ質問してくださいね。 |
配属部署 |
スタッフの男女比は男性3:女性7と、女性が多め。年齢層は50代後半の店長と20代前半から30代後半の案内スタッフが活躍中で、20代後半から30歳までの年代が最も多く在籍しています。スタッフは過去にユーザーとしてワールドカウンターを利用したことがあるというメンバーも多く、なかには「サービスを利用したとき丁寧に対応してもらえて、自分もこんな仕事がしたいと思った」というきっかけで入社した社員も。皆が新たな仲間と一緒に働けることを楽しみにしています! |
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