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ユーザーサポート ★ダブルワークOK!★パソコン・医療事務の知識が身につきます!
株式会社油井コンサルティング
もうすぐ掲載終了(2018/7/18)
新宿区の「高田馬場駅」から徒歩5分の場所にある本社を訪問し、総務部の鈴木さんにお話を伺いました。スタッフ間の距離が近く、情報共有も気軽にできる環境でした。
エン転職 取材担当者遠藤
取材担当者-遠藤
掲載期間18/06/0718/07/18
株式会社油井コンサルティング掲載終了間近

ユーザーサポート ★ダブルワークOK!★パソコン・医療事務の知識が身につきます!

契約社員業務委託職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
ユーザーサポート ★ダブルワークOK!★パソコン・医療事務の知識が身につきます!イメージ1
自由度の高い働き方ができる当社。時間を自由にできる仕事を探している人、将来の目標がある人にピッタリです。
休日が選べて兼業もできる、自由度の高さがあります。
設立以来30年以上にわたり全国の医療機関で使われる電子カルテのシステムを開発・提供してきた当社。長年の信頼と実績で、OEM製品も含め、業界ではトップクラスのシェアを維持。お医者様からの問い合せが多く、操作方法など様々なお問い合わせに電話やメール、遠隔操作で対応しています。医療機関に限られるユーザー様への対応を、あなたにお任せします。

特徴は自由度の高い働き方。自分のペースで仕事が出来、慣れれば在宅勤務も。日曜と好きな曜日を選べる完全週休2日制。私服で、朝は10時~でラッシュとは無縁。休憩時間も自由に設定。オンとオフがはっきりしたライフスタイルに。

ダブルワークOKなので、画家やプロスポーツ選手も個展や試合と柔軟に休みながら両立。OS、MSOFFICEの知識も増えます。

多少のPCスキルがあれば医療事務の知識はいりません。電子カルテの使い方はもちろんビジネスマナーに至るまで、未経験からでもしっかり技術と知識を身につけることができます。自分の成長を感じながら、全国の医師の皆様をサポートしませんか。

募集要項

仕事内容
ユーザーサポート ★ダブルワークOK!★パソコン・医療事務の知識が身につきます!
全国の病院や診療所で活用されている、電子カルテ「ドクターソフト」。その操作方法などに電話やメール、遠隔操作で答えるユーザーサポートで、営業は一切ありません。

◆電子カルテシステムについて
当社は設立当初から30年以上にわたり、医療機関の電子カルテシステムの開発を手がけてきた草分け的存在です。自社開発によって生まれたのが「ドクターソフト」。OEM製品も含めれば、業界でトップクラスのシェアを誇ります。
ユーザー様は医療機関。パソコンを主にスマホ、タブレットでもご使用いただいています。2年に1回の法改正のアップデートや最新機能へのバージョンアップも随時行ない、常に最新の使い易い電子カルテに変更しています。

◆サポートは担当制です
当社から直接「ドクターソフト」を導入していただいている医療機関からのソフトの操作やパソコンのトラブルなどに対処します。遠隔操作でのサポートのため、北海道~九州、沖縄からもお問い合わせがあります。 サポート対象の医療機関は担当制ですが、一人ですべてを行うのではありません。他のサポートや開発担当と情報を共有・協力し、問題点を解決します。

◆問い合わせ内容
お問い合わせは、開業医から直接電話で連絡をいただくことがほとんど。「操作方法を教えてほしい」「帳票の作り方を教えてほしい」といった内容に対し、対処法を調べて対応します。各自に裁量が与えられているので、単語登録や画面設計など、ユーザー様が使いやすいように提案していきましょう。
※開発担当もすぐ近くにいるため、ユーザーの要望や問題点を共有することができます。

◆システムのテスト使用
お問い合わせがない時間は、自分たちでも実際にソフトを操作し、使い方を覚えましょう。不具合などを発見して報告するのも重要な任務です。
応募資格 【職種・業種・社会人未経験、第二新卒歓迎】
■短大卒以上
■ブランク可
※簡単なPC操作ができる方(入力できるレベル)
募集背景 当社は33年前に設立した時から、旧態依然とした医療業界に貢献するべく電子カルテのシステム開発に取り組んできました。自社開発した「ドクターソフト」は、全診療科に対応し、操作も直感的にできるなど、高い評価をいただいています。代理店にも販売とサポートをお願いしていますが、開発元である当社から、直接ユーザーサポートを受けたいと、あえて直販での導入を希望されるお客様も多くいらっしゃいます。しかし現状ではニーズにお応えするだけのサポート要員が不足のため、お待ちいただいている状況。そこでサポート体制を強化するためにユーザーサポートスタッフを大幅に増員することにしました。10名以上の採用を検討しています。
雇用形態 業務委託、契約社員
※上記のうち契約形態を選べます。
※2ヶ月間の試用期間があります。その間は時給額が異なりますが、その他の研修・業務内容に変わりはありません。
勤務地・交通
本社/東京都新宿区下落合1-5-22 アリミノビル5F
※社外で業務委託開始して頂くには、最低1年は新宿のオフィスにて週5日、業務内容を身につけて頂く必要がございます。
交通
■JR山手線、西武新宿線、地下鉄東西線「高田馬場駅」より徒歩5分
■西武新宿線「下落合駅」より徒歩5分
勤務時間 <業務委託>
10:00~21:00の間で7時間程度(応相談)

