ヤフー株式会社
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ヤフー株式会社(東証一部上場)スマホ決済のカスタマーサポート◎服装・髪型自由!転勤なし!(883435)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

スマホ決済のカスタマーサポート◎服装・髪型自由!転勤なし!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/08/09 - 2018/08/22)

スマホ決済のカスタマーサポート◎服装・髪型自由!転勤なし!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし上場企業
ヤフーの新規事業メンバー募集。
ちょっと先の未来を、一緒につくりませんか。
★「お財布がいらない世の中」をつくるため、積極採用をスタート!
街中にあるどの飲食店や小売店に行っても、お店にあるバーコードをスマホで読み込むだけでお会計ができるようにする。そんなちょっと先の未来、「お財布がいらない世の中」をつくるのが、ヤフーが提供する「スマホ決済機能」です。

この機能を広めていくにあたり、飲食店や小売店などの実店舗、そしてユーザーの方からの問い合わせに応えていくのがカスタマーサポートの仕事。「モバイルペイメント取扱高日本一」を目指す一員になれるのは、新規事業スタートの今だからこそ味わえる魅力です。

★サポート体制万全!イキイキと働ける環境です。
入社後2ヶ月間の研修もありますし、仕事はチーム制で進めるため、上司や先輩にも相談しやすい環境です。同期もいるので、仕事はもちろん、プライベートでも楽しく過ごせる仲間ができるかも!?

転勤もなく、福利厚生が整っていますので、とても働きやすい職場です。あなたもヤフーの一員となり、一緒に新規事業を盛り上げていきませんか。

募集要項

仕事内容
スマホ決済のカスタマーサポート◎服装・髪型自由!転勤なし!
どのお店に行っても、お店にあるバーコードをスマホで読み込むだけでお会計ができるようになったら…便利だと思いませんか。それが、Yahoo! JAPANが新たに提供する、バーコードを使った実店舗での「スマホ決済機能」。この機能を広めていくための各種サポート業務を担当していただきます。

【以下いずれかの業務を担当していただきます】
■加盟店審査
スマホ決済を導入したい実店舗からの申し込みに対する審査業務です。申し込み情報に不備があれば、直接メールや電話でやり取りを行ないます。
■加盟店サポート
スマホ決済を導入した加盟店、実店舗からの問い合わせに対して、メールや電話でサポートする業務です。
■ユーザーサポート
スマホ決済を利用しているユーザーへのサポート業務です。スマホ決済の支払い設定方法や明細の見方が分からないなど、主に利用方法に関する問い合わせに対してメールやチャット、電話で対応します。

【仕事のポイント】
★計2ヶ月の研修をご用意しています。
まずは3日間の導入研修です。ビジネスマナー、メールの基礎などを学んでいただきます。その後、座学やOJT研修を予定しています。サービス内容や業務内容についてじっくり学んでいけますのでご安心ください。
★上司や先輩にも相談しやすい環境です。
チーム配属後は、先輩社員やSV(スーパーバイザー)のフォローのもと業務に取り組んでいただきます。チーム制で業務を行なうため、分からないことや不安なことがあっても気軽に相談できるでしょう。「失敗してもいいからやってみよう」という風土なので、新しいことにも挑戦しやすい組織です。

「Yahoo! JAPAN」の新しい事業の推進に関わっていけることが一番のやりがいです!
応募資格 <職種・業界未経験、第二新卒、歓迎!>
■学歴不問
■パソコンの基本的な操作ができる方
※加えて、インターネットを日常的に利用している方、コミュニケーション能力がある方を求めています。

~以下に当てはまる方は歓迎します~
○コールセンター・コンタクトセンターでの業務経験をお持ちの方
○販売・接客・営業など、人と接する仕事の経験をお持ちの方
募集背景 <積極採用スタート!ヤフーの新規事業を一緒に支えていきましょう>

今回は、「Yahoo! JAPAN」が立ち上げる新規事業のメンバー募集です。カスタマーサポート部門がある北九州センターにて、積極的な採用をスタートします。業界経験は一切不問です。
新規事業が拡大していけば、「現金がなくても、日本中どこでも買い物ができる」という社会が当たり前になっていくはず。そんなインパクトを与えることに関わる仕事に、あなたもチャレンジしてみませんか?「お財布がいらない世の中」をつくっていくことにワクワクしたなら、ぜひご応募ください。
雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通
北九州センター/福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル5F
★転勤はありません。連絡通路で直結しており、雨の日でも濡れずに通勤できます。

【さまざまな設備や制度が充実!】
○リフレッシュルーム完備(計180席)
※カウンターや小上がりになっているところもあり、好きなところで休憩できます。
○冷蔵庫・電子レンジ・ポット・ウォーターサーバーあり
○個人専用ロッカーあり
○飲料・食品(パン・カップ麺・お菓子等)の自動販売機あり
○無料マッサージチェア
○図書コーナー
○休養室(体調不良時の一時的な利用)
○お弁当の社内販売(平日)、パンの社内販売(毎週火曜)
交通
JR「小倉駅」より徒歩7分
★電車はもちろん、バス、モノレールなど北九州近郊エリアの主要な各交通機関の要所であるため、県外から通う社員も多く、通勤にかかるストレスが少ないのが特徴です。

