「大興ビジネス株式会社/ITサポート ◎完全週休2日制!10名以上の大募集 !」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、テクニカルサポート、ヘルプデスク、サポートエンジニアの転職・求人情報が満載です!

ITサポート ◎完全週休2日制!10名以上の大募集 !
大興ビジネス株式会社
新宿区にある本社を撮影スタッフと訪問。営業担当の菅原さんにお話を伺いました。年1回、社員へのヒアリングシートを実施しているという同社。今後のキャリアプランを上司としっかり相談しながら働けるそうです。
エン転職 取材担当者小河
取材担当者-小河
掲載期間18/06/0718/07/11
大興ビジネス株式会社

ITサポート ◎完全週休2日制!10名以上の大募集 !

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間
ITサポート ◎完全週休2日制!10名以上の大募集 !イメージ1
大手通信会社のサポートデスクでのお仕事。原則、残業はありません。
初めてのサポートデスク。
安心して働ける仕組みがあります。
1990年に設立し、上場企業を親会社にもつ当社。官公庁からあらゆる業界の大手企業を取引先として、成長を続けています。今回募集するのは、大手通信会社のサポートデスク。通信会社で使用している通信端末やPCのトラブルに関する問い合わせに対し、適切なサポートを進めていただきます。

難しく考える必要はありません。なぜなら、専門的な質問・難しいトラブルは、その分野に特化した社内のエキスパートに確認しながら対応します。あなたにお願いしたいのは、トラブルで困っている方からのお電話を、マニュアル等に沿って回答することです。専門知識や経験がなくても、未経験から活躍できる仕組みが整っています。

また当該プロジェクトでは、ほとんど残業はありません。完全内勤、完全週休2日制という環境のもと、無理なく働き続けることが可能。それぞれの能力に応じた研修も充実しているので、スキルアップしたい方へのサポート体制もばっちりです。ぜひ、私たちと一緒に頑張っていきましょう。

募集要項

仕事内容
ITサポート ◎完全週休2日制!10名以上の大募集 !
東京都内にある大手通信会社のサポートデスクにて、通信会社社員やショップ店員からの問い合わせ対応をお任せします。例として、通信機器やPCに関するトラブル対応、各種手続きの受付などがあります。

△▼以下のような業務をお任せします▼△

■社内情報システムの管理
└「パソコンが立ち上がらない」「ネットワークにつながらない」などのトラブルに対し、パソコンのリプレイスや設置の手配を行ないます。

■各種手続き
└社員の入館証発行や、社内のLAN工事の手続きをお願いします。

■顧客向けデータベース端末故障時の受付業務
└障害の切り分けを行ない、必要に応じて業者へ手配します。

■社内ソフトウェアに関する問い合わせ対応
└勤怠管理システムや旅費計算システムなど、社内向け製品に関する問い合わせに対応します。

■二次受け対応
└システムバグや業務改善など、即時の回答・解決が難しい問い合わせの対応業務です。その分野の専門スタッフとのやり取り・伝達が必要となります。

△▼この仕事のポイント▼△
☆ミッションは、問い合わせをマニュアルに沿ってお答えすることです!
その場で解決ができないもの、専門知識が求められるものに関しては、社内のエキスパートへと引き渡します。特別な知識やスキルがなくても始めやすい環境です。

☆トークフロー・スクリプトをご用意しています!
入社後は、2週間の座学で業務に必要なスキルを学びます。実際の業務はそのあと開始。サポートデスクは初めてという方も、安心してスタートできます。

☆就業開始後のサポート体制も充実!
月に1回程度、上席者や営業担当者があなたの業務先を訪問。業務をする上での要望事項や問題点などのヒアリングを行なっています。また、就業先には当社社員がほかにもいます。わからないことはなんでも質問してくださいね。
応募資格 【7月から就業できる方を歓迎します!】
学歴不問
■職種・業種未経験者、第二新卒、ブランクのある方歓迎!
■Windowsパソコンの基本操作が出来る方
■Officeソフトの基本的操作が出来る方
募集背景 【7月から働ける方歓迎!10名以上の大募集!】
東証二部上場「大興電子通信」を親会社としてもつ当社。官公庁や幅広い業界の大手企業との取引も多く、システム開発から運用、ヘルプデスクを一貫した体制でサポートしています。今後、このプロジェクトを拡大していく予定です。今回は、そのITサポートとして、7月から勤務していただける方を急募することとなりました。
雇用形態 ■正社員
※試用期間(3~6ヶ月間)あり。試用期間中の待遇・給与に変動はありません。
勤務地・交通
東京23区内(港区/千代田区/文京区/中野区など)にある大手通信会社のサポートルームまたは、プロジェクト先です。
※転勤の可能性あり。
交通
勤務地によって異なります。

【本社】
JR東日本・東京メトロ・都営地下鉄各線「飯田橋駅」より徒歩8分
都営地下鉄大江戸線「牛込神楽坂駅」より徒歩9分
勤務時間 シフト制(実働7.5時間)※原則、残業はありません。

▽シフト例
7:45~16:15
9:00~17:30
9:30~18:00
10:00~18:30
11:00~19:30
11:30~20:00
12:30~21:00