<契約社員>下記の時間帯より選べます
・10:00~18:00(内1時間は休憩)
・13:00~21:00(内1時間は休憩)

※残業はありません
※兼業も可能です
給与 <業務委託>
時給2160円以上
※試用期間中:1ヶ月目/時給1050円、2ヶ月目/時給1270円以上
※月末締め、翌月12日振込です。

<契約社員>
時給1740円以上
※試用期間中:1ヶ月目/時給1000円、2ヶ月目/時給1100円
※月末締め、翌月12日振込です。
休日休暇 <業務委託>
■原則自由

<契約社員>
■完全週休2日(日、他1日選択)
■祝日
■有給休暇

※年始・年末及びその他の休暇は、予め申告するだけで自由に設定して休めます。
福利厚生・待遇 <業務委託>
■昇給(随時)
■私服勤務

<契約社員>
■昇給(随時)
■社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災)
■私服勤務

※社内での業務中は禁煙です。
教育制度 入社から2ヶ月間は、マンツーマンでイチから指導する先輩の「メンター」が専属でつきます。その間は未だ直接医療機関を担当せず、ソフトの使い方や社会人としての常識、ユーザー様対応の仕方、スケジュールの立て方など、基礎的なことを学んでいただきます。覚えたことについては、1週間ごとに試験を実施し、習熟度の確認をします。
職場について サポートスタッフは、20代~30代の男女10名が在籍。ダブルワークOKのため、作家や画家、プロスポーツ選手など様々な先輩スタッフがいます。高田馬場のオフィス周辺にはおいしい飲食店が多数ありますし、手づくりや買ってきたお弁当を広い社内でゆっくり食べることも可能です。
転職・求人情報イメージ1
一緒に働くメンバーたち。作家や画家、プロスポーツ選手など、 個性豊かな仲間たちが活躍しています。20~30代中心の和やかな職場です。
転職・求人情報イメージ2
入社当初はマンツーマンで、その後も先輩が丁寧に指導します。ソフトの操作はもちろん、ビジネスマナーに至るまで教えますので未経験でも安心!

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

油井社長は、ボストン・コンサルティング・グループ出身。医療業界のコンサルティングをしていた時、「医療業界はあまりにも旧態依然。もっと効率化できるはず」と、33年前から電子カルテの開発に乗り出したそうです。病院の大量のカルテが全て紙で管理されており、目的のカルテを見つけるのに時間がかかるのは当たり前。法的には5年間の保管でも、保管場所にも困り、昔のカルテを探すのは至難の業。当時は、「電子カルテは大型コンピュータでなければ無理、パソコンでできる訳がない」と、批判的な声が多かったといいます。

そして、ついに最強の電子カルテが完成。以降もバージョンアップを重ね、今では電子カルテの導入を考える上で「ドクターソフト」を検討しない医師はいないというほどにまでなったそう。実際に電子カルテ市場ではトップクラスのシェアを維持しています。医師からの信頼も厚い同社だからこそ、モチベーション高く業務に携われそうです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいソフトの操作方法はもちろん、一般的なPC操作に関わるものまで、ユーザー様からのお問い合わせは様々。そうした内容に対し、自分で調べて対処方法をお教えしていくことで、パソコンのスキルや知識が自然に身につくそうです。裁量も与えられているため、よく使う単語の登録や画面の設定など、ユーザー様に合わせたカスタマイズも提案できるとのこと。自由度高くユーザー様に貢献できることで、自分自身のスキルアップも実感することでしょう。
厳しさユーザー様からは、勘違いからのクレームも寄せられることもあるそうです。ときには強い口調でお電話をいただくこともあるようですが、常に、冷静に対応する必要があります。
33年間、医療業界で築き上げた信頼を、たった一言で壊さないように、慎重に言葉を選ばなくてはなりません。
この仕事の向き&不向き
向いている人ドクターからは、緊急時のトラブルも。診療中は時間制限があるため、お問い合わせには、とっさの気遣いが必要になります。そのため気を利かせることが得意という方にオススメです。冷静に話を聞くことが出来、相手の立場に立って考えられる人には最適の仕事です。
向いていない人システムは常にバージョンアップするため、覚えることに終わりはありません。勉強することが苦手な方には難しいでしょう。また、ユーザー様の個人情報は厳守しなければいけません。たとえ自分の家族であってもユーザー様の情報を漏らさない、口が堅い方でないとオススメできません。

会社概要株式会社油井コンサルティング

設立 1984年8月
代表者 代表取締役 油井 敬道
資本金 1000万円
従業員数 0名
※役員・業務委託をあわせて28名の組織です。
事業内容 ドクターソフト(電子カルテ)の開発、販売、保守
事業所 本社/東京都新宿区下落合1-5-22 アリミノビル5F
企業ホームページ http://yuiconsulting.com/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
筆記試験(中学卒業程度+α)、一次面接
STEP3
二次面接(パソコン実技+面接)
STEP4
内定
※面接日は調整が可能です。お気軽にご相談ください。
※ご応募から2週間以内に内定を出します。最短で6月中の入社が可能です。
※電話は03-3227-7060または050-5830-8684、メールはrec@yuiconsulting.comからの連絡を受け取れるように設定をお願いいたします。
※留守電にならない場合は、メールを差し上げますので、応募後はこまめにチェックしてください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。
面接地 本社/東京都新宿区下落合1-5-22 アリミノビル5F
連絡先 本社/東京都新宿区下落合1-5-22 アリミノビル5F
担当採用担当
TEL03-3227-7060
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2018/7/18まで )
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