【北九州センターの詳細についてはこちらをご覧ください!】
○センター紹介ページ<https://about.yahoo.co.jp/hr/branches/kitakyushu/>
○Facebookページ<https://www.facebook.com/YJkitakyushu>
勤務時間 9:00~17:45、12:45~21:30(シフト制 ※実働7時間45分)
※将来的に月2~3回程度、早朝・夜勤勤務を導入する予定です。
※残業は月5~20時間程度です。
給与 月給19万5000円+賞与年2回+時間外手当

※昇給は評価に基づいて決定します。
休日休暇 <年間休日120日以上>
■シフト休による週休2日制(月8回/シフト制)
■土曜日祝日振替特別休日(祝日が土曜日の場合、他労働日を振替特別休日とします)
■年末年始休暇(12/29~1/4)※取得日はシフトによります。
■有給休暇(入社日より付与。付与日数は入社月により異なります/半休取得可)
■特別有給休暇(慶弔休暇/マタニティー休暇/ノーマライゼーション休暇/ボランティア休暇など)
■産休育休制度(復職率100% ※北九州)
■介護休暇
■子の看護休暇
■えらべる勤務制度(週休3日制 ※月単位で利用可。無給)
※一部取得の条件があります。
福利厚生・待遇 ■昇給/年2回(評価の結果をもとに昇給を決定)
■賞与/年2回(4月・10月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月15万円まで支給)
■時間外手当
■育児・介護短時間勤務/時差出勤
■退職金制度(確定拠出年金制度)
■株式累積投資制度
■財産形成貯蓄制度
■脳ドック・心臓ドック・乳がん検診費用補助
■インターネット利用費補助
■社内クラブ
■ハロウィンイベント(仮装での勤務OK)
■ファミリーデー開催
■服装・髪型自由 など

【キャリアプランについて】
まずは業務の経験を積んでいただきます。その後、アシスタントスーパーバイザー(ASV:スーパーバイザーの補佐役として現場メンバーのマネジメントを担当)、スーパーバイザー(SV:サブチームの長として現場メンバーのマネジメントはもちろん、各拠点の社内関係者との業務調整を担当)へとキャリアアップが可能です。頑張り次第で上を目指していける環境です。
職場の雰囲気 ★服装・髪型自由で、役職者に対しても「さん」付けで呼び合う、とてもフラットな職場です。ファミリーデーやハロウィンパーティーなどの社内イベントもあり、イキイキと働ける環境と言えるでしょう。

★パソコンを使った業務ですが、それぞれチームで活動しており、お互いに意見を言い合える雰囲気です。チームメンバー間で普段の業務中はもちろん、定期的な意見交換も行なっています。

★「1on1(ワン-オン-ワン)ミーティング」と呼ばれる、上長とざっくばらんに話をする場を定期的に設けています。この場では、業務のことからプライベートのことまで何でも話してOK!今後のキャリアアップについてもじっくり相談することができます。
一緒に働く仲間の声 ★「ユーザーの方からの問い合わせ内容を的確に汲み取るのは難しいですが、“ありがとう!”や“解決しました!”などのお礼メールをいただくと嬉しい気持ちになりますし、もっと頑張ろうと思えますね」

★「人間関係は良好だと、胸を張って言えます!!困っているときにはすぐに手を差し伸べてくれる上司や同僚、部下がいます。風通しが良い職場なので、人間関係で悩むようなことはありませんよ」

★「自分たちで発見したサービスの改善点が実際に改善されたり、ユーザーの方の抱える課題が解決したとき、一番やりがいを感じます。小さな課題でも声を上げて改善していけるのが魅力ですね」

会社概要ヤフー株式会社

会社名 ヤフー株式会社
設立 1996年1月31日
代表者 代表取締役社長 川邊 健太郎
資本金 89億3000万円(2018年9月30日現在)
従業員数 【単体】8,023名(2018年10月1日現在)
売上高 【連結】
8971億8500万円(2018年3月期実績)※対前年比105%
8537億3000万円(2017年3月期実績)※対前年比130%
6523億2700万円(2016年3月期実績)※対前年比152%
事業内容 ■インターネット上の広告事業、イーコマース事業、会員サービス事業 など
事業所 ■本社/東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
■拠点/紀尾井町オフィス、名古屋オフィス、大阪グランフロントオフィス、大阪富国生命オフィス、石巻ベース、北海道営業所、福岡営業所、博多オフィス、天神オフィス、八戸センター、高知センター、北九州センター、大分センター、白馬ベース
関連会社 アスクル株式会社、株式会社イーブックイニシアティブジャパン、株式会社一休、株式会社カービュー、株式会社GYAO、株式会社クラシファイド、株式会社コマースニジュウイチ、シナジーマーケティング株式会社、ダイナテック株式会社、Techbase VietNam Company Limited、TRILL株式会社、株式会社ネットラスト、バリューコマース株式会社、パスレボ株式会社、ワードリーフ株式会社、ワイジェイFX株式会社、ワイジェイカード株式会社、YJキャピタル株式会社、ワイズ・インシュアランス株式会社、ワイズ・スポーツ株式会社、Zコーポレーション株式会社、株式会社ジャパンネット銀行
企業ホームページ https://about.yahoo.co.jp/
個人名の表記について
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