ユーザーサポート ★完全週休2日制/残業10時間程度 ★正社員登用制度あり!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/06/07 - 2018/07/11)
ユーザーサポート ★完全週休2日制/残業10時間程度 ★正社員登用制度あり!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
ネットで検索ぐらいしかできない…。そんな人でも大丈夫!
当社は、IT社会の土台となるITインフラ業務に特化したアウトソーシングサービスを展開しています。
何だか難しい単語が出てきたぞ?
普段、動画や音楽を楽しむ位しかネットを使わない自分にはできない仕事だろうな。
――そう感じたあなた。ちょっと待ってください!
未経験者の育成に注力している当社では、活躍するほとんどの社員が業界未経験。前職は、携帯販売、カフェ店員、バンドマンなど異業種からの転職者ばかり。「ITインフラって何?」というところからスタートした仲間も大勢います。
そんな先輩たちも、ビジネスマナー、ITスキルを身につけてヘルプデスクやインフラ運用などのポジションにステップアップしています。
最初は難易度が低めのユーザーサポートから始めていただき、1~2年後を目処に次のステップに進むという流れが一般的です。もちろん、力がついてきたら正社員登用もあり。あなたも未経験からじっくりとスキルを磨いて、将来を見据えたキャリア形成ができる職場で働きませんか?
募集要項
仕事内容 |
ユーザーサポート ★完全週休2日制/残業10時間程度 ★正社員登用制度あり! あなたには、大手PCメーカーのユーザーサポート業務をお任せします。主に電話でPCを購入した個人のお客様を対象に、「PCが立ち上がらない」「インストールしたソフトが使えない」「メールの送り方を教えて」といった使い方や不具合についての問い合わせに対応していきます。
■概要 1日の問い合わせ数は、20件ほど。すぐに解決できる内容もあれば、じっくりお話をお聞きしてやっと解決となることもあります。お問い合わせをいただくお客様はPCに詳しくない方がほとんど。なかには「デスクトップとは?」「アイコンって何?」といった方もいらっしゃいます。そんなお客様一人ひとりに対して、丁寧な対応を心がけることが何よりも大切です。
■マニュアルがきちんと完備されているので、未経験者も安心! 問い合わせに対する回答は、すべて自社システムに記録されており、電話対応をしながら簡単に検索できるようになっています。大切なのはお客様が「どんな状況で何に困っているのか」をきちんとヒアリングすること。状況が整理できれば、あとはシステム上で解決策を検索してお答えします。それでも分からないことが出てくれば、リーダーがサポートします。
■入社後は約1ヶ月間の基礎研修を実施。 ユーザーサポートとして、スムーズにスタートが切れるよう指導します。お客様のお困りごとに対応していくうちに、PC・ITスキルがUP!サポート役として、多くの人から頼られる存在になれますよ。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
《職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎します》 ■学歴不問 ※前職の雇用形態や就業ブランクも一切不問。 ※問い合わせ対応なので、接客や販売など人と接する経験をお持ちの方は業務に活かせます(必須ではありません)。
◎人柄重視の採用です。「オフィスワークにチャレンジしたい」「ITに詳しくなりたい」そんな思いを少しでも持っている方、歓迎します!
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募集背景 |
■プロジェクト拡大による増員募集です。
企業のITインフラをアウトソーシングで支えるサービスを展開する『ニスコム株式会社』。1972年の設立以来、構築・支援、システム運用など、ITインフラに関する幅広い分野のサポートを手がけて参りました。今回は、増え続ける取引先からのご依頼に応えていくための組織強化に伴う増員募集。まずは、PC周りの比較的簡単なトラブルシューティングを行なうユーザーサポートのお仕事をお任せします。ゆくゆくは、ヘルプデスクやインフラの運用・構築などを担当する現場への異動など、キャリアアップの道もご用意。未経験からIT業界で長く活躍していきたいと考える方をお待ちしています。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 ◎試用期間はありません。正社員登用制度あり(社内規定による)。 |
勤務地・交通 |
大阪府大阪市浪速区日本橋
【ゆくゆくは…】 ステップアップのために、ほかのプロジェクトへのキャリアチェンジも可能。大阪府(大阪市、吹田市)、兵庫県神戸市にある取引先企業のオフィス ※大阪市内の案件が約8割。転居を伴なう転勤はありません。 ※希望勤務地を考慮します。分煙または禁煙オフィスでの勤務です。
交通
各線「なんば駅」より徒歩10分 難波線「近鉄日本橋駅」より徒歩7分
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勤務時間 |
9:00~19:00の間でシフト制(実働7時間45分)
<シフト例> 9:00~17:45/10:15~19:00 ※研修期間中(1ヶ月)は、9:00~17:30の固定シフトになります。 ※月の平均残業時間は、10時間程度と少なめです。 |
給与 |
月給20万8000円以上 ※経験・能力を考慮の上、決定します。
年収例
270万円/24歳・未経験/契約社員/月給20万8000円+各種手当 340万円/27歳・経験3年/正社員/月給20万円+各種手当+賞与 400万円/30歳・経験5年/正社員/月給24万円+各種手当+賞与
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休日休暇 |
■完全週休2日制(シフト制) └月2日は希望通りお休みを取得していただけます。 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 |
■給与改定年 ■交通費支給(月1万円まで) ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■時間外手当 ■オフィス内分煙 ■正社員登用あり
<正社員登用後は…> ・年間休日120日程度 ・資格取得支援制度 ・産前産後育児休暇の取得実績あり ◎そのほか、多数の福利厚生あり。詳細は面接時にご質問ください。 |
配属部署 |
大手PCメーカーのユーザーサポート業務を担うプロジェクト先への配属となります。配属先では、27歳のリーダーの下についてイチから業務の流れを覚えていっていただきます。リーダーも、もとはIT業界未経験からのスタート。「手に職をつけて長く活躍したい」との思いから入社を決意し、いまではお客様から絶大の信頼を置かれ、リーダー職にまでステップアップしています。 |
研修制度&キャリアアップ |
<研修制度> 配属先にてPCの基本知識やシステムの使い方など、座学と実践を組み合わせた研修を1ヶ月かけて行ないますので、一歩ずつ着実に知識を身につけていってください。また、今回のお仕事は立ち上げプロジェクトなので、同世代のメンバーと一緒にスタートできるため、常に仲間と協力しながらじっくりとスキルを伸ばせる環境です。
<キャリアアップ> 長期的に活躍できるよう、キャリアも豊富です。スキルが身についてきたら、ユーザーサポートの業務からヘルプデスクやインフラの運用などのポジションに異動することも可能。このプロジェクトからサーバーやネットワークのエンジニアに転身した先輩も多数! |
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