- 【事業内容】
- ■カスタマーサポート支援・代行 ■投稿監視、ネット炎上対策、誹謗中傷対策 ■学校非公式サイト・ネットいじめ対策コンサルティング ■国内・海外向けSNS運用代行サービス ■チャットボット、チャットサポートツール ■スタートアップグロース支援
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 既存営業｜企業が運営するWebサイト等の投稿やコメントの【モニタリングサービス】を扱います。 あなたには、既存顧客営業として、受注した案件の運用開始までの調節や顧客からの問合せ対応、追加案件の相談～見積り作成などをお任せ。運営クライアントや社内と日々連携をとりながら企業にとって最適なサービスを提供するお仕事です。Webサービス運用成功のパートナーとして顧客に寄り添っています。■何を扱うの？ 企業が運営するWebサイトやSNS等にあるコメント、画像等に不適切な投稿などをモニタリングするサービスを扱います。対応が必要な場合は運営元企業と相談していきます。 ＜業務について＞ ▼新規案件対応 契約が決まったら、どのようにWebサイトをモニタリングするかのルール策定を企業・規定策定の専門メンバーとともにしていきます。また、社内でのシステム設定の準備を担当と行なうなど、社内各所と調整していきます。 ▼既存顧客からのお問い合わせ 「担当が変わったから連絡先を変更したい」等、契約中の運営元企業からお問い合わせがあります。社内のシステム担当者や運用チームと連携して対応をします。要望にただ応えるのではなく、その後に必要な対応を予測し、行動していくことが大切です。 ▼新しい案件の相談 契約中の企業から「新しいサービスもお願いしたい」というご連絡をいただくことも。その際は、サービスの内容をヒアリング、最適なサービスの企画～提案も行ないます。大きな案件の場合は、他部署の様々なメンバーと協力して提案をしていきます。 ▼判断基準(ルール）の調整 運用チームから、投稿チェックの中で、「この項目はもう確認しなくても大丈夫」「ここは対応を増やした方がよさそう」という情報があなたに来ることも。その際は、改善提案をしていき常に最適なサービスが提供できるようにします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎ブランクOK
＜学歴不問＞ ■営業の実務経験をお持ちの方 ※アポイントから受注までの流れを一人で完結できる方を想定しています。 ※無形・有形など商材は問いません。業界経験も不問です。 ■日常的にPCを使った業務経験、基本的なITリテラシー ※googleツール、slackでのコミュニケーション、TV会議などWebツールを多く利用します |
| 募集背景 | ■提案力を強めたいと考える方をお待ちしています！ 企業が運営するSNS・口コミサイト等の健全化を目指す「インターネットモニタリングサービス」を展開している当社。「質」に注力したサービスがお客様に喜ばれることで、最近は問合せも増加中。また、既存のクライアントを400社持つ当社では、顧客満足度をより高めるためにフォロー体制を整えることが急務になっています。そこで、新たなメンバーをお迎えすることになりました。（WebやITに関わる知識は、入社後に教えるので業界経験は問いません！） |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※試用期間が6ヶ月あります。その間の雇用形態は契約社員となります。（業務内容等に変更なし。住宅手当、ストックオプション制度なし） |
| 勤務地・交通 |
＜本社＞
東京都品川区西五反田1-21-8 KSS五反田ビル8階 ※転勤はありません。 交通
＜五反田駅からお越しの方＞
JR山手線「五反田駅」西口より徒歩6分 都営浅草線「五反田駅」A3・A1出口より徒歩6分 ＜大崎広小路駅からお越しの方＞ 東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩1分 ＜大崎駅からお越しの方＞ JR山手線「大崎駅」北改札口を出て西口出口より、大崎警察署に向かって山手通り沿い徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※月の残業時間は30時間程度です。 |
| 給与 |
月給28万4000円～35万9000円 ※スキルや能力を考慮の上、決定します。 ※上記には、みなし残業代として月45時間分／6万円～7万6000円を含みます。超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | 週休2日制（土・日） └全社行事のため、年に1～2回程度土曜出社があります。（代休あり） 祝日 GW 年末年始休暇（4日） 産休・育休取得実績あり ※夏季休暇は各自が有給休暇にて取得しています。 |
| 福利厚生・待遇 | 給与改定年2回 交通費支給（月2万円迄） 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 時間外手当 家族手当（配偶者／月2万円、子ひとり／月1万円） 住宅手当（正社員のみ） U・Iターン支援制度（引越支度金を支給※社内規定あり） ストックオプション制度（正社員のみ） オフィス内禁煙・分煙 私服勤務OK |
| 教育体制 | ★未経験でも安心！異業種から活躍中のメンバーもたくさん！ 最初に業務のことや会社についてレクチャーを行ない、全体像を把握してもらった後、2～3ヶ月間はOJTにて一緒に業務を進めましょう。 まずは先輩の案件に同行訪問しながら、業務の流れを把握いただきます。独り立ちまでは2～3ヶ月を予定していますが、少人数の部署ですので、遠慮せずに分からないことは聞いてくださいね。 |
| どんな顧客を担当する？ | 飲料・自動車メーカー、通販ショッピングなど、様々な分野で導入実績あり。中規模企業からナショナル企業までの幅広い顧客とのお取引があります。誰もが聞いたことのあるような大手企業様からもパートナーとして信頼をいただいています！ |
| 会社名 | アディッシュ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | 代表取締役 江戸 浩樹 |
| 資本金 | 5215万1000円 |
| 従業員数 | 571名（2022年3月末現在） |
| 事業内容 | ■カスタマーサポート支援・代行 ■投稿監視、ネット炎上対策、誹謗中傷対策 ■学校非公式サイト・ネットいじめ対策コンサルティング ■国内・海外向けSNS運用代行サービス ■チャットボット、チャットサポートツール ■スタートアップグロース支援 |
| 事業所 | 【本社】 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 |
| 関連会社 | ■アディッシュプラス株式会社 ■adish International Corporation |
| 企業ホームページ | https://www.adish.co.jp/ |
| 採用ホームページ | つながりを常によろこびに アディッシュ株式会社 https://en-gage.net/adish_recruit |
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