※固定勤務の案件先もあります。その場合は、9:30~18:00(実働7.5時間)です。
給与 固定給制 月給23万円以上+賞与年2回
※経験や能力を考慮の上、決定いたします。
※上記給与には一律支給の住宅手当(2万円)が含まれます。
※残業が発生した場合、残業手当を別途全額支給します。
※交通費は別途支給します。(3万円まで/月)
年収例
380万円/30歳(入社3年)
420万円/35歳(入社5年)
560万円/40歳(入社15年)
休日休暇 <年間休日120日>
■完全週休2日制(シフト制) ※担当業務により休日出勤が発生した場合は、平日に代休を取得。
■祝日
■GW
■年末年始休暇(6日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産休取得実績あり
■育休取得実績あり
※5日以上連続休暇の取得可能!
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月/昨年度実績:4.0ヶ月分)
■交通費支給(3万円まで/月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■出張手当
■役職手当
■資格手当
■報奨金あり
■家族・扶養手当(配偶者:1万円、子1人:3000円/月)
■財形貯蓄
■退職金あり
■健保組合の保養施設利用可
 └箱根、湯沢、館山、那須、斑尾、勝浦、伊東、勝山、琵琶湖、京都、南紀田辺、角間温泉、軽井沢など
教育制度 入社後2週間程度は、座学で業務に必要な基本スキルを学びます。就業開始後も、自身のスキルにあった教育・研修フローをご用意。未経験スタートの方も、着実にできる業務を増やしていくことができます。また、就業先の現場にも同社社員がいるため、わからないことはすぐに質問できる環境です。

サポート体制として、月1回、上席者や営業担当者が就業先を訪問し、疑問点や悩みごとを相談できる機会を設けています。また、年1回、ヒアリングシートを使って上司との面談も実施。「こんなステップを踏みたい」「マネージャー職に就きたい」といった今後のキャリアプランやスキルアップについて、じっくり話し合うことができます。
転職・求人情報イメージ1
入社後2週間程度は、座学で基本スキルを学びます。その後も着実にステップアップを図れる研修フローをご用意しています。
転職・求人情報イメージ2
就業後の意見交換会は自由参加。ほかのITサポートメンバーとの、社内メールによる情報共有も積極的に行なっています。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

新宿区にある本社を撮影スタッフと訪問。営業担当の菅原さんにお話を伺いました。今回募集するのは、大手通信会社のITサポート。官公庁や大手企業と長くお付き合いしている同社は信頼も厚く、このプロジェクト以外にも大きな案件に携われることが保障されているそうです。

また、社員のキャリアプランに寄り添うため、年に1回ヒアリングシートを実施しているとのこと。上司と話し合う中で、「システム開発部門に携わってみたい」「ネットワークの設計を行ないたい」といった要望を出したり、働き方について相談したりといった仕組みが整備されています。また、資格取得に関する社内規定も充実されているそうです。

安定取引を続けており、社員へのサポート体制も万全の同社。ここでなら、余計な不安を抱えることなく、安心して働き続けられそうだと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい通信会社社員からの問い合わせに対応し、トラブル解決や手続きのサポートなどを行なうこの仕事。問い合わせ内容に応じて適切な担当者につなぎ、パイプ役として貢献できたとき、やりがいを実感するそうです。

また、同社では希望に応じてキャリアアップが可能とのこと。新しい業務にチャレンジしたり、マネージャーを目指したりできることも、仕事の面白みにつながっていくそうです。
厳しさ問い合わせの9割を電話で行ないます。自身で処理できないトラブルについては、専門部署への伝達・手配を迅速に行なうことが求められます。求められている回答をスピーディーに判断し、問題解決のため臨機応変に対応しなければならないところが、大変な部分とのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人問い合わせをした社員の方たちは、電話口でのあなたの振る舞いによって、サポートデスク全体の印象を判断します。しっかりとした言葉遣いができ、丁寧な対応ができる方に向いているでしょう。
向いていない人トラブル対応の中には、イレギュラーな事案が発生することも。その場合には、周囲に頼るなどし、問題を処理しなければなりません。迅速な対応が苦手で、電話対応に抵抗のある方にはマッチしない可能性があります。

会社概要大興ビジネス株式会社

設立 1990年11月14日
代表者 代表取締役 吉田 光成
資本金 2000万円
従業員数 118名(2018年4月現在)
売上高 8億4234万円(2018年3月期実績)
8億1509万円(2017年3月期実績)
事業内容 システム開発
システム設計・構築・保守
システム運用管理
ヘルプデスク

【認可】
一般労働者派遣事業「派13-010972」
有料職業紹介事業「13-ユ-300563」
プライバシーマーク 「10823130(5)」
事業所 本社/東京都新宿区神楽坂1-1-1 三幸ビル6階
東京センター/東京都新宿区揚場町2-1 軽子坂MNビル 大興電子通信(株) 本社内
九州センター/福岡県福岡市中央区天神3-9-25 東晴天神ビル 大興電子通信(株) 九州支店内
新潟センター/新潟県新潟市中央区東大通2-3-26 プレイス新潟5階 大興電子通信(株) 新潟支店内
関連会社 大興電子通信株式会社
企業ホームページ http://www.daiko-b.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(2回)
STEP3
内定
【7月から入社できる方歓迎!】
※応募から内定までは、2週間以内を予定しています。
※10名以上の大募集!多くの方とお会いしたいと考えています。
※スピーディーに選考を行ないます。夕方以降・土日の面接もお気軽にご相談ください。
応募受付方法 『 エン転職 』の応募フォームを利用して、応募を受け付けます。
面接地 【本社】
〒162-0825
東京都新宿区神楽坂1-1-1 三幸ビル6階
連絡先 【本社】
〒162-0825
東京都新宿区神楽坂1-1-1 三幸ビル6階
担当採用担当
TEL03-3513-0540
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、小河の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。