- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 「楽天」勤務のカスタマーサービス ★未経験歓迎★土日祝休★駅チカ★研修充実 「楽天市場」の出店店舗やユーザーが円滑にお買い物を楽しめるよう、各種業務に対応します。以下いずれかの業務から、希望や適性を考慮して配属チームを決定いたします。面接時にご希望をお聞かせください。■新決済システムへの移行促進 新決済システムへスムーズに移行するため、別チームが案内した店舗に架電。システムの再登録や、登録情報の移行を促進します。新決済システムへの移行状況の確認や、店舗情報の確認・更新、新決済システムへ登録する作業についても併せて対応します。 ■決済確認チーム、決済確認チームの運営管理 決済確認チームは、楽天市場へ出店している店舗の決済業務を代行しています。ユーザーや出店店舗と連携しながら決済を迅速かつ、確実に行ないます。別窓口から引き継がれた案件や、各案件の進捗状況の確認、ユーザーからの質問に対する回答内容の確認などを行ない、安全なお買い物体験を提供します。チームが早い規模で拡大しているため、チームの管理へ早い段階で回っていただくことも想定しています。 ■「楽天市場」や「楽天デリバリープレミアム」の利用促進 資料請求のあった企業などに対して「楽天市場」への出店をオススメしたり、「楽天デリバリー」に出店している飲食店に対して、楽天が配達を代行する新サービスを紹介します。企業や飲食店にとって売上が拡大するチャンスに繋がります。新しいビジネスモデルに携わる面白さを実感できる業務です。 ※上記以外にもチームに分かれ、様々な業務を行っています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問【職種未経験・業界未経験・第二新卒・社会人デビュー大歓迎】 ■パソコンのキーボード入力ができる方（目安として「60文字/分」以上を歓迎） ＜こんな先輩スタッフが活躍中！＞ □人をサポートすることが好き □誰かの役に立つ仕事がしたい □新しいことにチャレンジをしたい □インターネットショッピングが好き、興味がある □コールセンターでの勤務経験がある □業務フロー図などの資料作成が得意 □コミュニケーション力を活かした仕事経験がある（例：接客/販売/営業など） □事務系の仕事経験がある（ビジネスメールの対応経験など） |
| 募集背景 | 【10名以上の積極採用】 富士通グループの一員として、数多くの企業にサポートサービスを専門に提供している当社。単なるサポートに留まらず、高い専門性で問題解決にあたる姿勢が多くのクライアントから高い評価を受けています。おかげさまでクライアントはグループ企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など、これまでに約400社にのぼります。今回、当社が手掛ける「楽天市場」内の複数プロジェクトなどにおいて、スタッフを積極採用いたします。これまでのご経験を当社で活かしてください。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※正社員/契約社員ともに、3～4ヶ月の試用期間があります。 ※あなたの経験やスキル等を考慮して決定いたします。 |
| 勤務地・交通 |
東京都世田谷区
※楽天のオフィス内に常駐しての勤務です。 ※最寄りの駅は人気の二子玉川！ ※導入研修（2～7日間）は、当社の本社（横浜）にて行なう予定。 ★駅チカ / 新しいオフィス：就業先のオフィスは、二子玉川駅近くの綺麗なオフィスです。 駅から徒歩4分程度のため、通勤しやすく快適な就業環境です。またクライアント企業内での就業ですが、当社スタッフが複数のチームで多数活躍しているため、安心して就業することができます。 交通
東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩4分
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| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働時間は7時間50分） ※一部チームは就業時間が「9:30～18:30」となります。就業時間は今後変更の可能性あり。 ※月の残業時間は20時間程度を想定。 |
| 給与 |
＜正社員/契約社員＞月給20万円以上 ※賞与年2回あり（正社員のみ） ※時間外手当/交通費は別途支給 （正社員/契約社員） ※経験・業務遂行能力などを考慮し、当社規定により優遇します。 年収例
330万円（月給24万円＋時間外手当）／入社4年目／30歳
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| 休日休暇 | 【年間休日125日（2017年度）】 ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休職 ★取得実績多数あり！育児をしながら働くメンバーもいます。 ■リフレッシュ休暇（正社員のみ／勤続5年経過ごとに5日間支給） |
| 福利厚生・待遇 | ＜正社員・契約社員共通＞ ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■資格取得支援（TOEIC受験補助など） ■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用 ■スマイル子育て支援金 ※子供の出生時および扶養している子供の小学校・中学校入学時に当社規定の一時金を支給 ＜正社員のみ＞ ■給与改定年1回 ■賞与年2回 ■確定拠出年金制度 ＜契約社員＞ ■正社員登用制度あり（登用後は給与改定年1回、賞与年2回、確定拠出年金制度） ※「くるみんマーク」、「えるぼしマーク」を取得しました！ 女性活躍推進法に基づき、女性が活躍できる環境づくりに積極的な企業として「くるみんマーク」、「えるぼしマーク」の使用認定を受けるなど、社員の働きやすさに注力しています。 |
| 入社後の流れ | まずは1週間程度の導入研修からスタート。基本的なビジネスマナーや電話応対など、業務に必要な知識を学んで頂きます。その後はクライアント先での実務研修が始まります。研修後も相談できる先輩スタッフがチームにいるので、安心してください。充実した研修制度で長期的な活躍をサポートします。 |
| 長期的な視野に立った研修制度 | ○スタートアップコース ○テクニカルスキルコース ○ビジネスベーシックコース ○マネジメントコース ○ゼミナールコース など 教育カリキュラムを通じて、業務に必要な技術面とマネジメントスキルなど、ビジネスパーソンとして先のキャリアを描くことも可能です。「長く活躍したい」という社員の目標をしっかりとサポートします！今回、未経験から採用となった方も、将来的にリーダーやSV（スーパーバイザー）などの管理業務にチャレンジすることも可能。未経験から意欲次第でキャリアを築いていけます。 |
| 会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 4,550名（2023年3月末現在） |
| 売上高 | 233億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
| 事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX／神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター／北海道札幌市北区 仙台サポートセンター／ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター／ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター／ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター／大阪府大阪市北区 松山サポートセンター／愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター／ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター／福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター／ 福岡県北九州市八幡西区 |
| 関連会社 | 富士通株式会社 |
| 事業所（続き） | 豊前サテライトオフィス／福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス／福岡県糸島市前原駅南 |
| 認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者（第22000017(09)号） 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定！ 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
| 企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
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